Требуются глубокая проницательность и понимание, чтобы оседлать волны жизни с перспективой и стойкостью. Когда вы тренируете эмоциональный интеллект, вы получаете возможность воспринимать, использовать и управлять своими эмоциями с помощью ясного и сосредоточенного ума. Вы также сможете положительно влиять на эмоции других людей.
В идеале вам нужно прийти в состояние невозмутимости, прежде чем вступать в трудный или вызывающий разговор. Невозмутимость относится к внутреннему состоянию спокойствия и хладнокровия, которое сохраняется даже тогда, когда ставки высоки, а эмоции усиливаются. Развитие невозмутимости не происходит в одночасье, и некоторым людям намного легче сохранять самообладание, чем другим. Ключевым аспектом невозмутимости является намеренное и вдумчивое поддержание наиболее полезных эмоций, например, поддержание одной и той же эмоции во время разговора. Цель невозмутимости - не быть отстраненным или бесстрастным - цель состоит в том, чтобы обрести творческий контроль над своими эмоциональными реакциями.
Чтобы достичь этого состояния внутреннего покоя, следующие четыре метода эмоционального управления поможет изменить эмоции других людей во время серьезных и часто жарких разговоров с целью согласования. Когда эти четыре действенных метода используются вместе, вы будете на правильном пути к формированию более совместных партнерских отношений и лучшим решениям.
1. Повышайте и поддерживайте самооценку.
Цель этой практики - подтвердить и сохранить чувство собственного достоинства человека (или группы людей), участвующего в разговоре. Это требует искренней благодарности и демонстрации уважения к времени, вниманию, убеждениям и чувствам другого человека. Например, чтобы поддерживать чувство собственного достоинства по отношению к другому человеку, когда он сомневается в себе или когда он находится в сложной ситуации, вы можете захотеть повысить его самооценку, предлагая подлинные, положительные утверждения, когда он чего-то достиг - или когда им важно осознавать свою ценность.
2. Активное и внимательное слушание.
Внимательное слушание означает ожидание, пока человек полностью закончит каждую мысль, и предложение вербальных и невербальных сигналов, указывающих на то, что вы активно слушаете, например, кивка головой и зрительного контакта. Цель посвящена, полностью присутствует и целеустремленно, пока другой человек говорит, чтобы полностью передать ваше внимание и чтобы другой человек почувствовал, что его услышали.
3. Чуткий ответ.
Это требует выражения искреннего понимания того, что чувствует другой человек, и отражения этого ему. Не поддавайтесь желанию вмешаться и предложить решение проблемы или проблемы или высказывать твердое мнение.
4. Приглашаем к участию.
Прямые и побуждающие устные приглашения другому человеку ответить, а также приветствовать его идеи, точки зрения и обратную связь на протяжении разговора имеют жизненно важное значение для согласованного результата. Не требуйте и не принимайте решений по собственному желанию; вы должны пригласить человека активно участвовать в обсуждении, а также в принятии решения.
