Придется жить под роком, чтобы не знать, что этот, возможно, самый значительный рок-альбом всех времен только что отпраздновал свое 50-летие со дня его выпуска - 1 июня 1967 года в Великобритании и Европе и 2 июня. 1967 г. в США
Это пример того, как такая компания, как Apple Corps., Производственная, управляющая и маркетинговая компания Beatles с 1967 года, может существовать и расти с помощью определенного набора продуктов и поддерживать связь с лояльной потребительской базой более пяти десятилетий. Его успех зависел от его исключительной способности понимать все краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные потребности своих потребителей.
Тридцать лет назад, в 20-летие выпуска Сержант. Перец , Мне довелось вести бизнес в Лондоне, Англия. В тот день, 1 июня 1987 года, магазин звукозаписывающих компаний HMV, в то время занимавший первое место в мире по продаже музыкальных произведений, выпустил специальный бокс-сет всей музыки Битлз на компакт-дисках. Хотя компакт-диск существует уже семь лет, Beatles имели законное право приостановить выпуск своего каталога в новом формате до тех пор, пока их вопиющая сделка не будет пересмотрена.
Так получилось, что новая сделка была заключена как раз к 20-летнему юбилею. Была очень большая маркетинговая кампания, охватывающая весь спектр телевидения, радио, журналов и плакатов в метро. Были даже телешоу. Это было огромно. Я помню, как думал, что, поскольку Beatles были не только самыми продаваемыми артистами в мире, но и в Великобритании они считались национальным достоянием. Я думал, Если они правильно разыграют свои карты, они могут годами переупаковывать, переименовывать и изобретать заново все свои альбомы и фильмы. Может быть, даже создать выпуск 50-летнего юбилея Сержант. Перец , что было бы социологически массовым.
В течение следующих десятилетий специальные юбилейные роскошные переиздания их первых выступлений с Эдом Салливаном и знаменитых фильмов. Ночь тяжелого дня , Помощь , Волшебный таинственный тур , помимо юбилеев таких заметных альбомов, как Резиновая душа а также Размешивать где мировая музыкальная пресса покрывала их многочисленными обзорами и эссе об индивидуальном значении каждого релиза, все это были просто закусками перед основным блюдом. Они также были вспомогательным бизнесом для многих других, поскольку о феномене Beatles были написаны десятки бестселлеров - такими авторами, как Брюс Спайзер, Марк Льюисон и Боб Спитц (и это лишь некоторые из них), которые внесли свой вклад в машину, которая поддерживала Beatles бизнес на виду.
И вот, наконец, 1 и 2 июня 2017 года настало главное событие - 50-летие со дня рождения. Сержант. Группа Pepper's Lonely Hearts Club с рядом невероятных вариантов упаковки. В частности, в Великобритании было не менее трех телешоу, а в США - по крайней мере один, с видео самих сеансов. Затем были все интервью с группой, командой и фанатами, как известными, так и не известными, причем самым лучшим было то, что весь оригинальный альбом был ремиксирован для 50-летнего юбилейного пакета Джайлсом Мартином, сыном оригинального продюсера Битлз Джорджа Мартин. Звуковые эффекты ремикса не менее впечатляют, чем эффект от реставрации Сикстинской капеллы (нет, это не гиперболично, если на самом деле Beatles воспринимают как явление, которое случается раз в столетие).
Наконец, инструменты, которые ранее были записаны и либо не были реально слышны, либо микшированы настолько низко, что вы даже не знали, что они там были, теперь находятся в полном расцвете звука вместе с вокалом, который был тщательно восстановлен. Это связано с тем, что новая цифровая технология дала производителям инструменты для повторного захвата звуков, которые давно были похоронены в канавках из-за ограничений фактического прессования записи в то время. (P.S. это круто.)
Были созданы различные отдельные пакеты, которые теперь доступны для фанатов Beatles разного уровня. Вы можете купить компакт-диск с ремиксами или двойной винил, или роскошную коробку с шестью компакт-дисками и альтернативными версиями песен на разных этапах разработки песен. Такого рода судебно-медицинские раскопки неслыханны.
Нил Аспиналл, бывший оригинальный роуди Beatles, который начал свою карьеру в 1959 году, стал генеральным директором Apple Corps. в 80-е гг. Однажды он сказал классно: «Я не занимаюсь музыкальным бизнесом, я занимаюсь бизнесом Beatles».
The Beatles были и остаются очень важной бизнес-моделью, потому что они понимают, чего хочет покупающая публика, и хотя они не записывали новую песню с 1970 года, за исключением завершения песни Леннона. Свободен как птица , бизнес-модель - это чудо разработки продукта и сроков.
Все компании не только должны знать это, но и нуждаются в ком-то во главе компании, способном видеть, как продукт может и / или будет развиваться с течением времени. Кит Ричардс однажды сослался на философию Мика Джаггера этой забавной, но верной аналогией, что разница между ними в том, что Джаггер просыпается каждое утро и думает о том, что он собирается делать в этот день, через 10 дней, через 10 месяцев, через 10 лет. . А Кит просыпается и говорит: «Я встал сегодня утром!»
Кажется, что у Beatles всегда есть новый (переупакованный) продукт, готовый ознаменовать важную историческую веху в истории Beatles. У них не только есть, казалось бы, бесконечное количество материала, который идеально совпадает с событием, они знают, как сделать его особенным, медленно выпуская его с достаточной помпой, чтобы их база была довольна, не переусердствовав.
Вот как унаследованный продукт продается с течением времени - понимание того, почему продукт был успешным с самого начала, а затем тщательное решение, чего хочет рынок с течением времени, обращая внимание на реакцию потребителей. Нельзя сказать, что «Битлз» не допускали ошибок на своем пути. Они сделали, и они были огромными. Один из них произошел, когда в интервью 1966 года Джон Леннон сделал вывод, что они более популярны среди молодежи, чем Иисус. Он быстро извинился, но не раньше, чем тысячи записей Beatles были сожжены христианскими группами на Глубоком Юге, а их музыка была запрещена некоторыми радиостанциями. Затем снова год спустя, когда всего через 6 месяцев после выпуска Сержант. Перец они выпустили Волшебный таинственный тур фильм, который стал критической катастрофой (первая критическая катастрофа в их истории в то время, когда то, что говорила пресса, действительно имело значение). В обоих случаях они быстро переключились на новые продукты, потому что у них была такая огромная база преданных поклонников, что они преодолели то, что могло бы быть коммерческим самоубийством для компании меньшего размера.
Еще один пример преодоления ущерба бренду - это Coca-Cola, которая считается крупнейшим брендом в мире. Они действительно взорвали это широко разрекламированным маркетингом New Coke. Их ошибка заключалась в попытке исправить что-то, что не было сломано (с точки зрения маркетинга). Настоящие любители кока-колы не хотели видеть «новую кока-колу», которая является примером того, как упаковка влияет на реакцию покупателей на продукцию. На самом деле потребителям действительно нравился вкус новой колы, они просто не хотели видеть новое название на банке. Это была такая катастрофа, что любая новая «неудача» в маркетинге теперь считается «катастрофой новой колы». Но, как и в случае с Beatles, Coca-Cola пережила ошибку.
Большинству продуктов не повезло, и в случае с Beatles и Coke в то время у них было достаточно других вариантов, и они быстро откликнулись на запросы потребителей.
Итак, помните: когда дело доходит до того, чтобы ваши клиенты были довольны, точно знайте, чего они хотят от выбора продукта, и понимайте ценность брендинга.
Неважно, насколько вы крупны, клиент всегда прав!