Прошло почти 30 лет с тех пор, как психолог Дэниел Гоулман познакомил большую часть мира с концепцией Эмоциональный интеллект. Вера в то, что человек может научиться определять, понимать и управлять эмоциями, оказалась мощной и повлияла на то, как мы думаем об интеллекте и влиянии.
За последние несколько лет я помог бесчисленному количеству людей и организаций развить собственный эмоциональный интеллект. (Я даже написал книгу по теме.) Меня снова и снова спрашивают:
«Какие простые вещи я могу сделать, чтобы построить свой собственный эквалайзер?»
Вот что я им говорю.
1. Примите «правило неловкого молчания».
Когда кто-то задает вам серьезный или сложный вопрос, не отвечайте сразу. Вместо этого следуйте «правилу неловкого молчания». Сделайте паузу и внимательно подумайте, прежде чем отвечать. Не бойтесь дать ответ за пять, 10 или даже 15 секунд.
Поступая так, вы берете под контроль свои эмоции и снимаете давление. Поскольку вы спокойны и умеете не торопиться, вы можете все обдумать и дать более качественные ответы.
2. Используйте «трехсекундный трюк».
«Есть три вещи, которые вы всегда должны задать себе, прежде чем что-либо сказать», - сказал однажды в интервью комик Крейг Фергюсон.
- Об этом нужно говорить?
- Мне нужно это говорить?
- Должен ли я сейчас говорить об этом?
Этот мысленный диалог занимает всего несколько секунд, но он может предотвратить годы сожаления.
3. Постарайтесь контролировать свои мысли.
Возможно, вам не удастся предотвратить появление определенных эмоций или чувств, но вы можете контролировать свою реакцию на это чувство, стремясь контролировать свои мысли.
Например, рассмотрим текущий климат. Пандемия коронавируса может вызвать массу негативных эмоций. Но размышлять об этих негативных чувствах или желать, чтобы все было по-другому, не очень продуктивно. Напротив, если вы сможете переориентировать свое мышление на то, что вы контролируете, вы сможете извлечь максимум из трудной ситуации.
4. Слушайте отзывы.
Никто не хочет, чтобы его критиковали. Но важно понимать, что почти все отзывы ценны. Это потому, что правильно или неправильно, это дает вам представление о том, как вы воспринимается другими.
Конечно, если кто-то дает вам отрицательный отзыв, это сложно принять. Вот почему не стоит отвечать сразу. Вместо этого подождите некоторое время, пока вы не возьмете под контроль свои эмоции. Затем спросите себя, как обратная связь этого человека может сделать вас лучше. Или как это может помочь вам лучше понять других.
5. Сделайте свой отзыв конструктивным.
С другой стороны, обратная связь - это совсем другое дело. Сосредоточьтесь на поощрении и искренней похвале, поскольку это будет мотивировать людей продолжать делать то, что они делают правильно.
И если они делают что-то не так, не зацикливайтесь на негативе. Лучше сформулируйте свой отзыв как конструктивный, например, поделившись тем, как вы совершали подобную ошибку, пока кто-нибудь не укажет вам на это. Таким образом, другой человек будет видеть в вас партнера, который пытается помочь, а не противника, пытающегося причинить вред.
6. Не соглашайтесь и соглашайтесь.
Бывают случаи, когда вы и ваша команда, ваш партнер или кто-то другой, важный для вас, расходятся во мнениях о том, как справиться с ситуацией. Вы тщательно обсудили плюсы и минусы, и никто не хочет сдвигаться с места. Что теперь?
Не соглашайтесь и соглашайтесь.
Когда вы не согласны и соглашаетесь, вы понимаете, что единственный способ двигаться вперед - это кому-то уступить, поэтому вы делаете себя этим кем-то. Но вместо того, чтобы сейчас пытаться саботировать это решение, вы принимаете искреннее, стопроцентное обязательство заставить его работать.
Идя ва-банк, вы выражаете доверие и поощряете своих партнеров делать то же самое для вас в будущем.
7. Проявите сочувствие.
Я знаю - легче сказать, чем сделать. Но чтобы лучше проявлять сочувствие, не поддавайтесь искушению осуждать других. ситуация и сосредоточьтесь на своих чувствах.
Это начинается с того, что вы слушаете, а не перебиваете предложенное решение или отклоняете другого человека. Другими словами, не говорите: «Ну, это не такая уж большая проблема. Я уже имел дело с этим раньше - просто сделай это ». Вместо этого спросите себя: «Когда я в последний раз чувствовал себя так? Как бы я хотел, чтобы другие относились ко мне? '
Сочувствие не означает согласия. Скорее, речь идет о стремлении понять другого человека и установить с ним отношения - а это ведет к более прочным отношениям.
8. Просите о помощи.
Если вы столкнулись с трудной ситуацией, гордость может побудить вас попытаться решить ее самостоятельно. Но гордость может быть разрушительной.
Когда вы обращаетесь к другим за помощью, вы показываете, что цените их и их способности. По сути, вы говорите: «Я не могу этого сделать без вас». Или, по крайней мере, «Я лучше сделаю это с тобой».
Предоставляя им возможность помочь, вы заставляете их чувствовать себя хорошо. А давая им возможность поучаствовать, вы превращаете их в партнера, который инвестирует в ваш успех.
9. Помогайте другим.
Точно так же один из лучших способов оказать положительное влияние на других - это предложить помощь. их. Не ждите, пока они спросят. Если вы видите необходимость, предложите помощь.
Или, что еще лучше, просто включитесь и начните действовать.
Показывая готовность сойтись с другими, вы укрепите доверие и вдохновите.
10. Извинитесь.
Вы сказали или сделали что-то, что хотели бы вернуть? Сказать извинения непросто, но это демонстрирует смирение и привлекает к вам других.
Помните также, что извинения не всегда означают, что вы неправы. Это просто означает, что вы цените свои отношения больше, чем свое эго.
11. Простите.
Что, если это другой человек сделал что-то, чтобы навредить вам?
Независимо от того, имели ли они в виду это или нет, но вам не стоит продолжать зацикливаться на этом. Фактически, если вы позволите негодованию вызвать у вас горечь, это будет похоже на оставление ножа внутри раны - никогда не позволяя ей заживать.
Напротив, научные исследования показывают, что практика прощения улучшает ваше физическое, психическое и эмоциональное здоровье.
12. Будь собой.
Может возникнуть соблазн сказать то, что, по нашему мнению, другие хотят услышать, даже если мы сами не верим в это на 100 процентов.
Но выбор этого пути подрывает доверие. Со временем люди начнут видеть вас насквозь. А доверие вернуть после того, как оно исчезнет, будет намного сложнее.
Так что не бойтесь быть собой. Говори, что думаешь, и думай, что говоришь.
Не все это оценят. Но те, кто имеет значение, будут.