Убедить потребителей покупать товар у розничного продавца может быть сложнее, чем многие думают, пока они не попытаются сделать это сами. Обычно не требуется много времени, чтобы понять, что просто наличия отличного продукта недостаточно для увеличения продаж. Чтобы клиенты покупали у розничного продавца, нужен хороший продукт, по хорошей цене и в месте, которое вызывает нужное настроение. Новое исследование показывает, что владельцы бизнеса могут создать нужное настроение, используя продажи для стимулирования потребителей.
Осознают ли люди это или нет, потребители покупают товары, когда рекламе и маркетингу удается заставить людей чувствовать себя определенным образом. Иногда это очевидно, например, как модная одежда должна заставлять человека чувствовать себя «крутым». Недавний опрос 2000 потребителей, проведенный организацией Hawk Incentives, показал, что распродажи и скидки увеличивают продажи, заставляя покупателя чувствовать себя умным.
Согласно программе Hawk Incentives , львиная доля (97 процентов) респондентов ответили утвердительно на вопрос, ищут ли они выгодные предложения во время покупок, а 92 процента ответили, что они «всегда» ищут. И даже когда экономика преуспевает, чем во время рецессии, потребители одержимы сделками. Более половины респондентов (56 процентов) сообщили, что они с большей вероятностью будут искать сделки в этом году по сравнению с прошлым годом, и из этого числа 35 процентов «гораздо более склонны» искать сделки в этом году.
Когда люди говорят, что ищут выгодные покупки, терминология служит хорошей аналогией. Отчасти охота или рыбалка становятся такими увлекательными, как поиск. Люди чувствуют себя хорошо, находя то отличное место для кемпинга или лучшее место для рыбалки. То же самое и с покупками. Исследование Hawk Incentives показало, что 40 процентов опрошенных потребителей заявили, что «чувствуют себя умными», когда могут найти лучшие предложения.
как определить, что женщина-Водолей изменяет
«Смартфоны и мгновенный доступ к сделкам с помощью движений большого пальца и щелчков мышью закрепили стремление к заключению сделок, и теперь у покупателей есть эмоциональная и привычная склонность тратить свои деньги и максимизировать свою покупную стоимость», сказала Тереза МакЭндри, вице-президент по маркетингу компании Hawk Incentives. . «Наше исследование показывает, что потребители стремятся к выгодным сделкам, и поиск сделок, похоже, не является следствием необходимости. Розничные торговцы, желающие привлечь существующих и потенциальных клиентов, могут предлагать сделки, такие как скидки, чтобы помочь удовлетворить ожидания потребителей в отношении получения наилучшей сделки, а также собирать данные, чтобы помочь продвинуть будущие покупки и увеличить продажи ».
Марти Стюарт, Конни Смит, состояние
Важно помнить, что хорошая цена и ощущение выгодной сделки могут быть важнее других факторов, таких как узнаваемость бренда. Почти девять из десяти (89 процентов) респондентов программы Hawk Incentive назвали цену, а 82 процента назвали качество главными факторами, влияющими на их решения о покупке. Почти вдвое больше процент людей, которые назвали торговую марку своим основным фактором покупки (45%).
Принцип, согласно которому продажи заставляют клиентов чувствовать себя умными, лучше всего можно увидеть в классических рассказах о злополучном плане Дж. К. Пенни по прекращению всех продаж. В 2012 году компания сделала громкое заявление о том, что избавится от всех продаж и перейдет на более прямой подход к ценообразованию. Они думали, что потребители будут счастливы избавиться от цен, которые были повышены, только ради того, чтобы распродажа показывала их заниженную цену. План был вопиющим провалом и они быстро вернулись к старому методу ценообразования и продаж. Данные Hawk Incentives показывают, почему это произошло. Продажи заставляют людей чувствовать себя умными, и избавление от этой части опыта повредит J.C. Penny's.
Прочтите электронную книгу Hawk Incentives ' Рецессия может закончиться, но сделок нет ', чтобы увидеть больше данных из этого опроса. Есть много полезной информации, которую владельцы бизнеса могут использовать для создания более эффективных маркетинговых планов в ближайшем будущем.
А чтобы узнать о более свежих исследованиях, прочтите эту статью о последних данных о потребителях от Национальной федерации розничной торговли.
