Если вы когда-нибудь были в Лондоне, культовая фраза «Не забывайте о пробелах» навсегда останется в вашей памяти. Автоматическое предупреждение звучит тысячи раз каждый день на каждой остановке метро. Лондонский метрополитен, ласково известный как Tub, e, является старейшей системой скоростного транспорта в мире. В 1968 году, более чем через 100 лет после открытия системы, был установлен записанный голос, чтобы предупреждать путешественников о том, что нужно следить за пространством между платформой и поездом, инструктируя людей «следить за зазором» каждый раз, когда поезд останавливается, в масштабе всей системы. Эта предостерегающая фраза стала синонимом лондонской жизни и появляется на футболках, как изюминка шуток, в видеоиграх и во всей современной культуре.
Эта фраза также может быть одним из самых мощных орудий в вашем профессиональном арсенале. Это объединяющий призыв исследовать, чего не хватает, чего нет и что может быть. Эта фраза, произносимая с той же ритмичностью, что и в лондонском метро, может открыть новые возможности.
Осознание этого разрыва стало источником сотен популярных продуктов и услуг, поскольку неудовлетворенные желания потребителей лежали в основе некоторых из самых известных мировых брендов. Когда вы разговариваете с покупателями, узнавайте, чего им не хватает в жизни. Области разногласий, недовольства и недостатков представляют собой тепловую карту для инноваций. Вместо того, чтобы изучать предложения конкурентов в поисках небольшого постепенного улучшения, сосредоточьтесь на разрыве потребностей клиентов. Это путь к совершенно новым - и очень разным - решениям.
Учет пробелов работает и внутри вашей организации. Атака на внутренние слабые места помогает защитить вашу компанию от возникающих конкурентных угроз. Чем раньше вы воспользуетесь этими пробелами, тем менее болезненным будет лекарство и более продуктивным будет результат.
Отношения - еще одна область, в которой может помочь восприятие разрыва. Как личные, так и профессиональные отношения могут быть предсказуемыми, с белыми пятнами, которые могут расти геометрически и наносить серьезный ущерб. Сделайте паузу, чтобы вспомнить о пробелах и изучить любые недостающие области, чтобы избежать сильной боли, от низкой производительности до дисфункции.
В современном бизнесе мы, как правило, сосредотачиваемся на решении реальных проблем, когда они возникают. Мы также сосредотачиваемся на том, что уже существует, только чтобы внести небольшие изменения. Вместо этого, следуйте за нашими друзьями через пруд и берегите пропасть. Ищите скрытые области невыполненных обещаний, потребностей клиентов и недостающей информации. Хотя пробелы не требуют внимания, они могут быть источником возможностей, и, если вы доберетесь до них первым, они могут помочь вам обойти конкурентов.
Пусть эта мантра приведет вас к свежим идеям, возможностям и вдохновению. Обратите внимание на разрыв. Приказы королевы.
