Главная Социальные Медиа Фиаско «Леди Доритос» показывает, почему каждый бренд работает со скоростью Интернета (нравится им это или нет)

Фиаско «Леди Доритос» показывает, почему каждый бренд работает со скоростью Интернета (нравится им это или нет)

Ваш гороскоп на завтра

Генеральный директор PepsiCo Индра Нуйи, похоже, вчера объявила о «Леди Доритос», и социальные сети сошли с ума. Не в хорошем смысле. На сегодняшний день компания, владеющая брендом Doritos в рамках своей империи снеков, сообщила: Это все было ошибкой , как сообщил AdAge представитель по связям с общественностью.



Ого, это похоже на то, что руководители делают заметки о современной политике. Сказать сегодня одно, а завтра - категорически отрицать. PepsiCo столкнулась с острой необходимостью в немедленной связи в кризисных ситуациях. Отступление было слишком незначительным, слишком запоздалым и могло повредить отношениям компании со многими потребителями.

Тонны людей сразу же пришли в ярость из-за того, что считали женщин недостаточно мужчинами, чтобы съесть чипсы. Что они были слишком нежными, чтобы громко хрустеть, и боялись таинственной оранжевой пыли, которая слетает с Доритоса и покрывает пальцы. Были ли совершенно неправы журналисты и общественность?

Учитывая комментарии Нуйи к радиошоу Freakonomics, объясните, почему реакция была разумной и даже предсказуемой:

Когда вы едите из гибкого пакета - одного из наших пакетов на одну порцию - особенно когда вы наблюдаете, как многие молодые парни едят чипсы, они любят свои Doritos, и они с удовольствием облизывают пальцы, а когда они достигнув дна пакета, они высыпают маленькие кусочки в рот, потому что они не хотят потерять этот вкус аромата, и сломанные чипсы внизу. Женщины хотели бы сделать то же самое, но они этого не делают. Они не любят громко хрустеть на публике. И они не облизывают пальцы щедро, и им не нравится вливать в рот маленькие кусочки и ароматизатор.

Ведущий Стивен Дубнер сразу же спросил, есть ли мужские и женские версии чипов, которые они рассматривают. Нуйи ответила:



Это не столько мужское и женское, сколько «есть ли закуски для женщин, которые можно оформить и упаковать по-разному?» И да, мы смотрим на это и готовимся к запуску нескольких из них в ближайшее время. Для женщин - низкий хруст, полный вкус, не так много аромата на пальцах, и как его положить в сумочку? Потому что женщины любят носить в сумочке перекус. Все возможности дизайна, которые мы создали в PepsiCo, заключались в том, чтобы позволить дизайну работать с инновациями. Не только на цветах упаковки, но и для того, чтобы пройти весь цикл и сказать: `` На всем пути к продукту в кладовой, или как его переносят, или как его едят в машине, или как пьют в машине '' , каким должен быть дизайн продукта, упаковки, опыта, чтобы мы могли влиять на всю цепочку? »

Сопоставление различных реакций женщин на чипсы для снэков - особо упомянула Доритос - и затем упоминание о том, что компания увидела потребность в «легких» снэках для женщин и планировала «выпустить их в ближайшее время», казалось довольно очевидным.

Независимо от того, хотела она этого или нет, Нуйи превратила весь Интернет в фокус-группу, которая отреагировала четко. Кроме того, она сообщила, что PepsiCo уже рассматривает разные версии продуктов для мужчин и женщин. В сегодняшних условиях гендерная проблематика - сложная тема. В продуктах, которые иногда могут работать, например, в различных бритвах для мужчин и женщин. Это также может стать полной катастрофой, как выяснил Бик с ручкой, предназначенной для женщин.

История должна информировать руководителей. В случае с «Леди Доритос» компания в значительной степени рассмотрела инновационные катастрофы, такие как «Bic for Her» или «New Coke», фыркнула и сказала: «Держи мою Pepsi». Это было концептуальным фиаско.

Что еще хуже, чем план кризисных коммуникаций, так это то, что PepsiCo никогда не приблизится к тому количеству прессы, которое она получила от более мягкого и мягкого Дорито.



Интересные статьи

Выбор редакции

Этот мексиканский генеральный директор по маркетингу советует, как подключиться к латиноамериканской психике
Этот мексиканский генеральный директор по маркетингу советует, как подключиться к латиноамериканской психике
Разве не было бы замечательно получить более глубокое представление о мотивах самого большого меньшинства в США? Этот эксперт помогает компаниям обращаться к этим 60 миллионам американцев.
Лиза Соберано Био
Лиза Соберано Био
Знайте о Лизе Соберано Биография, роман, отношения, состояние, этническая принадлежность, зарплата, возраст, национальность, рост, модель, Wiki, социальные сети, пол, гороскоп. Кто такая Лиза Соберано? Лиза Соберано имеет филиппино-американское гражданство.
Работники GE должны сделать эти 3 дела сегодня
Работники GE должны сделать эти 3 дела сегодня
Большинство компаний действительно плохо сокращают штат, так что вам лучше начинать, пока дела идут хорошо.
Лана Роуз Био
Лана Роуз Био
Знайте о Лане Роуз Биография, роман, холост, собственный капитал, этническая принадлежность, зарплата, возраст, национальность, рост, личность в социальных сетях, Wiki, социальные сети, пол, гороскоп. Кто такая Лана Роуз? Лана Роуз - известная ютуберша, которая регулярно публикует на своем канале видеоблоги о макияже, образе жизни и суперкарах.
Питер Краузе Био
Питер Краузе Био
Знайте о Питере Краузе Биография, роман, отношения, собственный капитал, этническая принадлежность, зарплата, возраст, национальность, рост, киноактер, Wiki, социальные сети, пол, гороскоп. Кто такой Питер Краузе? Питер Краузе - американский кино- и телеактер, режиссер и продюсер, который также известен по роли Адама Бравермана в телесериале «Родительство».
Сет Карри Био
Сет Карри Био
Знайте о Сете Карри Биография, роман, женат, жена, состояние, зарплата, возраст, национальность, рост, баскетболист, Wiki, социальные сети, пол, гороскоп. Кто такой Сет Карри? Как американский профессиональный баскетболист Сет Карри известен прежде всего тем, что играет в «Национальной баскетбольной ассоциации» (НБА).
Саймон Синек: Вот почему у всех должны быть рабочие соперники
Саймон Синек: Вот почему у всех должны быть рабочие соперники
В своей новой книге Синек рассказывает о своем самом большом соперничестве и о том, как он научился превращать зависть в самосовершенствование.