Вы приходите в понедельник утром и собираетесь вокруг кофеварки, чтобы поделиться историями о выходных.
Прежде чем вы это осознаете, разговор превращается в безобидную болтовню о романтических отношениях вашего коллеги с соседом через улицу.
Чем больше подробностей вы делитесь, тем больше неудобства испытывают некоторые из ваших коллег - тех, кто проинформирован о кадровой политике в справочнике для сотрудников. Один избегает зрительного контакта, а другой резко бросает сцену со словами «пора».
Когда болтовня становится сплетнями
Вот где возникают сложности и как вы можете определить разницу. Когда легкий разговор и праздная болтовня превращаются в негативную, подстрекательскую и смущающую человека, о котором идет речь, вы рискуете погрузиться в сплетню, что, по мнению HR, является формой нападения и насилия на рабочем месте!
Если вы все еще не уверены, возьмите эти иллюстрации для пробного запуска:
- Радуется ли болтовня чужим несчастьям? Ага, сплетни.
- Имеет ли он отрицательный эмоциональный заряд, или кажется, что это увековечивает конфликт или негатив? Сплетни снова.
- Это больно или повреждает того, о ком идет речь? Вы бы сказали это перед лицом этого человека?
- Это необоснованный слух о ситуации на работе другого сотрудника (повышение или понижение в должности)? Угу, сплетни.
Что сплетни делают с рабочим местом
Вы знаете, кто они - скорее всего, недовольные работники, которые не добились чего-то своего, не согласились с изменением направления и теперь затаили обиду или не получили того повышения, на которое, по их мнению, имели право.
Они быстро сплетничают и еще быстрее забивают лидерство за «глупые решения». Внимательно следите за ними. Они распространяют свою опухоль, вовлекая других в свою кампанию противодействия.
Некоторые негативные последствия сплетен на рабочем месте включают: :
- Постепенное падение доверия и морального духа.
- Производительность труда снижается, потому что люди эмоционально увлечены драмой, как дети-подростки. Следите за тихой болтовней в кабинках с недовольными сотрудниками, куда заезжают зараженные сплетнями, чтобы «узнать последние новости», тратя тем самым драгоценное время компании.
- Тревога и напряжение высоки, поскольку ходят слухи, и люди ходят по яичной скорлупе, не зная, что является фактом, а что нет.
- Раскол, когда люди принимают чью-то сторону.
- Неожиданная текучесть кадров и потеря хороших талантов, уволившихся из-за токсичной рабочей среды.
9 шагов к избавлению от сплетен
1. Принять политику «нулевой терпимости» к сплетням на рабочем месте. Многие компании защищают сотрудников от раскрытия конфиденциальной информации другим лицам. Если, например, менеджер раскрывает конфиденциальную информацию, которая приводит к сплетням о сотруднике на рабочем месте, этот менеджер сталкивается с риском дисциплинарных взысканий или даже увольнения.
2. Подавайте пример . Будьте хорошим примером для подражания для других и не участвуйте в сплетнях. Будьте напористы, уйдите или смените тему, когда начнутся сплетни. Сообщение, которое вы передаете другим, заключается в том, что такое поведение недопустимо.
3. Сообщите начальнику . Наберитесь смелости и сообщите своему непосредственному начальнику, если слухи разрастаются и набирают последователей. Руководство, поддерживающее здоровую рабочую среду, теперь должно решать проблему таким образом, чтобы укреплять и продвигать позитивную культуру.
4. Обратитесь к виновным. . Это потребует некоторого мужества, но стойте против главных преступников и обращайтесь к ним один на один в нейтральной и более приватной комнате или офисе, чтобы другие не могли подслушать. Смысл не в том, чтобы избивать, а в том, чтобы тактично продемонстрировать на конкретных примерах, как поведение вашего коллеги влияет на работу и мешает ей.
5. Если вы менеджер, познакомьтесь со своей командой. . Поднимите тему сплетен на собрании сотрудников, чтобы рассказать своей команде о их негативных последствиях.
6. Поощряйте положительные сплетни. . Обратной стороной негативных сплетен является создание культуры, в которой люди делятся положительными историями о работе, клиентах и культуре. Придумайте примеры, когда коллеги и начальники могут делиться друг с другом тем, чем они гордятся на работе. Примером может служить сотрудник, который делает все возможное, чтобы обслуживать клиента, а затем руководство делится историей в масштабах компании и через социальные сети для повышения ценности бренда. Начните утреннюю беседу с позитивных сплетен и закрепите культурные ценности и ключевые модели поведения, которые вы хотите, с помощью рассказов.
7. Не обращайте внимания на сплетников. Сплетники любят внимание и охотятся на открытые и манящие уши. Ваш образ действий - быть занятым и озабоченным своей работой (как и должно быть), чтобы вас не могли слушать. Когда сплетники передают вам пикантную эстафету для сплетен (потому что они хотят распространить ее, привлекая других сплетников), не принимайте ее.
8. Включите сплетников, чтобы сказать что-то хорошее. Отклоните негативные сплетни с помощью прямо противоположного, сказав что-то освежающе позитивное, что вы считаете правдой и справедливостью - это обратная сторона медали. Приветственное замечание о человеке, на которого нападают, остановит сплетника. Вы можете больше не увидеть его в гостях.
9. Держите свою личную жизнь в тайне. . Если у вас нет абсолютной уверенности в том, что вы можете доверять коллеге, практическое правило простое и простое: не доверяйте личную информацию никому на работе, которая может послужить поводом для сплетен. Мертвая распродажа, которую вы имеете в виду с серийными сплетниками, заключается в следующем: если вы обнаружите, что они сплетничают о других, вы можете держать пари, что они тоже будут сплетничать о вас. Не давайте им для этого боеприпасов.
