Как рассказала Лора Колодная
В 2000 году, более чем через десять лет после основания нью-йоркского торгового центра ABC Home - магазина, который дал беспорядку хорошее имя - Полетт Коул неохотно покинула его. Она, ее муж и партнер Эван Коул расстались. И они все больше расходились по поводу того, делать ли акцент на быстром росте (его выбор) или на социально ответственном поиске поставщиков (ее страсть). Она оставила контроль над ABC в руках Эвана и вернулась в путешествие, которое во многом вдохновило ее подход к магазину.
Три года спустя Эван захотел перемен. Он отправился в Лос-Анджелес и открыл H.D. Buttercup, мебельный магазин, который сдает в аренду помещения производителям и позволяет им продавать товары напрямую населению. Полетт вернулась - буквально; у нее есть квартира на верхнем этаже флагманского магазина - как генеральный директор и креативный директор ABC.
Сегодня Полетт Коул хочет превратить ABC в 100% социально ответственный мировой рынок. Уловка, как она признает, будет заключаться в том, чтобы сделать это, не жертвуя 80 миллионами долларов годового дохода компании, ее 350 сотрудниками или тем, что не один житель Нью-Йорка назвал магией ABC.
Совместимость дружбы Девы и Козерога
Мой отец сбежал это нью-йоркское заведение, магазин ковров ABC на 19-м и Бродвей. Он выглядел точно так же 20 лет, весь в цвете.
Когда я был молодым, Я действительно считал, что худшее - это пойти работать на семью. Так что я начала работать официанткой в 14 лет и с тех пор никогда не оставалась без работы. Вместо того чтобы поступить в колледж, я два года помогала известному дизайнеру в Нью-Йорке. В конце концов отец убедил меня - на условный испытательный срок - посмотреть, как мне нравится работать в ABC.
Он хотел меня разобраться в каждом аспекте бизнеса: покупка, продажа, склад. Все. Я сразу же поехал в Европу, чтобы посетить международные рынки и завод в Испании, с которым мы работали. Я даже не говорил по-испански, но мог следить за дизайном и следить за тем, чтобы этот большой заказ на шерстяной ковер, который мы разместили, поступил вовремя.
Посередине из-за этого рабочие завода объявили забастовку. Это было похоже на переворот; они блокировали владельца. Они хотели превратить его в кооператив. Мы были полны решимости выполнить наш заказ и сохранить работу фабрики - мы не могли потерять бизнес, а они потеряли свой бизнес. Это сработало. Владельцы и рабочие прошли через посредничество, и рабочие получили частичную собственность. Мы годами заказывали как рабочие, так и хозяйственные станки.
Я был свидетелем из первых рук, как можно продвинуть сообщество и его экономику, просто занимаясь бизнесом.
Путешествие тоже научило меня новые вещи в дизайне. В Штатах, как люди, мы слишком молоды, чтобы знать, как создать дом, как это делают в Италии, Турции или Испании. Но культуры коренных народов, которые из поколения в поколение занимались дизайном и ремеслами, сделали это частью своего существа. У них есть невероятные способы создать ощущение дома, и я хотел сделать это в своей жизни.
Это был мой первый инстинкт чтобы начать импортировать некоторые из этих знаний и привезти в Нью-Йорк кусочек каждого места, в которое я влюбился.
год петуха 1957
На самом деле я встретил мой муж в Нью-Йорке, когда я продал ему ковер! Эван Коул, когда я с ним познакомился, был агентом Уильяма Морриса. Его побочным проектом был эксцентричный рождественский магазинчик на 52-й улице. Мы действительно поладили, и после продажи он пригласил меня в свой магазин. Когда мы поженились, он пришел работать в семейный бизнес.
Эван был игроком с его собственным блеском. Он был идеальным балансом для моего отца, который научил меня, как быть экономным, как оставаться на земле, как брать на себя обязательства в таких вещах, как недвижимость. Эван был страстным, но оперативным во всем. Работая с ним, я научился вкладывать в то, что чувствовал.
У нас не было бизнес-план. Но примерно в середине 80-х началась мода на восточные ковры, как их называли. Спрос в Штатах был таким сильным! Мы начали импорт.
Мы были бы в европе и Азия покупала коврики, и мы влюблялись в другие вещи. Так мы начали с ABC Home, просто возвращая антиквариат. Если бы мне это понравилось, мы с Эваном были уверены, что нашему покупателю это понравится. Мы только начали покупать вещи. Дело не в плане. Эклектика была всем.
Позже, как и с Восточные ковры, я понял, что там нет постельного белья с высокой плотностью нитей, нет красивого жаккардового сатина, как я нашел за границей. Я принес немного назад. Сначала это было похоже на то, что белье ни к чему! Куда ты собираешься это поставить?
Эта морщинка у меня на лбу - я называю это складками на белье, потому что весь этот этап был действительно непростым. Но когда люди начали покупать и продолжали покупать листы, мы с Эваном полностью сосредоточились на ABC Home. Мы зарегистрировались на раннем этапе и всегда были отделены, финансово и творчески, от бизнеса моего отца.
Мы пошли с ковриков от антиквариата до постельного белья, аксессуаров, подарков, мебели и освещения. В тот день, когда мы переставили коврики с первого этажа на верхние этажи, я почувствовал, что мы прибыли. Мы не были магазином, организованным производителем, или подушками в пятом проходе. Это был визуальный опыт, рассказывающий историю. Это было больше похоже на музей, чем на магазин.
Видя, как вы могли смешивать любые цвета, которые встречаются в природе вместе в доме, видя, как вы можете смешивать вещи из Уганды, Франции и Тибета в одной комнате - это дало людям, которые приходили к нам, свободу творчества, чтобы со временем их дома стали коллекцией, и перестаньте беспокоиться об «украшении», которое сводится к одному хорошему моменту. Результатом для бизнеса стало то, что все эти товары продавались вместе. Сегодня это известно как кросс-мерчандайзинг, но мы нарушили множество правил розничной торговли. Мы вывели компанию с нуля до 80 миллионов долларов менее чем за десять лет, нарушив правила.
Я осознал влияние ABC когда я пошла на большие фабрики и спросила: «У вас есть эти органические ткани?» Они сказали нет, поэтому я посоветовал им сообщить. Внезапно ткани появились на всех фабриках, а затем и в универмагах. Каждый раз, когда мы объявляли, что что-то делаем, будет волновой эффект. Поэтому я хотел запустить тенденции, которые могли бы иметь социальное влияние.
Эван сказал бы , нам нужно быть прибыльными, нам нужно расти. Рост был его повесткой дня; сначала это было нашей повесткой дня. Думаю, именно здесь наши взгляды начали расходиться.
Знак зодиака на 20 августа
«Я считаю, что невозможно повторить многослойный музейный опыт ABC. В этом весь смысл.'
Я все о культурное пробуждение, и Эван хотел открыть торговые точки и создать формулу для дублирования ABC в другом месте. Я считаю, что вы не можете воспроизвести многослойный музейный опыт ABC. В этом весь смысл. Тем не менее, я знал, что наши сотрудники должны руководствоваться одним видением, и в мире есть вещи, которым я хотел бы научиться и чем заняться.
У нас были трудности тоже вне рабочего места и разлучены. Это было мучительно, но я оставил ABC Home в руках Эвана в 2000 году. Мне было грустно из-за распространения бренда. Я хотел провести много времени с дочерью и вернуться в путешествие.
В течение этого времени Я присоединился к сети Social Ventures. В основном они существуют для того, чтобы научить предпринимателей решать социальные проблемы - бедность, окружающую среду и терпимость - через бизнес.
К 2003 году я понял что магазин и его торговые точки не росли так, как хотел Эван. У него была бизнес-идея под названием «мануализация», которую он хотел начать отдельно. Я купил его акции в 2004 году. Я действительно почувствовал, что мое призвание - вернуться в Нью-Йорк и вывести ABC на новый уровень, как я это вижу.
Сегодня ABC Home насчитывает 350 сотрудников. Это не значит, что я могу просто отказаться от вещей, которые не соответствуют моему видению, например, торговых точек или некоторых продуктов, которые мы сейчас продаем, в одночасье. Есть глобальное сообщество, и вот ваше сообщество в действии. Вы хотите сохранить всех, кто хочет остаться, и вы должны нести финансовую ответственность.
Девятнадцать процентов нашего объема является социально ответственным. Я бы хотел увидеть нас на 50% через пять лет, на 100% через десятилетие. Но я не знаю, насколько это реально. Необходимо проделать огромный объем работы по развитию продукта.
Я смотрю на органические продукты рынок, в том, что случилось с Whole Foods. Вот что мы принесем в дом. Через 10 лет вы сможете купить письменный стол или кровать, изготовленные женским кооперативом в Уганде из вторсырья, так же легко, как сегодня вы можете купить органически выращенный помидор. Если я смогу начать с этого и смоделировать способ, которым отрасль может быть социально ответственной, тогда, я думаю, я почувствую, что действительно сделал это своим собственным.
