Когда ювелирная компания не является ювелирной компанией?
Когда это бренд. Именно так Джованни Ферос объяснил стремительный рост компании Alex and Ani, которая в 2010 году представляла собой кустарный бизнес стоимостью 4,5 миллиона долларов, штат сотрудников насчитывал 23 человека, а сегодня объем продаж превышает 200 миллионов долларов, а в нем работает почти 900 человек. Основательница компании Кэролайн Рафаэлян объяснила Ферос еще в самом начале их отношений, что ее фирменные браслеты должны передавать положительную энергию. Ферос сразу понял, что «то, что мы продаем, является смыслом», - сказал он аудитории на конференции Inc. 5000 в Вашингтоне, округ Колумбия. Поэтому мы рекламируем Алекса и Ани, но не рекламируем то, что делаем. Меня не волнует, что мы делаем. Алекс и Ани - это бренд. Это связано с качеством, с тем, что мы в него вкладываем ».
«Переосмысление продуктовой компании как бренда стиля жизни резко изменило взгляды обоих руководителей на бизнес», - сказал Ферос. И это изменило все в том, как компания наладила партнерские отношения, привлекла людей и инвестировала во все, от открытия магазинов до покупки рекламы.
«Когда дело доходит до инвестиционного банкинга, Алексу и Ани присвоен так называемый культовый статус, - сказал Ферос. «Горстка людей, которые сделали это, - это Under Armour, Lululemon и Майкл Корс. К этому нужно стремиться. Вы можете подумать, что это здорово, что вы жмете гроши. Но вам нужно реинвестировать и получить талант и системы. Теперь мы создаем многомиллиардный бизнес ».
Эти вложения включают привлечение множества людей - нужных людей. По определению Фероса это означает не только самых умных и квалифицированных сотрудников, но и тех, кто хочет работать усерднее всего. Он описал, как приводил потенциальных сотрудников в свой офис и рисовал на доске три числа: 0%, 75% и 100%. «Я считаю, что 95 процентов рабочей силы составляет 75 процентов», - сказал Ферос. «В Alex и Ani вы можете прожить пару месяцев, работая в промежутке между 75 и 100 процентами, потому что вас еще никто не знает». Затем Ферос записывает на доске 125 процентов. Я говорю им: «Проблема в том, что все в Алексе и Ани так делают. В конце концов, это трудовая этика. Пожалуйста, не присоединяйтесь к этой организации, если вы не можете полностью выполнить свои обязательства ''.
Ферос также рассказал об успехе компании, «возродившей Мэйн-стрит», отказавшись от торговых центров, «которые разрушили все», и вместо этого предпочел стать якорем в лучших городских районах. «Они называют это« эффектом Алекса и Ани », - сказал Ферос. «Когда мы открываем магазин на Мэйн-стрит, шоколатье, химчистка, внезапно видят, что их бизнес стремительно растет».
Ферос говорит, что сейчас у компании больше продаж на квадратный фут, чем у любого другого розничного продавца в Соединенных Штатах, за исключением Apple. Более значимым для Рафаэляна является недавнее исследование экономического воздействия, проведенное правительством Род-Айленда, которое показывает, что этот бизнес косвенно создал от 3000 до 4000 новых рабочих мест в штате, многие из которых связаны с небольшими производственными компаниями - такую компанию основал ее отец - которые имеют томился годами.
«Когда мы говорим, что производим нашу продукцию в Америке, это означает, что мы производим нашу продукцию в Америке», - сказал Рафаэлян. «Какие бы расширения продуктов мы ни делали, они также будут производиться в Америке. Это сложно? Во время. Но награда намного больше, чем усилия ».
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ Inc. 5000 КОМПАНИЙПрямоугольник
