В профессиональном мире чрезвычайно важно высказывать свое мнение. Открытое самовыражение делает вас более уверенным в себе, требует уважения окружающих и помогает выявить проблемы, прежде чем они станут еще хуже.
Подаете ли вы жалобу на условия работы начальнику или критикуете традиционный маркетинговый подход, который необходимо изменить, высказать свое беспокойство важно, но это также нервно. Ваше честное выражение опасений легко может быть воспринято как отрицательная жалоба, проведя тонкую грань между «решателем проблем» и «нытиком». К счастью, большинство начальников и руководителей, естественно, будут отдавать предпочтение первому впечатлению, поскольку для бесперебойной работы необходима честная обратная связь, но если вы беспокоитесь о том, как у вас все получится, вы можете использовать эти стратегии, чтобы смягчить удар.
Выбирайте правильное время для беспокойства
Ваша первая цель должна заключаться в том, чтобы должным образом выразить свои опасения. Если вы находитесь в середине собрания персонала и не согласны с новым изменением политики, высказать свои проблемы во время собрания - плохая идея. Вы также не хотите жаловаться на что-то тривиальное - например, на поведение коллеги - во время кризиса в офисе. Вместо этого выделите время с начальником для личной встречи и убедитесь, что это еще подходящее время, прежде чем начинать обсуждение. Это подготовит почву для более продуктивного разговора.
Быть конкретным
Если вас что-то беспокоит, укажите об этом конкретнее. Если вы подойдете к своему боссу с общей жалобой вроде «атмосфера здесь отстой» или «весь отдел маркетинга ничего не может сделать правильно», это может испортить вашу репутацию и мгновенно дискредитировать вашу жалобу. Вместо этого приведите конкретные примеры или конкретные точки неисправности, которые вам необходимо устранить, и чем конкретнее вы сможете здесь найти, тем лучше. Сейчас не время ограничивать слова общими или двусмысленными. Не бойтесь называть имена и копаться в деталях; если вы будете делать это с уважением, это поможет вашему делу.
Будьте объективны и избавьтесь от эмоциональных привязанностей
Вы должны быть объективными в своих переживаниях, а это означает потерю эмоциональной привязанности к делу. Если вас злит то, как руководство с чем-то справилось, избавьтесь от этого гнева. Сосредоточьтесь на фактах и приходите к своему боссу с веским аргументом в пользу решения проблемы. Например, предположим, что ваш коллега отказался от вашей работы в пользу своей, и проект оказался не таким удачным, как кто-либо из вас надеялся. Вместо того, чтобы выражать свой гнев и разочарование по поводу ситуации, укажите объективные издержки, связанные с тем, что сотрудник отказывается слушать других, и порекомендуйте превентивные меры, чтобы предотвратить повторение сценария.
Приходите с решениями в уме
Недостаточно прийти к начальнику с проблемой. Из-за этого вы будете казаться жалобщиком. Вместо этого приходите к своему начальнику с уже готовой проблемой и решением - желательно с несколькими возможными решениями. Если вы это сделаете, это покажет, что вы продумали проблему и смотрите в будущее, а не в прошлое или настоящее. Принятие решений также увеличит вероятность того, что ваш начальник примет меры в отношении ваших проблем - это даст ему / ей возможность работать.
Сосредоточьтесь на положительных моментах
Не занимайте все время встречи разговорами о том, что вас беспокоит; вместо этого выделите время, чтобы указать на дополнительные положительные стороны. Это смягчит удар критики, а также покажет, что вы осознаете как положительные, так и отрицательные стороны данной ситуации. Например, вы можете сказать: «Хотя Мэри пунктуальный и прилежный работник, ее работа над этими аналитическими отчетами затрудняет выполнение моей работы» или «Наша команда продаж проделала отличную работу в этом году, но потому что мы не делаем этого». У меня нет отличного процесса завершения, я чувствую, что мы теряем часть нашего потенциала ».
Оставьте решение за боссом
Никогда не требуйте конкретных действий или, что еще хуже, выдвигайте ультиматум. Сказать, что вы уйдете, или предпримете негативные действия, если ваши желания не будут выполнены, - это способ удержать босса в заложниках, что очень плохо смотрится на вас. Вместо этого сформулируйте свои опасения как просьбу, а не как требование, и позвольте своему боссу принять окончательное решение с уважением. Затем уважайте принятое окончательное решение. Даже если вы не получите желаемого, по крайней мере, ваша жалоба будет занесена в протокол.
Получите поддержку при необходимости
Если проблема повторяется или ваши опасения не нашли ответа, не бойтесь получить поддержку. Предполагая, что проблема касается не только вас, попросите коллег высказать свои жалобы аналогичным образом. Это высветит тот факт, что проблема затронула несколько человек, и побудит руководство предпринять дальнейшие действия. В крайнем случае можно подняться выше головы начальника, но только после неоднократных попыток решить проблему на уровне земли.
Используйте эти методы, чтобы убедиться, что ваши опасения будут озвучены и услышаны, а не выглядеть негативно. Пока вы сосредотачиваетесь на решениях, а не на самой проблеме, и делитесь своим мнением честно и спокойно, вам не о чем беспокоиться. Во всяком случае, ваш руководитель поблагодарит вас за то, что вы подняли этот вопрос. Невозможно добиться прогресса, пока кто-то не решит проблему.