Паял Кадакия запустила предшественник ClassPass, подписки на уроки танцев и фитнеса в студиях и тренажерных залах, в 2012 году после того, как наложила на себя 14-дневный лимит времени, чтобы придумать выигрышную идею для стартапа. Семь лет спустя в ее компании работает 500 сотрудников в 18 странах, и она привлекла более 200 миллионов долларов венчурного финансирования. В начале своего существования компания из Нью-Йорка провела время в шумном инкубаторе стартапов и провела успешный запуск, но это не привело к огромному притоку пользователей. Спустя год после поворота он все еще не работал. В конце концов Кадакия, ныне исполнительный председатель ClassPass, изменила положение дел, вновь посвятив свои усилия изначальному замыслу, лежавшему в основе бизнеса.
- Как сказала Кристина Лагорио-Чафкин.
Я занялся бизнесом после изучения менеджмента в Массачусетском технологическом институте и работал в Bain & Co. Это научило меня многому о том, как добиваться результатов, быть хорошим лидером и управлять людьми. Когда я закончил колледж на шесть лет, я понял, что уже поставил галочки напротив всех вещей, которыми хочу заниматься: иметь хорошую работу, зарабатывать достаточно денег, окончить хорошую школу. Но чего-то не хватало. Я хотел построить для мира что-то большее.
Я встретил кучу предпринимателей в Сан-Франциско и решил, что дам себе две недели, чтобы подумать над идеей для компании. Я знаю, это звучит странно, но я подумал, что если я не смогу придумать идею за две недели, я не должен быть предпринимателем.
И вот, примерно через 36 часов я искал в Интернете новый танцевальный класс. Я танцевала с 3 лет. Быть танцором было действительно важной частью того, кем я был. Вот где я обрел уверенность. Итак, у меня было открыто около 10 вкладок браузера, и я исследовал все эти разные студии, и я понял: это так сложно сделать! Что, если бы я мог упростить этот процесс?
Первоначальная идея заключалась в создании поисковой системы для классов. В то время были доступны OpenTable и ZocDoc - и я подумал, почему бы не сделать это для танцев и фитнеса? Я назвал это классичностью. Я попал в инкубатор TechStars в Нью-Йорке в 2012 году. Когда мы запускались, у нас было около миллиона классов. Но к ним никто не пошел. У нас не было посетителей, которые стекались на наш сайт.
После создания одного из этих больших инкубаторов у вас может появиться пресса и иллюзия инвесторов, но это ложный сигнал успеха. Внутри я знал, что мой продукт на самом деле не работает. Я начал понимать, что мы что-то упустили. Мы создали эту потрясающую базу данных классов, но на самом деле мы не создали чего-то, что заставляло бы кого-то вставать с дивана. Поэтому нам пришла в голову идея создать продукт паспортного типа - 30-дневный пропуск для знакомства с различными бутиками-студиями в вашем районе. Мы запустили ее в конце 2012 года, и людям она понравилась - идея спин-класса в понедельник, танцев в среду и йоги в пятницу.
Несколько месяцев все шло хорошо, но студии не были довольны. Они звонили нам и говорили: «Почему этот человек возвращается - они должны пройти только один пробный урок!» Мы думали, что это невозможно, пока не осознали, что люди создают несколько адресов электронной почты, чтобы зарегистрироваться и вернуться в одну и ту же студию.
Я помню, как вспоминал миссию и видение развития фитнеса, пробовал новое и помогал людям открывать для себя самые разные классы. Я не хотел создавать продукт в течение месяца. Я хотел построить образ жизни. И самое главное, что мы обнаружили, это то, что люди любят разнообразие. Тенденция, к которой мы пришли, заключалась в том, что фитнес может быть веселым и захватывающим, и люди хотят этим заниматься. Мы на самом деле упали на это, слушая и изучая. А затем в июне 2013 года мы запустили ClassPass как ежемесячную подписку за 99 долларов на занятия фитнесом.
Примерно через полгода я помню, как начал показывать людям наши цифры роста. Они говорили: «Ой, подожди, покажи мне это еще раз!» У нас была хоккейная клюшка. Все изменилось, как в одночасье. Инвесторов, с которыми мы могли бы встретиться, людей, которых мы могли нанять. Я до сих пор помню, как впервые услышал, как кто-то говорил о ClassPass - я был в лифте в своем многоквартирном доме. Я подумал: «Боже мой, это мы!» Для меня это были два с половиной года упорной работы над чем-то - и теперь я знал, что это работает.
В 2014 году нам пришлось доказать, что это может работать за пределами Нью-Йорка. И мы сделали. Следующее большое изменение произошло несколько лет спустя. Видение компании, в которую мы хотели вырасти, заключалось не только в том, чтобы предлагать занятия по фитнесу, но и в том, чтобы быть местом для всего вашего свободного времени, чтобы вы могли получить все виды невероятных впечатлений в вашем районе, таких как воздушная йога или кикбоксинг. Но мы были ограничены, потому что не могли получить некоторые из [более дорогих] классов, которые хотели, потому что у нас не было гибкости в ценах, которые мы могли получить или предложить.
Мы подумали: а что, если бы это было больше похоже на карнавал. где люди могли купить разное количество билетов? Чтобы убедиться, что бронирование не займет больше времени, мы провели много тестов в небольших группах и поняли, что это работает. Мы перешли на кредитную систему.
Приятно было то, что в то время мы быстро росли, и когда мы выходили на новый рынок, мы могли выпустить новую модель. Сейчас мы работаем в 18 странах, в 2500 городах. В ClassPass работает более 500 сотрудников, и мы приближаемся к тому, что сделали более 100000000 бронирований.
Мы хотим быть многомиллиардной компанией, которая полностью меняет то, как люди проводят свое время. Это грандиозное видение. Мы всего лишь небольшой процент пути туда. Я думаю, это то, что держит всех голодными.
