Часто организации оказываются в следующем затруднительном положении: миссия выполнена, желаемое поведение определено и согласовано, но между руководством и персоналом остается разрыв.
Как организация может согласовать свои усилия?
Лучшее место для поиска - это лидерство. Какой бы законченной ни была ваша бизнес-модель, ваши усилия потерпят крах, если менеджеры не будут демонстрировать и укреплять правильное поведение. Были ли вы когда-нибудь в ситуации, когда ваш менеджер просил вас изменить набор поведения, но он или она также демонстрируют это поведение? Подумайте, как это несоответствие может повлиять на команду и культуру вашей организации.
Лидеры играют решающую роль на рабочем месте. Помимо управления задачами, необходимыми для бесперебойной работы организации, они служат образцом для подражания для сотрудников и клиентов. Ниже приведены три способа, которыми ваша организация может развить культуру, поощряющую образцовое руководство:
- Нанимайте за поведение. Критический этап согласования лидерства с организационной культурой начинается во время отбор процесс. При поиске новых талантов важно проверять не только навыки, но и поведение. Если новые лидеры уже демонстрируют желаемое поведение вашей организации, они, скорее всего, станут хорошо приспособленными к культуре и, естественно, станут образцом для подражания для других членов команды.
- Подкрепляйте желаемое поведение. Лидеры должны иметь возможность спонтанно подкреплять действия сотрудников, которые отражают миссию и цель организации. Рассмотрите программы признания, которые регулярно награждают членов команды, когда они выходят за рамки ожидаемых. Программы признания, которым это нравилось, должны быть введены в действие и встроены в распорядок дня лидера, чтобы не казаться уловкой и использоваться только для повышения краткосрочной продуктивности.
- Идите в шкуре своих сотрудников. Чтобы погрузиться в вашу команду, важно, чтобы лидеры не отделялись от своей линии фронта. Управление путем блуждания по местности позволяет лидерам моделировать поведение и оставаться в контакте с людьми и процессами, лежащими в основе организации. Один из примеров того, как лидеры Диснея выступают в роли своих непосредственных подчиненных, - это опыт в костюмах. Руководители Disney регулярно предпочитают работать со своими командами по очереди в тематическом парке, на курорте или в другой рабочей зоне. Благодаря этой возможности руководители могут по-настоящему провести день в шкуре своих непосредственных подчиненных и восстановить связь с гостями.
Как ваша организация поощряет образцовое руководство?