Когда у вас есть сотрудники, которые хорошо выполняют свою работу, само собой разумеется, что это хорошо отражается на них, на вас как на их лидере и компании в целом. Важно, чтобы порученные им проекты отражали их индивидуальные таланты, а также цели, которых вы, как их руководитель, хотите достичь.
Конечно, не все проекты завершаются так, как ожидалось, и это может расстраивать и даже смущать членов команды, которые за них отвечают. Точно так же, как они должны брать на себя ответственность за хорошие результаты, ваши сотрудники должны нести ответственность за плохие.
Вот несколько действенных способов побудить ваших сотрудников действовать и брать на себя ответственность за свои результаты - хорошие и плохие - и гордиться своей работой:
Покажите сотрудникам, как то, что они делают, делает мир лучше.
Следите за результатами своей организации и показывайте каждому сотруднику, как его работа способствует достижению этих результатов. Вознаграждайте тех сотрудников, команды и отделы, которые достигают или превышают свои цели, и тесно сотрудничайте с теми, кто этого не делает. Когда сотрудники знают, что они играют важную роль в успехе вашего бизнеса - и вы находите время, чтобы признать их вклад, - вы помогаете вселить гордость во всей организации, поднимая планку для всех.
Поощряйте (и поощряйте) своих людей брать на себя больше ответственности.
Некоторые сотрудники инстинктивно берут на себя ответственность на рабочем месте, но другим будет труднее это сделать. Поощряйте их, признавая и награждая их исключительную работу. Когда работа неудовлетворительна, помогите в частном порядке исправить ошибки и ясно покажите, как что-то можно и нужно делать по-другому в будущем.
Ставьте цели, а затем позвольте своим сотрудникам найти способ их достичь.
Когда что-то пойдет не так - а это наверняка известно каждому руководителю, - пусть сотрудники, ответственные за проблему, найдут лучший способ ее решения. Установите стандарты, но позвольте вашим людям решать, как именно они будут их достигать. Убедитесь, что вы делегируете обоим ответственность а также свобода решать, как все исправить.
Отойдите от принятия всех решений самостоятельно.
Если вам нужно одобрять каждое решение, которое принимается в вашем бизнесе, значит, что-то очень не так. Снизьте уровень принятия решений до самого низкого уровня в вашей организации. Однако, чтобы убедиться, что ваши люди принимают правильные решения, убедитесь, что они обучены принимать решения, и что вы и ваша команда руководителей моделируете те результаты, которых вы хотите, чтобы ваши сотрудники достигли.
Обеспечьте своей команде настоящее чувство сопричастности.
Дайте сотрудникам возможность испытать все аспекты продукта, от проверки их работы до работы с клиентами. Когда они напрямую вовлечены в более чем одну небольшую или изолированную область, они будут чувствовать большую ответственность внутри организации. Люди всегда будут усерднее работать над тем, чем, по их мнению, они владеют. Доверяйте им, чтобы они сделали правильный выбор, но также убедитесь, что ваши сотрудники знают, что вы доступны для совета, если это необходимо.
