Неважно, насколько элегантно оформлена ваша презентация PowerPoint, насколько искусно вы можете задавать сложные вопросы или насколько идеально сбалансировано ваше сочетание статистики и историй. Если вы наполняете свою рассылку такими словами-вставками, как «ммм», «ммм», «нравится», «правильно», «так» или «вы знаете», вы тратите драгоценное эфирное время, подрывая свой профессиональный авторитет и давая вашим слушателям множество возможностей отключиться.
За два десятилетия работы тренером и инструктором по навыкам презентаций и общения я работал с сотнями лидеров со всего мира, которые борются с вставными словами.
В Соединенных Штатах наиболее распространены «ммм», «ммм» и «так». Моим клиентам в Ирландии слово «em» кажется наиболее предпочтительным словом-заполнителем. Для моих израильских клиентов это «ага», а для носителей китайского - «??» (произносится как «жэге»). Независимо от того, на каком языке вы говорите, скорее всего, вы выработали привычку бессознательно создавать «надежный мост» между идеями, чтобы не потерять ход мыслей. И эта привычка заставляет вас казаться менее безупречным, уравновешенным и профессиональным, чем вы хотели бы.
Признание того, что использование слов-заполнителей действительно является привычкой, - важный первый шаг к тому, чтобы обуздать такое поведение. В своей книге Сила привычки: почему мы делаем то, что делаем в жизни и в бизнесе , автор Чарльз Дахигг напоминает нам, что мы не можем избавиться от привычки - мы можем только изменить ее, выбрав лучшую альтернативу. Что может быть лучше, чем произносить «нравится» каждое пятое слово или заканчивать все предложения «правильно»?
Пауза.
Активный выбор ничего не сказать - лучшая альтернатива, чем заполнение пространства звуком, который не добавляет к содержанию или к вашему авторитету. Кроме того, пауза дает дополнительные преимущества, в том числе дает аудитории время для обработки информации, которой вы делитесь, помогает вам задавать темп (особенно если вы склонны ускоряться, когда нервничаете), дает вам время, чтобы перевести дыхание и привести свои мысли в порядок. .
Хорошая новость заключается в том, что если вы используете наполнители в презентациях, вы, вероятно, используете их в повседневной беседе. Почему это хорошие новости? Потому что это означает, что вам не нужно ждать следующей официальной презентации, чтобы стать лучше. Вы можете начать сегодня.
Несмотря на то, что слова-вставки разнообразны и встречаются повсеместно, я могу исправить это относительно просто.
Вот 4-недельный план, который помог сотням моих клиентов отказаться от наполнителей и заполнить пространство столь необходимой тишиной:
Неделя 1: Найдите партнера, который поможет повысить осведомленность
Скорее всего, вы не знаете, как часто вы говорите «ммм», «нравится» или «вы знаете», потому что это происходит неосознанно. (Большинство моих клиентов понятия не имеют, сколько наполнителей они используют, пока не послушают запись самого себя.) Эта стадия обучения известна как «бессознательная некомпетентность», и для того, чтобы перейти от бессознательного к сознательному, вам понадобится партнер - или два. Найдите кого-нибудь на работе или, возможно, дома, на кого вы просите указать каждый раз, когда вы используете слово-заполнитель. Запишите себя и послушайте, подсчитав, как часто вы используете слова-вставки. Цель не в том, чтобы вас смутить. Это поможет вам услышать то, что вы еще не слышите сами.
Неделя 2: Лови себя, когда говоришь
Цель второй недели - услышать, как вы говорите «ммм» или «так», чтобы никто не указывал вам на это. Эта стадия обучения известна как «сознательная некомпетентность». Это неделя, когда вы говорите себе: «Я только что сказал« э-э »!» и 'Я только что сказал это снова!' и чувствуете разочарование из-за того, что с вами не справились. Это именно то место, где вы должны быть в этот момент - сознательно осознавая, как часто это происходит, и действительно готовы к переменам!
Неделя 3: замените вредную привычку полезной
После недели, когда вы слышите, как вы используете слова-вставки, вы готовы остановиться на своих «э-э», «э-э» или «верно?» треков и замените звук тишиной. Другими словами, вы готовы перейти к «осознанной компетенции», когда вы полностью осознаете, что делаете правильно. В тот момент, когда вы услышите (или даже почувствуете), что начинаете использовать слово-заполнитель, остановитесь. Не говори ни слова, ни звука. Пауза. Просто сделай паузу. Это будет звучать очень странно для ваших ушей, и это будет звучать менее странно для ушей вашего слушателя (обещаю!). Каждый раз, когда вы начинаете произносить вставное слово, просто прекращайте говорить. Ваша аудитория - и ваше будущее профессиональное «я» - будут вам за это благодарны.
Неделя 4: Продолжайте практиковать
В то время как третья неделя будет ощущаться как процесс старт-стоп-старт, четвертая неделя станет немного более естественной - и вам понадобятся доказательства того, что вы улучшились. Если вы не израсходовали своего партнера на первой неделе, попросите ее дать обратную связь, сравнив вашу беглость речи с тем, как вы говорили три недели назад. Запишите себя еще раз и послушайте, сравнивая результаты с первой недели. Празднуйте свое улучшение, но помните, как легко вернуться назад, если вы не будете в курсе. Если вам нужно больше улучшений, вернитесь к первой или второй неделе.
После всей этой практики вы можете оказаться на заключительном этапе обучения, «бессознательной компетенции», когда вы даже не знаете, что вы устранили свои слова-вставки. Вы просто говорите бегло и изящно. И лучший способ узнать, что вы справились с этим? Когда кто-то подходит к вам и спрашивает, как вы научились так хорошо выступать!
