Что лучше: самый дешевый номер в 5-звездочном отеле или лучший люкс в 3-звездочном отеле? первоначально появился на Quora - место для получения и обмена знаниями, позволяющего людям учиться у других и лучше понимать мир .
Отвечать от Брюс Клевер , Luxury Hospitality, эксперт по клиентскому опыту, тренер и спикер, на Quora :
Это потрясающий вопрос, и ответ зависит от вас и ваших конкретных предпочтений, логистики и обстоятельств. Вот моменты, которые следует учитывать, и если вы прочтете весь мой пост, я дам последний совет, который, держу пари, вы не учли и который может сэкономить вам сотни, если не тысячи долларов в следующий отпуск. А пока подумайте над этими семью пунктами относительно того, следует ли вам останавливаться в самом дешевом номере в пятизвездочном отеле или в люксе в трехзвездочном отеле:
- Ваше эго: Пребывание в пятизвездочном отеле может дать вам ощущение важности и статуса, поскольку, если кто-то может позволить себе остановиться, это обычно означает, что деньги не имеют значения, когда речь идет о покупательной способности. Пребывание в трехзвездочном отеле заставляет немногих чувствовать себя особенным, однако проживание в люксе трехзвездочного отеля по сравнению со стандартным номером пятизвездочного, безусловно, более практично. Есть ли смысл жить в тесной комнате с красивой ванной по сравнению с комнатой с гостиной, парой ванных комнат и, возможно, второй комнатой?
- Что более практично: Сколько человек в вашей партии? У вас будут дети, и вам понадобится больше места? Детей обычно волнует только размер комнаты и наличие бассейна, и они предпочитают люкс, а не комнату. На самом деле, если у вас есть дети, вам нужно больше места.
- У вас ограниченный бюджет? Вас беспокоит, сколько вы обычно тратите или можете потратить? Однажды мне сказал основатель сети отелей Four Seasons Hotels and Resorts Исси Шарп , что средний годовой доход человека, остающегося на Четыре сезона было 250 000 долларов, и это было примерно в 1998 году. Однако сейчас эта цифра составляет 479 000 долларов, а чистая стоимость активов составляет 4 миллиона долларов США. в соответствии с Медиа-кит Four Seasons на 2015 год . Будьте готовы платить высокую цену за завтрак, обед и ужин. Стоимость завтрака составляет 20 долларов США на человека или больше. Гамбургер (сделанный из свежего говяжьего фарша ... конечно же, приготовленный на ферме) будет стоить от 25 долларов. Картофель за дополнительную плату, так как все подается по меню.
- Удобства: Пятизвездочные отели спроектированы таким образом, чтобы соответствовать или превосходить роскошные условия проживания состоятельных гостей в их собственном доме (ах). Пятизвездочный отель предложит все, что вам нужно, и все будет на высшем уровне. Подумайте о BMW против Nissan. Более приятный бассейн (если у трехзвездочного отеля нет тематического парка с бассейном), более хорошая мебель, круглосуточное обслуживание номеров, оздоровительный спа (три звезды не имеют обслуживания в номерах или спа), рестораны, свежие ингредиенты, более высокие цены на еду и напитки (в основном обслуживаются а-ля carte) вместе с приготовленными на заказ блюдами, комнатой отдыха, круглосуточным консьержем, услугами звонка, парковкой, круглосуточной прачечной и химчисткой, подготовкой постели ко сну и, в большинстве случаев, автосервисом. Вы также получите более приятное жилье, такое как ванная комната, постельное белье, банные полотенца и комфортный матрас. В пятизвездочных отелях вы никогда не увидите торговых автоматов, тогда как в трехзвездочных вы их увидите. Что вам понадобится? Что тебя волнует?
- Индивидуальное обслуживание : Соотношение персонала и гостя (как правило) составляет 2: 1, в отличие от, возможно, 1 сотрудника на каждые 3-4 гостя в трехзвездочном отеле. Это означает отсутствие звонка, и стойка регистрации обычно берет на себя роль консьержа и отвечает на входящие телефонные звонки, а не выделенного оператора (PBX), что приводит к перебоям. Персоналу пятизвездочных отелей не разрешается отвечать на вопрос «я не знаю». Они должны найти ответ, и если они знают, что ответ - это не то, что гость хочет услышать (например, они не могут выполнить запрос, сделанный гостем), они должны предложить альтернативные предложения. Сотрудники с тремя звездами просто скажут вам: «Нет, извините, мы не можем этого сделать» или «Я не знаю, но если вы погуглите, вы, вероятно, сможете найти ответ в Интернете».
- Безопасность: В пятизвездочных отелях есть собственные службы безопасности со стандартными рабочими процедурами. Только в некоторых трехзвездочных отелях есть охрана. Многие передают на аутсорсинг и имеют ограниченный персонал с ограниченным обучением.
- Чистота и состояние : Управление комнатами и имуществом в целом будет намного лучше, учитывая, что в пятизвездочных отелях есть штатные маляры, плотники, электрики и инженеры в платежной ведомости, все готовые поддерживать стены, полы, мебель, ковры и системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха в идеальном состоянии. 24 часа в сутки. Отделы обслуживания и инженерии придерживаются чрезвычайно высоких стандартов по поддержанию чистоты в номерах и вестибюле, и оба соблюдают строгие графики профилактического обслуживания. В трехзвездочных отелях мебель может быть более рваной, ковры более грязными или изношенными, а краска повсюду отслаивается. Ландшафтный дизайн может быть скудным. В трехзвездочном отеле, в котором я останавливался прошлой осенью, я обнаружил:
- Черная плесень на душевой трубке inlineimage
- Неправильно скроенные плотные шторы, пропускающие свет в комнату
- Пятна от еды на ковре
- Плохо отремонтированный потолок в ванной
Вот последний бонус, который я обещал:
В курортных зонах появляется новая тенденция, когда вы можете забронировать апартаменты с двумя спальнями по цене гостиничного номера. Многие из этих современных люксов имеют бесплатный Wi-Fi, две спальни, две ванные комнаты, стиральную / сушильную машину, полноразмерную гостиную, столовую и полноразмерную современную кухню с посудой, посудой и бытовой техникой. Великолепные апартаменты!
Marriott Vacations, Sheraton Vacation Club, Hilton Grand Vacations, Lexington Vacations и Diamond Resorts - вот лишь некоторые из них, которые предлагают возможность забронировать один из своих таймшер-кондоминиумов по цене гостиничного номера или ниже, без обязательства владения или даже сидения. через одну из их ужасных презентаций таймшера. В этих отелях, как правило, есть бассейны, фитнес-центр и они выглядят как любой курортный отель, и они идеально подходят для семейного отдыха. У многих нет спа, а в некоторых нет ресторана, в то время как у других есть ресторан, однако с полноразмерной кухней в вашем люксе вы можете приготовить завтрак, ужиная в местном ресторане или готовя себе еду. и сэкономить сотни долларов на обедах. Все эти объекты можно забронировать на популярных туристических сайтах, таких как Expedia , Hotels.com , Travelocity , Орбита , Прайслайн , так далее.
Да, и кстати, для тех, кто нуждается в спа-массаже и находит этот вариант непривлекательным, вы всегда можете заказать частный массаж в комфорте собственного люкса, который легко доступен в любом городе законными частными подрядчиками. Персонал отеля будет знать рекомендации. Я считаю этот вариант намного лучше, чем отель или airbnb так как гость может пользоваться всеми удобствами как хорошего курорта, так и роскошного кондоминиума.
Этот вопрос первоначально появился на Quora - место, где можно получить и поделиться знаниями, дать людям возможность учиться у других и лучше понимать мир. Вы можете подписаться на Quora на Твиттер , Facebook , а также Google+ . Больше вопросов:
- Хаки для путешествий : Какие лучшие хитрости для путешествий по международным рейсам?
- Отели : Что они не хотят, чтобы вы знали о 5-звездочных отелях?
- Технологические тенденции : Почему роскошный курортный отель стал первым коммерческим предприятием, которое развернуло устройства Voice-First?
