Создание в вашей компании культуры оплаты вперед может показаться нелепым. Но это не так глупо, как Хелен Хант, Кевин Спейси и Хейли Джоэл Осмент представили в фильме.
Недавнее исследование Уэйна Э. Бейкера, профессора Школы бизнеса Росса при Мичиганском университете, и Натаниэля Балкли, который консультирует по вопросам организационной эффективности для Innovation Places, показало, что для создания кооператива можно использовать два типа обобщенной взаимности. культура: платите вперед, когда кто-то помогает другому, а этот человек помогает третьему, и вознаграждает репутацию, когда человек, который известен своим вкладом, получает от коллег больше, чем менее отзывчивые коллеги.
Бейкер и Балкли провели эксперимент со студентами MBA, Harvard Business Review пишет , где студенты должны были разместить пять вопросов на групповой доске объявлений и ответить на 15 запросов от других. Это мероприятие составило 10 процентов оценок учащихся. Все, что сверх этих 15 запросов, не принесло студентам дополнительных баллов.
знак зодиака 3/22
Результаты обнадеживают. Чем больше ответов отправлено на форум, тем больше вероятность, что студент ответит на дополнительный вопрос - независимо от того, на сколько вопросов он уже ответил. Это подтверждает гипотезу о том, что чем больше помощи человек получает от других, тем больше вероятность, что этот человек поможет кому-то другому. Во-вторых, чем больше ответов человек написал за неделю до того, как сделал собственный запрос, тем больше вероятность, что другие ответят на его вопрос. Это подтверждает идею о том, что помощь другим повысит вероятность того, что они сами получат помощь - репутация, которая вознаграждается, действительно имела влияние '', - пишет Гретхен Гаветт в интервью. Harvard Business Review .
Однако есть одно предостережение в отношении поощрения репутации: недавняя помощь человека - это единственное, что имеет значение. Бейкер и Балкли пишут, что «эффект репутации уменьшился. . . и довольно быстро стал отрицательным. Поэтому старой репутации помощника коллеги недостаточно. Бейкер и Балкли называют это «Что вы сделали для меня за последнее время?» синдром.
Однако заплатить вперед менее сложно. «Единственное требование [уплаты вперед] состоит в том, чтобы участник знал о своем собственном опыте, что проще и важнее, чем наблюдение за другими и отслеживание того, что они делают», - пишут Бейкер и Балкли.
Они также обнаружили, что оба общих поведения взаимности могут хорошо работать вместе. «Со временем вознаграждение репутации и ее оплачивание, возможно, создали благотворный цикл сотрудничества», - пишут они. «Тот факт, что почти 9 из 10 участников продолжали использовать систему после того, как квота [была достигнута], предполагает, что« переломный момент », возможно, был достигнут. В противном случае мог бы возникнуть порочный круг, и сотрудничество резко упало бы ».
Состояние Бриттани Эштон Холмс
Сложно привить такое мышление в вашей компании? В ходе своего исследования Бейкер и Балкли обнаружили несколько крупных компаний, у которых есть программы по развитию сотрудничества.
В Southwest Airlines есть награда «Агент месяца», которая присуждается сотрудникам, которые помогли другим в отличной работе. В авиакомпании говорят, что благодарность как инструмент мотивирует других сотрудников помогать друг другу.
Бейкер и Балкли обнаружили, что у Google есть «одноранговая бонусная система, которая позволяет сотрудникам выражать благодарность и вознаграждать за полезное поведение токенами». Политика в основном имеет встроенный механизм прямой оплаты - «получателю пирингового бонуса предоставляются дополнительные средства, которые могут быть выплачены вперед только для признания третьего сотрудника».
Любовный гороскоп мужчина Рыбы и женщина Водолей
Нефтегазовая компания ConocoPhillips создала онлайн-платформу знаний, где сотрудники задают вопросы, а другие дают ответы. Бейкер и Балкли говорят, что благодаря использованию знаний сотрудников компания сэкономила 100 миллионов долларов.
Платить вперед на рабочем месте сейчас не так уж и смешно, не правда ли?
