Главная Стратегия Маркетинг «Черная пятница» McDonald's: эпический провал или изящная стратегия?

Маркетинг «Черная пятница» McDonald's: эпический провал или изящная стратегия?

Ваш гороскоп на завтра

В прошлую пятницу McDonalds написал в своем аккаунте @McDonaldsCorp в Твиттере:



' Черная пятница **** Требуется копия и ссылка **** '

Интересно, что, по-видимому, в твит не был включен какой-либо рекламный контент, и читатели задавались вопросом, был ли это эпический провал в отделе маркетинга или преднамеренное действие, направленное на повышение интереса и шума к бренду. Я полагаю, что тайна всего этого могла даже вдохновить некоторых заглянуть в магазин McDonald's, чтобы узнать, о чем идет речь (если она существует).

Беглый взгляд на аккаунт в Твиттере за выходные показал, что твит все еще активен и привлекает довольно много внимания: более 1,4 тысячи комментариев и более 66 тысяч лайков, что представляет собой исключительный отклик по сравнению с другими недавними сообщениями McDonald's. твиты, которые, как правило, получают в лучшем случае сотни откликов.

Преднамеренный или оппортунистический?

Я действительно не хочу вдаваться в подробности. Я предполагаю, что это была ошибка какого-то невнимательного стажера или недавнего выпускника колледжа, который работал глубоко в недрах отдела социальных сетей маркетингового отдела McDonald's. И когда ошибка была обнаружена (через тысячи комментариев, полученных сразу после того, как текст попал на улицу), McDonald's решила сохранить ее из-за интереса, который она вызвала - очевидно, применяя старую пословицу: Любая реклама - хорошая реклама . '



Но какое это имеет значение? Это сработало. Твит вызвал интерес. Люди реагировали на «Макдональдс». Независимо от того, были ли комментарии положительными или отрицательными (а было и то, и другое), был шум. Итак, независимо от того, был ли твит преднамеренным или ошибкой, которая была обработана оппортунистическим способом, есть несколько уроков, которые следует извлечь из маркетингового подхода к Черной пятнице McDonald's.

Несколько выводов для всех нас

Что мы можем извлечь из всего этого? Вот несколько мыслей:

  1. Сделайте лимонад из лимонов - предположим, что моя догадка верна и McDonald's ошиблась с этим твитом, они не запаниковали. Вместо этого они оседлали волну и извлекли из нее максимум пользы. Как следствие, парни вроде меня до сих пор об этом пишут.
  2. Чрезмерная реакция на очевидную ошибку может быть ошибкой - если бы Компания удалила твит или, что еще хуже, принесла извинения и расширила предложение в качестве компенсации тем, кого смутил и разочаровал твит (я намеренно здесь мелодраматичен), это, вероятно, положило бы конец ажиотажу прямо на месте , и мы не будем обсуждать эту тайну все дни спустя.
  3. Принятие расчетных рисков может принести дивиденды - предположим, я ошибаюсь в своем предположении, и McDonald's намеренно написал твит без промо-контента, это означало бы, что они были готовы пойти на риск (например, потерять некоторых клиентов из-за ошибочного твита) в надежде вызвать дополнительный интерес к бренду. Риск окупился, твит по-прежнему привлекает внимание.
  4. Уязвимость можно использовать как инструмент - если McDonald's намеренно твитнул, они показали, что некоторая уязвимость (то есть крупные компании могут совершить ошибку в Twitter) может использоваться как инструмент для привлечения внимания. Итак, демонстрация уязвимости - это нормально для вашего бренда.
  5. Сопоставьте свой ответ с вашим брендом - Послание к бренду McDonald's ассоциируется с весельем и непринужденной атмосферой. Это ответ на этот загадочный твит (на момент написания этой статьи от Компании не было ответа) сдержанный, а его отсутствие просто делает все это более увлекательным. Думаю, можно сказать, что «Макдоналдс» - это просто «Макдональдс», и это хорошо.

В заключение, McDonald's - солидная компания и отличный бренд. На самом деле не имеет значения, будут ли их твиты всегда точными или переработанной тарабарщиной. Они по-прежнему обеспечивают неизменно высокое качество обслуживания каждый раз, когда вы посещаете один из их магазинов. Наличие онлайн-присутствия в индустрии быстрого питания - это ставка на стол. Лучше всего иметь одну. Еще лучше, если вы можете упростить процесс покупок / заказов с помощью онлайн-инструментов и приложений. Соответственно, в конце концов, твит (даже тот, который привлекает много внимания) не сделает или сломает компанию - это просто хороший маркетинг. Напишите мне , если вам нужна помощь в ваших маркетинговых стратегиях.



Интересные статьи

Выбор редакции

1 трюк, который мгновенно повысит вашу надежность каждый раз, когда вы отвечаете на вопрос
1 трюк, который мгновенно повысит вашу надежность каждый раз, когда вы отвечаете на вопрос
Вот схема для ответов на вопросы независимо от того, выступаете ли вы на сцене перед 2000 людьми или на встрече один на один.
3 стратегии, чтобы сделать ваш бизнес вирусным в TikTok
3 стратегии, чтобы сделать ваш бизнес вирусным в TikTok
TikTok - отличный способ продвижения вашего бизнеса, но правила успеха могут отличаться от правил других социальных сетей.
Майкл Шеннон Био
Майкл Шеннон Био
Знайте о Майкле Шенноне Биография, роман, женат, жена, состояние, этническая принадлежность, заработная плата, возраст, национальность, рост, актер, музыкант, Wiki, социальные сети, пол, гороскоп. Кто такой Майкл Шеннон? Майкл Шеннон - американский актер и музыкант.
Вы тоже в продажах (нравится вам это или нет)
Вы тоже в продажах (нравится вам это или нет)
Каждому бизнесу нужны клиенты.
Кирстин Мальдонадо Био
Кирстин Мальдонадо Био
Знайте о Кирстин Мальдонадо Биография, роман, отношения, этническая принадлежность, возраст, национальность, рост, американская певица с многоплатиновой записью, Wiki, социальные сети, пол, гороскоп. Кто такая Кирстин Мальдонадо? Кирстин Мальдонадо - американская певица, имеющая несколько платиновых альбомов.
Как дофаминовая зависимость сводит с ума поколение предпринимателей и что вы можете сделать, чтобы это остановить
Как дофаминовая зависимость сводит с ума поколение предпринимателей и что вы можете сделать, чтобы это остановить
Все эти симпатии в Facebook и разгульные просмотры YouTube могут подорвать ваши усилия по созданию успешного продукта или сбалансированной жизни.
Эван Шпигель о будущем Snapchat и всех социальных сетей
Эван Шпигель о будущем Snapchat и всех социальных сетей
Генеральный директор и соучредитель Snap прямо сейчас поделился тремя ключевыми областями концентрации для своей компании и остальной отрасли.