В сентябре удостоенная премии Грэмми поп-певица Рианна запустила линию макияжа Fenty Beauty. Клиенты со всего мира сходили с ума, быстро покупая продукт, делясь своим волнением в социальных сетях и даже публикуя свои онлайн-обзоры.
Одна из основных причин, по которой бренд был так хорошо принят, заключалась в том, что он был выпущен с 40 оттенками тонального крема для женщин разной комплекции по всему миру.
Недавние отчеты показывают, что весь этот ажиотаж по поводу запуска бренда превратился в реальные бизнес-результаты. Fenty Beauty набрала обороты 72 миллиона долларов заработанной медиа-стоимости , в основном благодаря их бесплатной рекламе в социальных сетях. YouTube также опубликовал заявление, в котором отмечалось, что контент, связанный с Fenty Beauty, получил более 132 миллионов просмотров в первый месяц.
как соблазнить скорпионаСообщение, опубликованное FENTY BEAUTY BY RIHANNA (@fentybeauty) 12 сентября 2017 г. в 14:59 по тихоокеанскому времени
Сообщение, опубликованное FENTY BEAUTY BY RIHANNA (@fentybeauty) 19 сентября 2017 г. в 5:27 PDT
Почему стоит сделать инклюзию приоритетом
Многие компании сосредотачиваются на большинстве, когда дело касается разработки и продвижения продукта. Легко понять, почему компаниям часто приходится делать трудный выбор в отношении того, как распределить ограниченные ресурсы.
Но по мере того, как население продолжает расти все более разнообразным, массовый маркетинг все больше оставляет большое количество клиентов, особенно тех, кто принадлежит к меньшинству, чувствуя себя проигнорированным.
Таким образом, когда бренды начинают обслуживать недопредставленные группы меньшинств, эти потребители, как правило, реагируют своей лояльностью и массой волнения, потому что они, наконец, столкнулись с компанией, которая заставляет их чувствовать себя принадлежащими.
Чтобы воспользоваться преимуществами такого рода привлечения большего числа клиентов к тому, что вы производите, о включении нельзя забывать. Рианна отметила, что единство бренда является единственной причиной его существования.
Fenty Beauty была создана для всех: для женщин любого оттенка, характера, взглядов, культур и рас. Я хотел, чтобы все чувствовали себя включенными. Это настоящая причина, по которой я сделал эту строчку.
Если вы хотите оставаться актуальным, вы должны освоиться и иметь привычку вести подлинный маркетинг для различных групп клиентов. Вот как.
1. Поймите, что репрезентация выходит за рамки изображений.
Маркетинг для различных групп клиентов не так прост, как размещение различных изображений в ваших рекламных материалах.
Хотя это лишь один из способов помочь вашим клиентам почувствовать, что ваш бренд создан для них, знайте, что ваши клиенты хотят знать, что вы «идете пешком», когда речь идет о разнообразии и вовлеченности.
Рекламная кампания Fenty Beauty с разнообразными лицами сработала, потому что продукты были разработаны специально с учетом включения.
2. Познакомьтесь со своими клиентами ближе.
Если вы хотите заслужить лояльность разнообразной группы клиентов, вы должны познакомиться с ними на достаточно глубоком уровне, чтобы вы могли привлечь их подлинным образом. Это означает понимание их мечтаний, желаний, страхов и разочарований, а также того, чем они могут отличаться от массы.
Это означает, что при общении с ними нужно говорить на их языке.
Fenty Beauty знала, что цветные женщины часто изо всех сил пытались найти макияж, соответствующий тону их кожи. Зная своего клиента достаточно хорошо, чтобы обнаружить неудовлетворенную потребность, они смогли ее решить.
3. Создайте команду, отражающую клиентов, которых вы пытаетесь привлечь.
Исследования показывают, что разные команды работают лучше. Это помогает вам быть более инновационным, вырывает вас из зоны комфорта и сокращает время обучения, когда вы пытаетесь понять, как эффективно взаимодействовать с аудиторией, которая отличается от вашей нормы.
Наем талантливых специалистов - очевидный способ решить эту проблему. Другой способ, которым вы можете решить эту проблему быстрее, - это привлечь консультантов, обладающих опытом в этой области, или создать консультативный совет, состоящий из самых разных умов, для участия в процессе создания и реализации ваших идей.
Инклюзия - это не только правильно, это также полезно для развития вашего бизнеса.
Inc. помогает предпринимателям изменить мир. Получите совет, который вам нужен, чтобы начать, расти и вести свой бизнес уже сегодня. Подпишитесь здесь, чтобы получить неограниченный доступ.
22 ноя.2017Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.
