Предприниматель Николь Бернар Доус хочет, чтобы ее команда рассказала об этом так, как есть.
Когда она недавно разрабатывала банку для нового вкуса напитка в своем стартапе Nixie Sparkling Water, она влюбилась в красную цветовую схему, которая красиво смотрелась среди других банок на полке, но делала надписи неразборчивыми. Она, как всегда, полагалась на свою команду, чтобы получить обратную связь.
«Худшее, что они могли сказать, было:« Ты права, Николь », - говорит она.
Бернард Доус много работал, чтобы тренировать свою команду по принимать решение и критическое мышление. «Ты права» - это то, чего она никогда не хочет слышать.
Перед тем, как основать компанию Nixie из Larkspur, штат Калифорния, она вместе со своим отцом в конце июля была соучредителем компании по производству снеков, а затем продала ее в 2018 году. Хотя особенности создания вкусной газированной воды или крекера совершенно разные, по крайней мере, один аспект ее подхода к разработке продукта остался прежним: она не инвестирует в сторонние фокус-группы. Персонал Nixie из 11 человек выполняет все исследования и разработки вкусовых добавок для напитков, включая лайм-имбирь и арбузную мяту, внутри компании. И весь персонал проводит слепую пробу вкуса в качестве последнего шага перед запуском нового продукта в производство.
«Вы должны быть увлечены продуктом ... Я научилась быть по-настоящему честной - я никогда ничего не приукрашиваю для нового продукта», - говорит она.
Но она не может существовать в эхо-камере, поэтому Бернард Доус требует такой же откровенности и критики от своих сотрудников. Задача непростая, учитывая огромное искушение сказать боссу то, что она хотела бы услышать. По ее словам, этот навык - научить людей иметь разумное мнение и принимать собственные решения - является одной из важнейших задач карьерного роста, которую вы можете выполнять для своих сотрудников в качестве генерального директора.
Критическое мышление 101
Бернард Доус показывает сотрудникам, что ей небезразлично их мнение, начиная с первого рабочего дня. Она привлекает новых сотрудников к встречам по продуктам и всегда спрашивает их, что они думают.
«Я рано задала тон, - говорит она. «Если тебе что-то действительно нравится, люби», - говорит она. Другими словами, она ищет сотрудников, которые не только высказывают свое мнение, но и поддерживают его и объясняют, откуда оно исходит.
«Я не всегда побеждаю [в дебатах о продуктах]. Если люди это видят, им гораздо удобнее быть честными », - говорит она.
Что касается дизайна банок, который ей нравился, Бернар Дауэс не выиграл споры. Руководитель отдела маркетинга Никси и ее соучредитель и муж Питер Доус отказались. Они изо всех сил пытались собрать линейку новых цветов - победившим оттенком был розовый - хотя это означало, что они пропустили крайний срок, и Никси пришлось перенести дату запуска на три недели.
«В конце июля я, вероятно, запаниковал бы или не заснул», - говорит Бернард Доус. «Но гораздо важнее, чтобы все было идеально. Это потенциально может стать нашим следующим бестселлером. Вы должны верить, что миру нужен этот продукт ».
И, что не менее важно, не только для продукта, но и для успеха компании в долгосрочной перспективе. «Вы должны понимать, когда ошибаетесь», - говорит она.
