Каждая компания на протяжении всего своего жизненного цикла от зарождения до зрелости испытывает потребность в адаптации и реструктуризации существующих систем, процессов и даже команд. Это неизбежно. Организации, которые быстро определяют эту потребность в подходящее время, продолжают свой путь роста. Те, кто этого не делает, борются и часто терпят поражение.
Как бывший морской котик, я был свидетелем подобных изменений в командах морских котиков с 11 сентября. Постоянно развивающаяся война с террором потребовала, чтобы мы постоянно адаптировали нашу тактику, чтобы противостоять терроризму и оставаться актуальными в качестве боевой силы специальных операций. Мы улучшили то, как мы тренируемся, изменили то, как мы сражаемся, и внедрили ранее переданные на аутсорсинг возможности внутри компании.
Хорошие лидеры понимают, когда пришло время перемен, и заранее принимают соответствующие меры, чтобы произошли необходимые преобразования. Вот девять признаков роста вашей компании.
Рост прибыли резко остановился. Если ваш бизнес исторически имел растущую (или, по крайней мере, постоянную) маржу прибыли, которая затем начинает сокращаться в течение длительного периода времени, существует проблема. Это признак того, что вам необходимо проверить себестоимость проданных товаров, соотношение заработной платы к выручке и общие расходы. Некоторые или все эти факторы приводят к сокращению вашего чистого операционного дохода. Регулярное изучение книг поможет избежать любых сюрпризов.
Оборачиваемость высокая. Это включает в себя текучесть кадров и клиентов. За обоими нужно внимательно следить . Если ваши клиенты начинают уходить, это, вероятно, означает, что они больше не удовлетворены вашими продуктами или услугами и хотят попробовать других поставщиков. Здесь играет роль множество внутренних и внешних факторов. Построение хороших отношений с вашими клиентами и постоянный поиск новых способов улучшить их жизнь обеспечат долгосрочные партнерские отношения.
Точно так же, если ваш бизнес начинает превращаться в вращающуюся дверь, куда приходят и уходят члены команды, что-то нужно изменить. Могут быть проблемы с моральным духом, аналогичные компании с более конкурентоспособным вознаграждением или необходимые изменения, которые руководство не принимает во внимание. Но если вы начинаете видеть закономерность, обязательно обратите внимание на обратную связь и проведите комплексный процесс собеседования при выходе. Разочарование сотрудников заразительно и будет распространяться, если не уделить ему должного внимания.
Боевой дух низкий. Есть бесчисленное множество проблем, которые могут негативно повлиять на моральный дух. Но некоторые из основных тем включают плохое управление, невыполненные обещания, игнорирование конструктивной обратной связи, разрешение злым членам команды оставаться в компании или фаворитизм. Однако в рамках этой темы я хочу сосредоточиться на игнорировании обратной связи. Когда руководство понимает, что необходимы радикальные изменения, довольно часто команда просила об этом изменении в течение некоторого времени. Поэтому руководству необходимо убедиться, что они прислушиваются к мнению членов своей команды и применяют полученную обратную связь для улучшения методов ведения бизнеса в компании. Не попадайте в ситуацию «слишком поздно».
Старые системы больше не работают. Процессы, которые работают, когда в вашей компании десять сотрудников, отличаются от тех, которые потребуются, когда у вас будет пятьдесят. Нельзя сказать, что системы должны становиться все более сложными по мере роста компании. На самом деле все наоборот. По мере роста вашей компании типично менять или, по крайней мере, улучшать существующие процессы каждые несколько лет.
Неэффективность свирепствует. Когда компания становится неэффективной, она, вероятно, переросла процессы, которые раньше работали. Для неэффективных компаний ответ на увеличение числа клиентов или клиентов - это большее количество людей. А чем больше людей, тем выше заработная плата, что снижает прибыль. Однако эффективные компании могут продолжать расти и расширять бизнес без необходимости постоянно нанимать дополнительный персонал. Часто это так же просто, как улучшение системы или добавление программного обеспечения для оптимизации внутренних операций. Как бы то ни было, отсутствие решения проблемы неэффективности гарантирует замедление роста.
Члены команды перегружены работой. Это также связано с неэффективностью. Если люди чувствуют себя перегруженными, это не обязательно означает, что вам нужно нанять больше людей и распределить работу. Могут быть лучшие способы делать что-то, или люди могут тратить слишком много времени на неправильные вещи. Как бы то ни было, это нужно исправить, иначе эти люди уйдут, увеличивая текучесть кадров и отрицательно влияя на моральный дух.
Другие используются недостаточно. Опять же, необходимо учитывать множество факторов. Если одни люди перегружены работой, а другие недостаточно задействованы, вам, вероятно, следует провести аудит существующих команд и структуры. Вы можете быть перегружены в одних областях и недоукомплектованы в других. Но и не предполагайте. Соберите много информации, и пусть данные будут определять ваши решения.
Мяч падает. Постоянные ошибки являются результатом несогласованности, плохого общения и отсутствия руководства. И в этом все виноваты. Не только тех, кто совершает ошибки. Когда люди чувствуют себя перегруженными, отвлекаются, плохо управляются и работают в системах, которые больше не работают, ошибки неизбежны. Прежде чем пальцы начнут указывать, вы можете глубже заглянуть под капот, чтобы определить основные причины ошибок и соответствующим образом устранить их.
Индустрия развивается. Если вы ведете бизнес точно так же, как десять лет назад, вы, вероятно, отстаете. Технологии улучшаются. Меняются отрасли. Сдвиг экономики. Например, экономические изменения могут увеличить ваши затраты на ведение бизнеса, что означает, что вам, вероятно, придется повысить цены или найти новых поставщиков с более низкими затратами. В любом случае хорошие компании постоянно следят за тем, что происходит в их отрасли и в мире вокруг них.
Наблюдение за некоторыми из этих сигналов из месяца в месяц или даже из квартала в квартал не обязательно означает, что пришло время для резких изменений. Но если вы видите, что эти вещи происходят из года в год, вероятно, пришло время адаптироваться и вернуться на правильный путь. Многие компании опасаются перемен и считают их необходимость плохой. Нисколько. Каждая успешная компания со временем развивается, и хорошее руководство должно поддерживать эти изменения и сообщать команде о реальности ситуации.
Солнце в Водолее Луна в Близнецах
