Лодж Мфуве в Замбии был построен рядом с манговой рощей, которую одна семья слонов всегда посещала, когда созревают плоды. Когда через год они вернулись и нашли по дороге роскошное жилье, они просто прошли через вестибюль лоджа и хлопнули стойку регистрации, чтобы добраться до своей любимой рощи деревьев.
Хотя это обстоятельство в Замбии буквально изображает слона в комнате, фраза «Слон в комнате» чаще используется для описания проблемы, которую команда не осознает. Слона можно предположить или неявно узнать, но в большинстве случаев он остается безымянным.
Поскольку я проработал с разными типами команд в течение 25 лет, я видел много слонов в комнате. Вы тоже их видели! Это может быть дисфункция в семье, о которой все знают, но никто не хочет признавать. Я часто воспринимаю отсутствие подотчетности или доверия команды как большого слона, которого никто не называет.
Ваши ограничивающие предположения, неконтролируемое эго и слабые операционные соглашения заставляют слонов скрываться. Это также может привести к серьезным неудачам, свидетелями которых мы были в случае аварии с уплотнительным кольцом НАСА и предательства Бернарда Мэдоффа доверия своих клиентов.
Задача руководителей команд - не препятствовать проникновению слонов в вашу команду. Хотя проблемы будут возникать всегда, настоящая цель состоит в том, чтобы создать культуру, которая поощряет быструю и безрисковую идентификацию слона, который может оказать негативное влияние на команду. Есть сложная динамика, которая создает и удерживает слона в комнате, поэтому вот одна простая вещь, которую вы можете сделать, чтобы помочь своей команде назвать слона слоном.
Лучшая защита от безымянного слона, топчущего вашу команду, - это согласиться с правилами ведения боя. Правила взаимодействия помогают членам команды занять определенную позицию и поступить правильно.
Вспомните свои школьные годы. Каждый учитель, обычно в первый день года, объяснял правила поведения в классе: поднимите руку, если у вас есть вопрос, попросите пропуск в холл, чтобы воспользоваться туалетом, каждое утро кладите домашнее задание на свой стол, уважайте собственность других и т. д. Эти правила помогли как учителю, так и ученикам сосредоточиться на самых важных вещах в классе - обучении.
Определение правил взаимодействия может помочь вашей команде сосредоточиться на самом важном - производительности. Они могут обсудить, как принимать решения, обмениваться информацией, рассматривать идеи по улучшению, координировать передачи, анализировать работу, оспаривать преобладающие мысли, расставлять приоритеты и разрешать конфликты.
Правила взаимодействия не должны быть многословными, но они должны подходить вашей команде и приниматься ими. Вот еще несколько примеров из команд, с которыми я работал:
- Если проблема не решена после пяти электронных писем, вам необходимо встретиться (по телефону или лично), чтобы решить проблему.
- Все отчеты должны быть просмотрены хотя бы одним другим членом команды перед тем, как покинуть наш отдел.
- Задачи, связанные с клиентами, всегда имеют более высокий приоритет, чем внутренние задачи.
- Никакая встреча команды или комитета не длится более одного часа.
- Каждый проект анализируется на предмет извлеченных уроков в течение одной недели после завершения проекта.
Отличные лидеры сохраняют свои правила взаимодействия на виду и применяют их к решениям, которые они принимают, даже к небольшим решениям. Эти лидеры также полагаются на всю свою команду, чтобы гарантировать, что каждый член (включая себя!) Действует в рамках правил взаимодействия. Это побуждает и дает команде возможность соблюдать правила и указывать на слонов, когда они появляются.
Чтобы узнать больше советов, которые практикуют отличные лидеры, прочтите 7 моментов ... которые определяют отличных лидеров.
