Сегодняшний день должен был быть большим для Диснея. Долгожданный
стриминговый сервис Disney Plus запущен сегодня утром. С самой ценной библиотекой контента среди всех медиа-компаний и планом по охвату огромной части потоковой аудитории ставки для компании высоки.
Одна из причин, по которой люди любят Дисней, заключается в том, что он, по крайней мере, овладел восприятием совершенства. Дисней - это создание опыта. Будь то прогулка по улицам Волшебного Королевства или просмотр вашего первого анимационного фильма на большом экране, Дисней рассчитывает на связь между нашими чувствами, нашими воспоминаниями и историями, которые они рассказывают.
Фактически, недавнее исследование показало, что до 40 процентов потребителей подписались бы на Disney Plus только потому, что контент напоминал им об их детстве. Но, конечно, предполагалось, что Дисней сделает для потоковой передачи то, что уже давно делает, практически для всего, к чему прикасается.
Вот только это не совсем то, что произошло. Вместо этого фанаты и клиенты получили немного менее волшебный опыт. Все началось с того, что людям было сложно найти приложение Disney Plus в App Store. Затем был тот факт, что люди, которые вошли в систему, продолжали видеть сообщение об ошибке, информирующее, что «похоже, есть проблема с подключением к службе Disney Plus».
Это довольно обидно, если вы попались на ажиотаж и ждали, чтобы транслировать весь ваш любимый контент Marvel или Star Wars, включая эксклюзивный сериал. Мандалорец. Это все равно что прийти в тематический парк, купить билеты, зайти внутрь и обнаружить, что все аттракционы не работают. Не совсем волшебное королевство.
кто-нибудь еще получает это #DisneyPlus Cегодня? pic.twitter.com/YMYnJMHy0i
Знак зодиака на 5 августа- Дэмиан Холбрук (@damianholbrook) 12 ноября 2019 г.,
Вот в чем дело: если ваш бренд - Disney, вы не можете позволить себе ошибиться. Если вы потратили миллионы долларов на продвижение услуги, обслуживающей самых преданных поклонников, вы обязаны им заранее решить все проблемы. Если вы извлечете весь свой самый ценный контент из конкурирующих сервисов, таких как Netflix, пообещав, что он будет доступен на вашем собственном сервисе, вы должны его доставить.
Это просто «Брендинг 101»: если вы даете обещание, вы должны его сдержать. А если вы Disney, ваш бренд рассказывает удивительные истории. На самом деле, слоган, который Disney выбрал для своих услуг, буквально звучит так: «Лучшие истории в мире». Все в одном месте ».
Кроме того, история такова, что Disney запустил сервис, которым не могут пользоваться многие из его самых преданных поклонников. Неважно, что после обещания «Дисней Плюс» будет доступен в Пуэрто-Рико при запуске, местные жители просто узнали - без объяснения причин - что они будут придется подождать еще несколько недель .
Это особенно сложная ситуация, учитывая, что Дисней на самом деле не новичок в этом. Он уже владеет потоковым сервисом Hulu и ESPN. А учитывая, что он давал год бесплатно неограниченному количеству клиентов Verizon, при запуске следовало ожидать огромного всплеска регистраций.
Если вы планируете зарегистрироваться, удачи. Возможно, вам лучше подождать день или два, пока Дисней не решит проблемы. В противном случае вы можете найти приложение в App Store и Google Play. Вы также можете транслировать прямо на www.disneyplus.com. Ежемесячная подписка стоит 6,99 долларов США, или вы можете подписаться на пакет с Hulu и ESPN за 12,99 долларов США в месяц.
