Дайте мне задачу, я ее решу. Так работают предприниматели, да? Мы по натуре решаем проблемы.
В теории это здорово, но вот в чем дело: как узнать, что вы работаете над правильной проблемой? Что вы не упустили из виду первопричину? Выбранные вами решения обладают наибольшим потенциальным воздействием?
Ответить на эти вопросы на самом деле довольно просто. Все, что вам нужно сделать, это выполнить пять простых шагов. Если вы внимательно относитесь к используемому вами методу решения проблем, я обещаю, что вы повысите свои шансы на решение правильной проблемы, сгенерируя решения, направленные на устранение истинной первопричины, и выбрав наиболее важные идеи.
Как я могу гарантировать, что он будет работать? Я лично использовал эти пять шагов почти 15 лет, и я давно учу структурированному решению проблем.
Шаг 1. Установите проблему
Четко определите проблему. Взгляните на проблему с разных точек зрения. В чем ваш генеральный директор назвал бы проблему? Ваши клиенты? Ваши передовые соратники? Вы уловили картину. У разных людей проблемы выглядят по-разному.
Также обратите внимание на причинно-следственную связь. Все мы устранили симптом, не излечив настоящую болезнь. Когда вы устраняете симптом, основная проблема не исчезает - она просто проявляется как новый симптом. Убедитесь, что понимаете причинно-следственную связь. После того, как вы просмотрели разные линзы и нашли первопричины, у вас должна быть четко обозначенная проблема.
Шаг 2. Определите проблемы
Начните разбивать проблему на подкомпоненты. Например, ваша проблема с прибылью распадается на проблемы с доходами и проблемы с затратами. Доходная часть далее разбивается на вопросы цены и объема. С другой стороны, у вас есть проблемы с фиксированными, переменными и частично переменными затратами. Когда вы разберете проблему и определите все возможные проблемы, ваши шансы найти истинную первопричину резко возрастут. Этот процесс также придает структуру решению ваших проблем, чтобы вы могли осознанно проводить расследование и анализ.
Шаг 3: генерируйте гипотезы и уделяйте первоочередное внимание их доказательству
После того, как вы изложите все проблемы, начните думать о способах решения каждой из них. На самом деле не начинайте воплощать решения в жизнь - просто определите возможный решения для каждого вопроса. Эти возможные решения становятся гипотезами, которые вы собираетесь расставлять по приоритетам, анализировать и оценивать. Например, если у вас есть проблема с объемом продаж, вы можете предложить выход на новые рынки, запуск нового продукта или расширение каналов сбыта. Все эти идеи сосредоточены в первую очередь на объеме движения. Это ваши четыре исходные гипотезы по данной конкретной проблеме.
После того, как вы составили полный список гипотез, которые могут решить все проблемы, вам нужно расставить приоритеты. В наших нынешних методах решения проблем так много отходов, потому что мы выходим и пытаемся доказать или опровергнуть каждый гипотезы вместо того, чтобы сосредоточиться на тех, которые могут иметь наибольшую рентабельность инвестиций.
Брак женщины-Весов и мужчины-Скорпиона
Используйте метод 80/20. Сделайте несколько приблизительных расчетов, чтобы увидеть, какая идея может быть самой большой. Не пытайтесь доказать или опровергнуть каждый гипотеза. Сосредоточьте свои усилия на тех, которые могут быть наиболее значимыми.
Шаг 4. Проведите анализ
Вы можете перестать дергаться - мы наконец-то откроем Excel. Но опять же, анализ - это целенаправленное усилие, направленное на то, чтобы доказать или опровергнуть вашу основную гипотезу. Если вы докажете, что это ценное решение, вы окажете какое-то влияние, а затем перейдете к следующей, наиболее вероятной идее. Позвоните в кассу, ребята. Возможно, вы не найдете самой важной идеи с первого взгляда, но, по крайней мере, вы вносите свой вклад (в отличие от тех, кто анализирует все но реализовать ничего такого ).
Помните - вам не нужно все Анализ. Вам нужен верно анализ. Если вы сможете сосредоточить свои усилия на доказательстве или опровержении своей основной гипотезы, вы будете более эффективны и быстрее получите ответы, чем застрянете в грязи аналитического паралича.
Шаг 5. Расширьте свой ответ
Теперь вам нужно начать продавать эту рекомендацию, чтобы она была реализована. Начните с преобразования этой гипотезы в четко сформулированную рекомендацию. Проведите базовый анализ, необходимый для доказательства вашей правоты, и ни капли больше. Люди не впечатлены вашим миллионом таблиц. Они впечатлены, когда вы можете провести два или три основных анализа, подтверждающих вашу правоту.
После того, как вы определили эту рекомендацию, изложите ее в логической и четкой сюжетной линии. Помогите своей аудитории понять, в чем проблема, почему нам нужно ее решать и как ваша рекомендация спасает положение.
Вот так!
Пять простых шагов для решения даже самых сложных проблем. Обратите внимание, что этот метод заключается в ясности, сосредоточенности, простоте и элегантности. Это не соревнование по Excel. Речь идет о том, кто может решить самые большие проблемы быстрее всего, а также кто может решить большинство проблем в кратчайшие сроки. Я знаю, это кажется простым, но дисциплина требует много времени, чтобы научиться .
Итак, с какими самыми большими трудностями вы сталкиваетесь при решении проблем?
