В литературе по менеджменту на протяжении многих лет лидеры мнений продолжают углубляться в доверие как на тот огромный мотиватор, который обеспечит вам отличное сотрудничество, увеличит вовлеченность сотрудников и приведет к положительным бизнес-результатам.
Но что является отправной точкой для доверия? Ну, как и все остальное, связанное с общением с другим человеком, важны слова, которые мы выбираем.
В контексте разговоров есть определенные неоспоримые фразы, которые, если мы будем использовать их чаще, приведут к тому, что другие воспримут нас таким образом, что построят мосты и увеличат доверие.
Если высокомерие не является препятствием на вашем пути, вот 10 фраз, которые помогут вам начать укреплять доверие прямо сейчас.
1. «Это была моя вина».
Было обнаружено, что признание того, что он человек и совершает ошибки, на самом деле увеличивает доверие. Пол Зак, автор Фактор доверия: наука создания высокопроизводительных компаний , говорит: «Люди несовершенные более привлекательны для нас. Они нам нравятся больше, чем люди, которые кажутся слишком идеальными ».
2. «Я не могу вам сказать, насколько [что-то, связанное с производительностью] значило для всех нас».
Признание других за выполнение сложной задачи или за их конкретную работу имеет решающее значение для мотивации человека. Нам нужно показать коллегам, что мы делать обратите внимание и что их упорный труд является на экране нашего радара. Так что продолжайте - хвалите их работу, используя что-то вроде: «Я не могу сказать вам, насколько ваши дополнительные наставнические усилия для новых сотрудников значили для всей команды. Они быстро взялись за дело, и благодаря этому вся команда превысила их производительность ». Ключ: убедитесь, что вы хвалите конкретную работу, чтобы сделать ее более эффективной.
3. «Мне понравилось, как ты с этим справился».
Другая форма похвалы должна быть дана чьему-либо руководству или чертам характера, способным справиться со сложной ситуацией или трудным человеком. Хваля людей за черты характера, вы укрепляете культурные традиции, которые делают компанию отличным местом для работы. Вот наглядный пример: «Мне понравилось, как вы справились с кризисом на прошлой неделе своим спокойным, хладнокровным и уверенным поведением. Вместо того, чтобы люди паниковали и обвиняли друг друга, ваше отношение помогло команде сосредоточиться на поиске решений, чтобы этого больше не повторилось ».
4. «Могу я получить ваш совет по этому поводу?»
Существует ошибочное мнение, что люди, которые просят совета, считаются менее компетентными. Иначе, исследовать связывает людей, которые обращаются за советом, к тому, чтобы их считали более компетентными. Он демонстрирует смирение, лидерскую силу, которая укрепляет доверие у других.
5. «Рад тебя видеть!»
Часто используется как приветственная фраза, когда она сделана с правильным и восторженным тоном голоса и языком тела, она наполнена более глубоким смыслом, который положительно поднимает другого человека (и заставляет вас выглядеть и чувствовать себя хорошо). Он сообщает: «Вы имеете значение, и я ценю ваше присутствие».
6. «Я доверяю твоему мнению».
Доверие - это улица с двусторонним движением. Распространяя это на других в вашей команде, они будут более склонны отвечать вам за услугу и доверять вам. В следующий раз, когда кто-то внесет свой вклад в направление проекта, будьте открыты, верьте в компетенцию этого человека, чтобы выполнить его, отпустите свой контроль или страх и скажите: «Я доверяю вашему мнению по этому поводу. Давайте рассмотрим этот вариант и посмотрим, к чему он нас приведет ».
7. «Что было самым ярким событием вашего дня (или недели)?»
Этот обнадеживающий вопрос сразу ставит разговор на позитивную ноту, давая другому человеку возможность поразмышлять над тем, что его волнует.
8. «Я бы не справился без тебя».
Это еще один отличный способ поблагодарить кого-то за все возможное, особенно если вы хорошо выглядите. Сказать это публично перед сверстниками особенно приятно - это ставит другого человека на пьедестал, которого он или она заслуживает.
9. «Чем я могу помочь?»
Эта фраза может сдвинуть горы, когда наступают сроки, когда наступает высокий уровень стресса и наступает отчаяние. Она демонстрирует действия, искренне находящиеся за спиной товарищей по работе. При частом и своевременном выражении он создает волновой эффект и создает культуру помощи и служения.
10. «Расскажи мне, почему ...»
Ни для кого не секрет - люди любовь говорить о себе. Привлекая внимание к ним и их истории, вы устанавливаете связи. Кэролайн Уэбб , автор Как хорошо провести день , говорит, что когда вы задаете искренний вопрос о другом человеке, это по своей сути полезно для его мозгов. Для них это отличная ассоциация [о вас] - что вы любопытный и непредубежденный человек. А также исследование нашло что любопытные люди, как известно, имеют лучшие отношения, а другие люди легче привлекаются и чувствуют себя социально ближе к людям, проявляющим любопытство. Примером, чтобы закончить это предложение, может быть: «Расскажите мне, почему этот проект так нравится вам. Я хочу узнать больше о том, что тебя возбуждает ». ?
