Быть услышанным - это важно, чтобы чувствовать себя ценным в жизни. Однако в сегодняшнем шумном мире между вашими словами и слушающей их аудиторией так много помех. Что, если бы я сказал вам, что есть способ заставить вашу аудиторию услышать то, что вы хотите сказать? Более того, вы можете заставить свою аудиторию быть восприимчивой к вашему сообщению, ничего не говоря. Вы можете развить навыки предубеждения.
Газета 'Нью-Йорк Таймс Автор бестселлеров Роберт Чалдини объяснил мне, что предубеждение - это «заставить людей воспринять ваше сообщение, которое им еще предстоит пережить». Это также бывает название его новой книги .
Это дико интригующая идея, что вы можете заставить меня услышать то, что вы хотите сказать, ничего не говоря. «В чужих руках это может оказаться динамит», - объясняет Чалдини. «Но, - сказал он в нашем недавнем разговоре по Skype, - динамит может либо снести мосты, либо помочь в их строительстве».
Подготовка людей к вашему сообщению
Представьте себе такой сценарий: вам было поручено изменить способ, которым ваша компания производит свой виджет. Однако это изменение не будет популярным. Сотрудников устраивает текущий процесс. В конце концов, это работает. «Зачем это менять?» - заявляют они.
Используя исследования Чалдини, вы можете заставить людей услышать ваше сообщение, расположив их так, чтобы они захотели услышать то, что вы хотите сказать.
- Учитывайте время. Если мы хотим выработать новые привычки, дождитесь начала нового года, квартала, месяца или недели. «Сейчас люди готовы к чему-то новому, - говорит Чалдини.
Это увлекательная идея, полезная для любого лидера, который хочет или должен внести изменения в свой бизнес. Если вас интересует обоснованность утверждения социального психолога, просто подумайте, когда вы более склонны отказаться от старой привычки, которая вам не служит. Можете ли вы сказать «новогодняя резолюция»?
- Знайте свое сообщение. Четко сформулируйте, о чем вы хотите сообщить. Однако помните, кому выгодно ваше сообщение. Если все дело в вас, сработает детектор BS вашей аудитории, и ваше сообщение останется без внимания. Вместо этого направьте внимание вашей аудитории на то, что в настоящее время присутствует в их сознании в связи с вашим сообщением. В своей книге «Предубеждение» Чалдини рассуждает о «безжалостности направленного внимания, которое не только продвигает теперь центральный аспект ситуации, но и подавляет все его конкурирующие аспекты, даже критически важные».
- Используйте образы. Сосредоточьте внимание аудитории на изображении, идее или концепции, которые побуждают их открыться тому опыту, который вы хотите, чтобы они рассмотрели. Такой подход к аудитории помогает привлечь внимание к тому, что важно.
Я спросил Чалдини, есть ли этические проблемы с методами предварительного убеждения. Он быстро согласился, что методы, которые он разработал в ходе своих исследований, могут быть использованы для «зла» (мое слово, а не его). Это сводится к двум возможностям: манипулирование или влияние. Я бы добавил, что намерение посланника является решающим фактором при определении того, полезно или вредно предубеждение.
В Предубеждение , Cialdini предлагает нам бесценный набор предварительных суазивных инструментов, основанных на позитивных намерениях и помогающих создавать выигрышные решения для лидеров и тех, кто за ними следует.
