Правильные слова могут мотивировать, вдохновлять и даже изменять жизни. Правильные слова могут превратить бессмысленную беседу в незабываемый момент для вашей аудитории.
(И неправильные слова могут заставить вас выглядеть глупо .)
Короче говоря, слова иметь значение .
Ниже приводится гостевой пост от Кортни Зайтер , создатель контента в Буфер , инструмент, который делает обмен в социальных сетях умнее и проще. (Вы можете прочитать ее сообщения о социальных сетях, производительности и маркетинге на Блог буфера .)
Вот Кортни:
Вы когда-нибудь были на собрании и чувствовали, как электричество в комнате меняется от одного слова?
Слова невероятно сильны: даже одинокий человек может победить тебя , выставить тебя , установить свои границы , а также изменить то, как другие воспринимают вас .
Обладая такой силой, в наших интересах попытаться понять науку и психологию слов.
Я искал некоторые из самых популярных слов и фраз, которые мотивируют людей проявлять творческий подход, работать вместе и строить отношения.
Вот 10 слов и фраз, которые очень мотивируют, а затем еще семь слов, которые определенно не мотивируют:
1. «Если» - повышает производительность при описании гипотетического позитивного.
Вот универсальная правда. Никто не любит ошибаться, особенно перед другими людьми.
Когда во время мозгового штурма или сложной задачи вы сталкиваетесь с множеством вопросов типа «я не знаю», есть слово, которое может облегчить давление из-за того, что вы ошибаетесь, и открыть путь критического мышления: если.
Тим Дэвид, автор Волшебные слова: наука и секреты семи слов, которые мотивируют, привлекают и влияют , использует это волшебное слово в очень конкретном предложении, которое я планирую позаимствовать много:
«Что бы вы сказали, если бы знали?
Как он объясняет, использование магического «если» позволяет тем, к кому вы обращаетесь, думать гипотетически, снимая давление, которое могло бы помешать им добровольно дать ответ.
В книге также рассказывается об исследовании, согласно которому, когда люди описывают гипотетический результат в положительном свете, это не только увеличивает их ожидания в отношении успеха, но и улучшает их фактические результаты.
какой знак зодиака на 19 февраля?
Гипотетический элемент - это ключ, запускаемый «если».
2. «Мог» - повышает творческий потенциал при использовании вместо «должен».
Похожая форма магии происходит со словом «мог», особенно когда вы заменяете его родным словом «должен».
Вот классный пример из Наука о нас :
В исследовании 1987 г. , исследователи раздали участникам набор случайных предметов, в том числе резинку. Некоторых из них попросили подумать о том, что это за предметы, а других попросили подумать о том, что это за предметы. Затем они попросили участников стереть отметку без использования ластика. Люди, которые привыкли думать, что «могут», с большей вероятностью признали, что резинка может использоваться вместо ластика, по сравнению с теми, кто считал, что это за предметы.
Хотя они кажутся и звучат очень похожими, исследования показывают, что «следует» сужает поле зрения и ограничивает возможные ответы, в то время как «мог бы» открывает ваш разум для новых возможностей.
Еще одно исследование, посвященное этические и моральные проблемы , узнал, что:
«Когда сталкиваешься с этическими дилеммами, меняешь мышление с« Что мне делать? » на «Что я мог сделать?» генерирует моральное понимание, определяемое как осознание того, что якобы конкурирующие ценности не являются полностью несовместимыми ».
Совершенно новый ход мыслей, достигнутый простым изменением одного маленького слова.
3. «Да» - три «маленьких да» из них могут помочь закрыть сделку.
Еще одно «волшебное слово» Тима Дэвида: «Да». Особенно интересно, как одно да может привести к другому, как он описывает в исследовании продаж:
В ходе исследования выяснялось, повлияет ли то, что кто-то скажет «да» во время разговора, на исход этого разговора. Сначала продавцы продолжали заниматься своими делами, как обычно. Им удалось закрыть 18% продаж - неплохо. Однако, когда им было приказано получить как минимум три «маленьких да» в начале разговора, внезапно они смогли закрыть 32% продаж ».
«Маленькие да» могут быть любым положительным аргументом, даже если они появляются в ответ на такой вопрос, как «Вы здесь в 15:00. свидание, да?
Совместимость знаков зодиака 24 марта
4. «Вместе» - заставляет команды работать усерднее и умнее (до 48 процентов!)
Слово «вместе» означает родство, принадлежность и взаимосвязь. Мощный материал для мозга, поскольку принадлежность играет важную роль в нашей иерархии потребностей.
Поэтому неудивительно, что использование этого слова может помочь командам стать более эффективным .
К Стэнфордское исследование участники предлагали участникам самостоятельно решать сложные головоломки, хотя одной группе сказали, что они будут работать над своей задачей «вместе» и могут получить подсказку от члена команды.
Результаты для участников, которые слушали «вместе», были поразительными. Они:
- проработали на 48 процентов дольше;
- правильно решил больше проблем;
- лучше вспомнить то, что они видели;
- сказали, что они менее устали и истощены этой задачей;
- сообщил, что нашел загадку более интересной.
«Вместе» мотивирует, потому что вы чувствуете себя частью чего-то большего, чем вы сами.
По словам Тима Дэвида, такие слова, как «давайте» и «мы», также могут помочь укрепить связь и чувство единства.
5. «Спасибо» - повышает вероятность того, что знакомые будут искать отношения.
Благодарность может не только сделай свою жизнь счастливее - это также может помочь вам в дальнейшем развитии ваших профессиональных отношений и карьеры.
Как показывают исследования, поблагодарить нового знакомого за помощь заставляет их стремиться к постоянным социальным отношениям с вами.
В учеба 70 студентов кто давал советы младшему ученику, только некоторых поблагодарили за советы.
Те, кого поблагодарили, с большей вероятностью предоставили свои контактные данные, когда их спросили, например, номер телефона или адрес электронной почты для подопечного.
Подопечные, которые благодарили, также были оценены как значительно более теплые личности.
«Сказать« спасибо »- это ценный сигнал о том, что вы - тот, с кем можно установить качественные отношения, - говорит психолог UNSW доктор Лиза Уильямс, проводившая исследование.
По словам исследователя благодарности Джеффри Фро, это пять ключевых элементов эффективного благодарения:
- Будьте своевременны.
- Хвалите качества благодетеля.
- Осознайте намерения благодетеля.
- Осознайте затраты благотворителя.
- Сформулируйте преимущества.
6. «Выбирай» - переосмысление «должно быть» имеет большое значение.
Говоря о благодарности, Маршалл Розенберг, отец ненасильственного общения, предлагает простое упражнение под названием «Придется» - «Выбрать», которое может существенно изменить вашу жизнь.
Шаг 1. Что вы делаете в своей жизни, что не кажется вам игривым? Запишите на листе бумаги все, что вы говорите себе, что должны делать. Перечислите все виды деятельности, которых вы боитесь, но все равно делаете, потому что считаете, что у вас нет выбора.
Шаг 2. Заполнив свой список, четко осознайте себе, что вы делаете эти вещи, потому что вы выбираете это делать, а не потому, что вы должны это делать. Вставьте слова «Я выбираю…» перед каждым перечисленным вами элементом.
Шаг 3. Признав, что вы выберите Чтобы выполнить определенное действие, свяжитесь с намерением, стоящим за вашим выбором, заполнив утверждение: «Я выбираю ... потому что я хочу ...»
7. «И» - лучший способ выразить противоположное мнение.
Лиана Дэйви, автор книги Вы в первую очередь: вдохновляйте свою команду расти, жить вместе и делать дела , есть несколько отличных советов от HBR по быть услышанным во время сложного разговора .
В частности, я выбрал, когда использовать «и».
«Когда вам нужно с кем-то не согласиться, выражайте противоположное мнение как« и ». Для того, чтобы ты был прав, не обязательно, чтобы кто-то был неправ », - говорит она. Когда вы удивлены, услышав что-то, что сказал ваш собеседник, не вставляйте «Но это неправильно!» Просто добавьте свою точку зрения. Дэйви предлагает что-то вроде этого: «Вы думаете, что нам нужно оставить место в бюджете для мероприятия с клиентами, и я обеспокоен тем, что нам нужны эти деньги для обучения сотрудников. Какие у нас есть варианты? '
Дори Кларк, автор Изобретая вас заново , предлагает несколько дополнительных фраз, чтобы убедиться, что вас слышат:
Совместимость мужчина Рак женщина Стрелец
- «Вот о чем я думаю».
- «Моя точка зрения основана на следующих предположениях ...»
- «Я пришел к такому выводу, потому что ...»
- «Я хотел бы услышать вашу реакцию на то, что я только что сказал».
- «Видите ли вы какие-нибудь изъяны в моих рассуждениях?»
- «Вы по-другому видите ситуацию?»
8. «Потому что» - делает все, что вы просите, объективным и рациональным.
Один из два самых важных слова в блогах также одно из главных слов для мотивации: «Потому что».
Социальный психолог Эллен Лангер проверила силу этого слова, попросив сократить очередь на копировальном аппарате. Она попробовала задать вопрос тремя разными способами:
- «Простите, у меня пять страниц. Могу я использовать аппарат Xerox? '
- «Простите, у меня пять страниц. Могу я использовать аппарат Xerox так как Я тороплюсь?
- «Простите, у меня пять страниц. Могу я использовать аппарат Xerox так как Мне нужно сделать несколько копий?
Из опрошенных 60% разрешили ей сократить очередь, используя технику первого запроса. Но когда она добавила «потому что», 94 процента и 93 процента, соответственно, сказали «ОК».
Вывод: когда вы хотите, чтобы люди начали действовать, всегда указывайте причину.
Дарлин Прайс, автор книги Хорошо сказано! Презентации и беседы, приносящие результат , говорит, что причинно-следственная аргументация работает, потому что она «делает ваши утверждения объективными и рациональными, а не предвзятыми и субъективными».
Прайс предлагает большой список дополнительных причинно-следственные фразы :
- Соответственно
- Как результат
- Вызванный
- вследствие этого
- Из-за
- По этой причине
- С
- Следовательно
- Таким образом
И Тим Дэвид из Волшебные слова делает еще один шаг вперед с тем, что он называет ABT (Advanced Потому что техника):
«Идея ABT состоит в том, чтобы заставить человека сказать себе« потому что ». Вместо того, чтобы давать кому-то тысячу причин, чтобы что-то сделать, попробуйте спросить их: «Почему?». Когда вы это сделаете, они подставят свое «потому что». Теперь это их причины, а не ваши ».
9. «(Ваше имя)» - мы предпочитаем то, что связано с нами самими.
В штате Вирджиния на 30 процентов больше жителей с именем Вирджиния, чем в среднем, в Луизиане на 47 процентов больше людей с именем Луи, а в Джорджии на 88 процентов больше жителей Грузии, чем можно было бы ожидать в другом месте.
Это Эффект имени-буквы , странное явление, которое было доказано, что «поскольку у большинства людей есть положительные ассоциации о себе, большинство людей предпочитают вещи, связанные с их личностью (например, буквы в имени)».
Итак, Дейл Карнеги был прав в фаворите Буфера. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей : «Помните, что имя человека для этого человека - самый сладкий и самый важный звук на любом языке».
Фактически, есть свидетельства того, что уникальные мозговые паттерны случается, когда мы слышим свои собственные имена по сравнению с именами других.
10. «Готовность» - может превратить «нет» в «да».
Профессор социального взаимодействия Элизабет Стоку часто работает со службами посредничества, которые помогают людям разрешать споры.
Анализируя сотни звонков между посредниками и потенциальными клиентами, она обнаружила секретное слово, которое меняет мнение: «Готова».
Она объясняет в сообщении TED что многие звонящие склонны отказываться от посредничества на том основании, что другая сторона является «человеком, который не будет выступать посредником».
Но когда посредники спрашивают людей, «готовы ли они» выступить посредником, даже сопротивляющиеся звонящие соглашаются попробовать эту услугу.
«Желание» было значительно более эффективным, чем другие фразы, такие как «может быть, вы заинтересованы в посредничестве?» - и это было единственное слово, которое полностью изменило «нет» на «да».
Моя теория: это работает, потому что, если другая сторона не является посредником, то звонящий должен быть человеком, который будет выступать!
7 слов, которых следует избегать.
С другой стороны, есть слова, которые на первый взгляд могут показаться не слишком вредными, но могут подорвать ваше доверие к вашей команде и даже демотивировать других.
Джейсон Фрид предупреждает нас остерегайтесь четырехбуквенных слов , в том числе:
Какой рост у Майкла Кудлица
- Нужно
- Должен
- Не могу
- Легкий
- Просто
- Только
- Быстрый
«При сотрудничестве с другими людьми, особенно когда дизайнеры и программисты участвуют в совместной работе, следите за этим», - пишет он. «Будьте осторожны, когда используете их, будьте осторожны, когда вы их слышите. Они действительно могут доставить вам неприятности ».
Теперь ваша очередь: какие-нибудь слова вы хотите добавить в любой из списков?
