Не каждый день узнаешь, что действительно умная компания пытается доказать, что менеджеры не иметь значение. Но это именно то, что Google сделал с Проект Кислород .
Гипотеза заключалась в том, что качество менеджера не имеет значения и что менеджеры в лучшем случае являются неизбежным злом, а в худшем - бесполезным слоем бюрократии. Ранняя работа Project Oxygen в 2002 году включала радикальный эксперимент - переезд в плоскую организацию без каких-либо менеджеров.
Эксперимент оказался провальным и продлился всего несколько месяцев, так как поисковый гигант обнаружил, что сотрудники остались без указаний и указаний по самым основным вопросам и потребностям.
Никогда не испугавшись, Google решила всесторонне изучить противоположный вопрос - каково общее поведение их лучших менеджеров? Был составлен список из восьми атрибутов, проверенных количественно и качественно разными способами. Затем в 2010 году он представил эти результаты своей организации, чтобы они их восприняли и использовали.
Результаты были замечательными.
Ласло Бок (в то время вице-президент Google по работе с людьми) сказал: Нью-Йорк Таймс «Мы добились статистически значимого улучшения качества менеджеров для 75 процентов наших худших менеджеров». С тех пор в результате дальнейшего анализа в список были добавлены еще два атрибута.
Итак, что ниже 10 характеристик Google считает, что нужно делать лучших менеджеров (и что он ожидает от менеджеров), в сочетании с моим взглядом на каждую черту.
1. Будьте хорошим тренером.
Вы либо заботитесь о своих сотрудниках, либо нет. Нет серой зоны. Если вам не все равно, вы потратите время и силы, чтобы помочь своим сотрудникам стать лучшими версиями самих себя. Это первые 50 процентов хорошего тренера.
Другая половина знает, что вы фасилитатор, а не помощник. Задавайте хорошие вопросы, а не просто давайте ответы. Расширяйте точку зрения своих коучей, а не делитесь ею с ними. Конечно, я упрощаю. Но не много.
2. Расширяйте возможности команд и избегайте микроменеджмента.
Абсолютно никто не любит, когда им управляют. Исследовать от эксперта по расширению прав и возможностей Гретхен Спрейцер (Мичиганский университет) показывает, что наделенные полномочиями сотрудники имеют более высокую удовлетворенность работой и организационную приверженность, что снижает текучесть кадров и повышает производительность и мотивацию. Кроме того, руководители, которые наделяют полномочиями, считаются более влиятельными и вдохновляющими своими подчиненными.
Все выигрывают, когда вы учитесь отпускать.
3. Создайте инклюзивную командную среду, проявляя заботу об успехе и благополучии.
Индивидуальное исполнение часто является совместным усилием. Люди получают огромную радость от того, что становятся частью команды-победителя. Лучшие менеджеры способствуют развитию корпоративного духа и взаимозависимости.
И сотрудники отвечают менеджерам, которые обеспокоены победой и хорошо выигрывают (таким образом, чтобы поддержать их благополучие).
4. Будьте продуктивными и ориентированными на результат.
Относитесь серьезно к продуктивности своих сотрудников и дайте им инструменты для продуктивной работы, сведя количество процессов к минимуму.
5. Будьте хорошим коммуникатором - слушайте и делитесь информацией.
Самая большая проблема с общением - это иллюзия, что оно имело место. Часто этого не происходит из-за недостатка усилий как передающей, так и принимающей стороны. Вкладывайтесь в общение и уделяйте достаточно внимания, чтобы слушать.
Бывший генеральный директор Procter & Gamble A.G. Lafley однажды сказал мне, что его работа на 90% состоит в общении, особенно в следующем.
6. Иметь четкое видение / стратегию для команды.
Без Полярной звезды сотрудники плывут по скалам. Привлекайте сотрудников к созданию этого видения / стратегии, а не просто навязывайте их им. Первое обеспечивает приверженность, второе - соблюдение. И будьте готовы сообщать об этом чаще, чем вы когда-либо думали.
7. Поддержите карьерный рост и обсудите результаты.
Лучшие менеджеры заботятся о карьере и развитии своих сотрудников не меньше, чем о собственном. Люди жаждут обратной связи. И вы в долгу перед ними.
Люди не работают для достижения 20-процентной рентабельности активов или какой-либо другой численной цели. Они работают, чтобы привнести смысл в свою жизнь, и смысл приходит от личного роста и развития.
8. Имейте опыт, чтобы консультировать команду.
Google хочет, чтобы его менеджеры обладали ключевыми техническими навыками (например, программированием и т. Д.), Чтобы они могли поделиться своим опытом «был там, сделал это». Так что будьте там и сделайте это, чтобы накопить свой основной опыт, что бы это ни было. Будьте в курсе отраслевых тенденций и читайте все, что можно.
9. Сотрудничайте.
В глобальном и удаленном мире бизнеса навыки совместной работы имеют важное значение. Сотрудничество происходит, когда каждый член команды чувствует ответственность и взаимозависимость с товарищами по команде. Нет ничего более разрушительного для команды, чем лидер, который не желает сотрудничать. Он создает атмосферу «решать только нам», которая убивает культуру, продуктивность и результаты.
10. Будьте сильным человеком, принимающим решения.
Альтернатива - нерешительность, которая парализует организацию, порождает сомнения, неуверенность, недостаток внимания и даже негодование. Сильные решения исходят из сильного чувства уверенности в себе и веры в то, что решение, даже если оно окажется ошибочным, лучше, чем ничего.
