Я признаю это. Я виновен в использовании слова на букву М.
Я много думал и писал о миллениалах. Как руководитель компания по управлению социальными сетями , Я знаю, что они составляют большую часть моих сотрудников и миллионов наших пользователей. И ясно, что они приносят реальные активы и ожидания, от цифровой смекалки до стремления к сотрудничеству и прозрачности.
Но вот в чем дело. Эти черты характерны не только для миллениалов, и никогда не были уникальными.
Вам не обязательно родиться с 1980-2000 по жить на вашем iPhone или воспользуйтесь социальными сетями. И молодые люди не единственные, кто ищет цель в своей карьере, а не только зарплату, или кто хочет что-то изменить.
Я пришел к выводу, что концепция миллениалов во многих отношениях слишком ограничивает.
Предприятиям было предложено вкладывать ресурсы в маркетинг для этой узкой демографической группы. HR-команды нацелены на набор миллениалов и удовлетворение их вкусов. Но они упускают из виду более широкую картину.
Я говорю о поколении C.
Вот пять ключевых фактов, которые следует знать о поколении C, и о том, как компании могут лучше охватить и понять эту ключевую группу:
1. Что такое поколение C?
Еще в 2012 году цифровой аналитик Брайан Солис определил поколение C как «подключенный потребитель». Он отметил, что любой, кто внедряет технологии в свой распорядок дня, независимо от возраста, обладает определенными качествами.
«Именно то, как люди воспринимают технологии, от социальных сетей до смартфонов и интеллектуальных устройств, вносит свой вклад в цифровой образ жизни, который теперь стал синонимом поколения C», он написал .
Солис был не первым, кто говорил о поколении C. Еще в 2004 году исследователи отмечали новую когорту, состоящую из представителей разных поколений. люди, разбирающиеся в цифровых технологиях, которые создают и курировать контент, создавать онлайн-сообщества, а также находить и потреблять продукты различными способами.
В зависимости от того, с кем вы разговариваете, «C» в Gen C может относиться ко всему, от «сотрудничества» до «сообщества», «компьютеризации» и «контента». Однако на самом фундаментальном уровне мне нравится думать, что Gen C означает возможность подключения .
2. Какие возрастные группы составляют поколение C?
Вот критический факт: поколение C это вообще не возрастная группа . Это образ мышления.
Нет предельной даты. Вам может быть 15 или 85 лет, но вы все равно будете полноправным участником. Он также не определяется социально-экономическим статусом, этнической принадлежностью, географическим положением или какими-либо классическими демографическими показателями. Поколение C не обязательно богатое или бедное, городское или пригородное, молодое или старое.
Что отличает Gen C от других, так это возможность подключения в самом полном смысле этого слова.
Участники не просто находятся в сети - они активны и участвуют в онлайн-сообществах, от знакомых социальных сетей до сайтов с обзорами продуктов. Они не просто потребляют контент, они создают и курируют его.
Подчеркну, что эти тенденции не новы и не революционны. Их исследовали и теоретизировали уже много лет.
Но слишком часто мы приписываем эти черты только миллениалам. Концепция поколения C полезна, потому что она устраняет эти произвольные возрастные скобки.
3. Как поколение C взаимодействует с миром?
Поколение C живет за счет цифровых медиа. Телевидение, печать, радио ... если что, обо всем этом вспомнили.
Они легко перемещаются с ноутбука на планшет и смартфон, подключаются каждую минуту бодрствования, часто на нескольких платформах. Однако более важным, чем то, что использует поколение C, является то, как они их используют: в качестве инструментов для участия, а не для пассивного потребления.
Потоковое видео и социальные сети доминировать над своим временем, проведенным в сети . Вместо того, чтобы полагаться на традиционные источники новостей, они получают информацию из каналов социальных сетей - алгоритмических потоков в Facebook, Twitter, LinkedIn и других сетях, которые объединяют предпочтения своих друзей и подписчиков.
Ответ и взаимодействие - посредством комментариев, смайликов, текстов и твитов - так же важны, как чтение или просмотр. Создание так же важно, как и потребление. Все отобрано, настроено, персонализировано и оптимизировано.
4. Что является ключом к достижению поколения C?
Доступ к поколению C (и я определенно считаю себя его участником) зависит от того, как добраться до нас, где мы живем ... и от наших условий.
Традиционные СМИ этого не делают. Даже обычная цифровая реклама и маркетинг не подходят для этой сообразительной аудитории, которая блокирует рекламу. Мы доверяем, прежде всего, контенту, которым мы делимся в наших личных сетях.
Для бизнеса это Святой Грааль и высший знак одобрения: рекомендация из уст в уста на Facebook, творческий мем, который становится вирусным в Twitter, большой палец вверх от авторитетного инфлюенсера.
Достижение поколения C означает глубокое понимание того, что нужно нажимать - искусства создания развлекательного, полезного и визуального контента, которым можно поделиться. В эпоху, когда источники информации и развлечений безграничны, отвлечение внимания на что-то столь обыденное, как реклама, не произойдет.
Прежде всего, связь с поколением C основана на глубоких инвестициях в социальные сети (как с философской, так и с финансовой точки зрения). Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, LinkedIn ... это нейронная сеть, с помощью которой поколение C измеряет и взаимодействует с миром, как недалеко от дома, так и по всему миру.
5. Насколько велико поколение C?
Немногим более десяти лет назад ее ряды, вероятно, были небольшими - это была просто волна преданных последователей, которые окунулись в мир социальных сетей и создания цифрового контента.
Однако сегодня я бы сказал, что их очень много. Мобильные технологии и высокоскоростной Интернет полностью изменили ситуацию.
Реальность такова, что поколение C есть везде. К этой группе принадлежит множество миллениалов, но также и многие поколения X и Y, не говоря уже о многих бумерах. Цифровая трансформация - и все культурные изменения, которые сопровождали этот рост возможностей подключения, - затронули традиционные демографические группы.
Эти изменения абсолютно не ограничиваются одной группой людей, пьющих крафтовое пиво в возрасте двадцати с небольшим лет. Мы достаточно замучили эту концепцию тысячелетия.
Дадим ему отдохнуть. Для маркетинга, найма, связи: возраст становится все более произвольным.
Эра тысячелетия подходит к концу (и не раньше, чем раньше).
Да здравствует поколение С.