Главная Стратегия Маркетинг «Черная пятница» McDonald's: эпический провал или изящная стратегия?

Маркетинг «Черная пятница» McDonald's: эпический провал или изящная стратегия?

Ваш гороскоп на завтра

В прошлую пятницу McDonalds написал в своем аккаунте @McDonaldsCorp в Твиттере:



' Черная пятница **** Требуется копия и ссылка **** '

Интересно, что, по-видимому, в твит не был включен какой-либо рекламный контент, и читатели задавались вопросом, был ли это эпический провал в отделе маркетинга или преднамеренное действие, направленное на повышение интереса и шума к бренду. Я полагаю, что тайна всего этого могла даже вдохновить некоторых заглянуть в магазин McDonald's, чтобы узнать, о чем идет речь (если она существует).

Беглый взгляд на аккаунт в Твиттере за выходные показал, что твит все еще активен и привлекает довольно много внимания: более 1,4 тысячи комментариев и более 66 тысяч лайков, что представляет собой исключительный отклик по сравнению с другими недавними сообщениями McDonald's. твиты, которые, как правило, получают в лучшем случае сотни откликов.

Преднамеренный или оппортунистический?

Я действительно не хочу вдаваться в подробности. Я предполагаю, что это была ошибка какого-то невнимательного стажера или недавнего выпускника колледжа, который работал глубоко в недрах отдела социальных сетей маркетингового отдела McDonald's. И когда ошибка была обнаружена (через тысячи комментариев, полученных сразу после того, как текст попал на улицу), McDonald's решила сохранить ее из-за интереса, который она вызвала - очевидно, применяя старую пословицу: Любая реклама - хорошая реклама . '



Но какое это имеет значение? Это сработало. Твит вызвал интерес. Люди реагировали на «Макдональдс». Независимо от того, были ли комментарии положительными или отрицательными (а было и то, и другое), был шум. Итак, независимо от того, был ли твит преднамеренным или ошибкой, которая была обработана оппортунистическим способом, есть несколько уроков, которые следует извлечь из маркетингового подхода к Черной пятнице McDonald's.

Несколько выводов для всех нас

Что мы можем извлечь из всего этого? Вот несколько мыслей:

  1. Сделайте лимонад из лимонов - предположим, что моя догадка верна и McDonald's ошиблась с этим твитом, они не запаниковали. Вместо этого они оседлали волну и извлекли из нее максимум пользы. Как следствие, парни вроде меня до сих пор об этом пишут.
  2. Чрезмерная реакция на очевидную ошибку может быть ошибкой - если бы Компания удалила твит или, что еще хуже, принесла извинения и расширила предложение в качестве компенсации тем, кого смутил и разочаровал твит (я намеренно здесь мелодраматичен), это, вероятно, положило бы конец ажиотажу прямо на месте , и мы не будем обсуждать эту тайну все дни спустя.
  3. Принятие расчетных рисков может принести дивиденды - предположим, я ошибаюсь в своем предположении, и McDonald's намеренно написал твит без промо-контента, это означало бы, что они были готовы пойти на риск (например, потерять некоторых клиентов из-за ошибочного твита) в надежде вызвать дополнительный интерес к бренду. Риск окупился, твит по-прежнему привлекает внимание.
  4. Уязвимость можно использовать как инструмент - если McDonald's намеренно твитнул, они показали, что некоторая уязвимость (то есть крупные компании могут совершить ошибку в Twitter) может использоваться как инструмент для привлечения внимания. Итак, демонстрация уязвимости - это нормально для вашего бренда.
  5. Сопоставьте свой ответ с вашим брендом - Послание к бренду McDonald's ассоциируется с весельем и непринужденной атмосферой. Это ответ на этот загадочный твит (на момент написания этой статьи от Компании не было ответа) сдержанный, а его отсутствие просто делает все это более увлекательным. Думаю, можно сказать, что «Макдоналдс» - это просто «Макдональдс», и это хорошо.

В заключение, McDonald's - солидная компания и отличный бренд. На самом деле не имеет значения, будут ли их твиты всегда точными или переработанной тарабарщиной. Они по-прежнему обеспечивают неизменно высокое качество обслуживания каждый раз, когда вы посещаете один из их магазинов. Наличие онлайн-присутствия в индустрии быстрого питания - это ставка на стол. Лучше всего иметь одну. Еще лучше, если вы можете упростить процесс покупок / заказов с помощью онлайн-инструментов и приложений. Соответственно, в конце концов, твит (даже тот, который привлекает много внимания) не сделает или сломает компанию - это просто хороший маркетинг. Напишите мне , если вам нужна помощь в ваших маркетинговых стратегиях.



Интересные статьи

Выбор редакции

Авани Грегг Био
Авани Грегг Био
Знайте об Авани Грегг: биография, роман, отношения, состояние, этническая принадлежность, возраст, национальность, рост, звезда TikTok, Wiki, социальные сети, пол, гороскоп. Кто такая Авани Грегг? Авани Грегг - звезда американского TikTok, получившая корону проверки и значок гуру стиля.
Мелтем Конант Био
Мелтем Конант Био
Знайте о Meltem Conant: биография, роман, женат, муж, этническая принадлежность, возраст, национальность, Wiki, социальные сети, пол, гороскоп. Кто такой Мельтем Конант? Мельтем Конант широко известна как жена известного американского шеф-повара, ресторатора и автора поваренной книги Скотта Конанта.
Линдси Ганнульфсен Био
Линдси Ганнульфсен Био
Знайте о Линдси Ганнульфсен, биография, роман, холост, состояние, этническая принадлежность, зарплата, возраст, национальность, рост, Wiki, социальные сети, пол, гороскоп. Кто такая Линдси Ганнульфсен? Линдси Ганнульфсен, уроженка Массачусетса, известная певица.
Это письмо с автоответчиком 'Я в отпуске' чертовски круто
Это письмо с автоответчиком 'Я в отпуске' чертовски круто
Зачем вам нужно копаться в двухнедельных электронных письмах, как только вы вернетесь?
Настоящая разница между великими лидерами и выдающимися менеджерами - и почему вашей компании они нужны
Настоящая разница между великими лидерами и выдающимися менеджерами - и почему вашей компании они нужны
Лучшие лидеры понимают, что лидерство и менеджмент - это не одно и то же.
Джозеф Сикора Био
Джозеф Сикора Био
Знайте о Джозефе Сикоре Биография, роман, женат, жена, состояние, этническая принадлежность, возраст, национальность, рост, актер, Wiki, социальные сети, пол, гороскоп. Кто такой Джозеф Сикора? Джозеф Сикора - американский актер.
Илон Маск только что преподал ценный урок, что никогда не делать со своими венчурными деньгами
Илон Маск только что преподал ценный урок, что никогда не делать со своими венчурными деньгами
Вы не можете просто взять деньги инвестора и потратить их на другую компанию, которой вы управляете.