Для дальновидных бизнес-профессионалов «иерархия» может показаться плохим словом. Но на самом деле традиционные бизнес-иерархии были везде. Генеральный директор сидел в своем угловом офисе и отправлял распоряжения и обновления сверху, часто не зная и не общаясь с сотрудниками. Информация текла по цепочке, пока не достигла сотрудников начального уровня внизу. Из-за стремления к более гладким организациям и инновациям в наши дни иерархия, похоже, получает плохую репутацию. Но так ли они плохи, как кажутся?
Короче говоря, это зависит от обстоятельств. Есть два способа взглянуть на иерархию: как на структуру организации, чтобы каждый знал свое место, или как на способ работы бизнеса с односторонним общением, исходящим от высшего руководства организации.
Добро
Иерархия служит прекрасной цели, помогая каждому сотруднику в организации увидеть свое место в общей картине вещей. Иерархическая организационная диаграмма очень проста для чтения и имеет смысл. Сотрудники точно знают, что им нужно сделать, чтобы перейти на следующий уровень и получить продвижение по службе, а наблюдение за тем, как все сочетается друг с другом, может облегчить сотрудничество и общение - если вы хотите поговорить с кем-то из отдела маркетинга, все, что вам нужно сделать, это найти отдел менеджер и обратитесь.
Иерархии могут быть полезны, потому что, как бы мы не хотели этого признавать, большинство людей работают лучше с некоторым чувством структуры. Несмотря на то, что многие сотрудники говорят, что хотят иметь полностью плоскую организацию, большинство очень успешных организаций имеют хотя бы некоторую степень иерархической системы. Одно исследование даже показало, что люди могут запоминать картинки и имена случайных людей, если они организованы в виде иерархии.
Плохо
С другой стороны, иерархия может быть плохой, когда организация функционирует как пирамида в традиционном иерархическом смысле - мандаты исходят сверху, и никто их не ставит под сомнение. Тот факт, что структура организации может выглядеть как пирамида, не означает, что она должна работать как пирамида. Односторонняя иерархия сверху вниз может подавить опыт сотрудников и лишить их власти и контроля над ситуацией.
Будущее работы движется к организациям, где сотрудники чувствуют себя ценными и имеют инструменты, необходимые для реализации своего потенциала. В застойной иерархии сотрудники не могут выражать свои опасения и запросы вверх по пирамиде, поэтому их голоса никогда не слышны. Это также может затруднить сотрудничество и общение между сотрудниками на разных уровнях и в разных областях.
Решение
Возможно, лучшее решение - это более «плоская» организация. Не такая пирамидальная, как иерархия, и не такая линейная, как полностью плоская организация, более плоская организация имеет некоторую структуру, но все же дает сотрудникам свободу двигаться, сотрудничать и вводить новшества. В конце концов, даже компании, которые утверждают, что они абсолютно плоские, имеют некоторое представление о неофициальной иерархии - это часть человеческой природы. Попробуйте поставить группу
люди в комнате вместе, и некоторые люди естественно выступают в качестве лидеров, создавая неофициальную иерархию.
Более плоская организация убирает ненужные слои и бюрократию, но все же оставляет скелет на месте для организации и контроля. В более плоской организации сотрудники могут сотрудничать и даже при необходимости обращаться к генеральному директору. Многие компании, в том числе IBM, добились больших успехов с более плоскими бизнес-планами.
Суть в том, что иерархия может быть не такой плохой, как мы думаем - ее просто нужно реализовать правильно и по правильным причинам. Когда традиционная иерархия трансформируется в более плоскую организацию, выигрывают все.