Мне всегда было комфортно разговаривать по телефону. Так я вырос в мире, где раньше не было электронной почты и текстовых сообщений. Конечно, я использую текстовые сообщения и электронную почту в своих интересах, когда мне не нужно разговаривать, но телефон имеет свои преимущества. Реальные разговоры по телефону могут занять гораздо меньше времени. Конечно, неправильное управление также может отнимать много времени. Некоторые люди гудят, когда разговаривают по телефону, не заботясь о производительности других.
Вы можете контролировать телефонные разговоры, чтобы пользоваться преимуществами звонков, не теряя времени. Вот как я это делаю, а также другие идеи от моих коллег из Inc.
1. Планируйте заранее.
Когда время загружено, и у меня нет возможности откладывать звонки, я делаю их более эффективными, составляя конкретную повестку дня перед звонком. Я убеждаюсь, что пункты списка расположены в логическом порядке и организованы. Затем, когда я беру трубку, я делюсь повесткой дня в начале, так что звонок управляется. Самое главное, я придерживаюсь повестки дня.
2. Заранее задавайте вопросы.
Я получаю много просьб о «быстром телефонном звонке», и, к сожалению, многие из них оказываются просьбами о вещах, которые я не могу делать или делаю плохо. Итак, я очень много работаю, чтобы звонок не тратил мое время или время другого человека. Я всегда прошу предоставить дополнительную информацию или краткое изложение намерений звонка, и, если это кажется непонятным, я продолжаю спрашивать. Звучит грубо, но это единственный способ узнать, имеет ли звонок смысл для нас обоих ... и поэтому я могу показаться, по крайней мере, несколько умным во время разговора. Джефф Хейден - Руководство пользователя
Хотите узнать больше от Джеффа? Кликните сюда.
3. Имейте четкую цель.
Один очень умный предприниматель недавно предложил мне, чтобы у каждой встречи и каждого телефонного звонка была конкретная цель, и как только эта цель достигнута, телефонный звонок должен заканчиваться. Это потрясающий подход как для предотвращения слишком долгого разговора, так и для поддержания разговора по существу. Если вы говорите какое-то время, остановитесь и спросите себя, приближает ли то, что вы говорите, призыв к его конечной цели. Если нет, остановитесь и перефокусируйте разговор. Если вы не уверены, прервите себя, чтобы спросить людей, с которыми вы разговариваете, помогает ли то, что вы говорите, достичь их целей. Минда Цетлин - непринужденный лидер
Хотите узнать больше о Минде? Кликните сюда.
4. Избегайте любезностей.
По мере развития моей карьеры я понял, что для того, чтобы выполнять свою работу, я должен быть чрезвычайно эффективным в телефонных звонках и разговорах по Skype. Первый вопрос, который я всегда задаю, звучит так: «Нужен ли этот звонок - способствует ли он моим целям?» Если нет, то я этого не делаю. Затем, когда я разговариваю по телефону, я стараюсь вести разговор таким образом, чтобы как можно быстрее перейти от любезностей к сути дела. Как гласит старая пословица, время - деньги, и никто из моих знакомых не может позволить себе тратить время на телефонные разговоры. Питер Эконом - Парень-лидер
Хотите узнать больше о Питере? Кликните сюда.
5. Предварительно просматривайте новые представления.
Приходилось ли вам когда-нибудь знакомить вас с другой стороной по электронной почте без предварительного разрешения или предупреждения? Я принял слишком много теплых представлений только для того, чтобы обнаружить, что они хотят быть включены в одну из моих статей или выступить в качестве гостя на Mindset Radio на миллион долларов. Теперь, вместо того, чтобы соглашаться на телефонный звонок, просто чтобы быть вежливым и тратить время на нас обоих, я отправляю электронное письмо с просьбой рассказать мне больше о себе. Основываясь на их ответе, я прошу прислать мне дополнительную информацию об их «истории» или назначить звонок с указанием времени окончания. Иногда я уважительно отказываюсь. Смелость и конкретность избавят вас от лишних хлопот по телефону. Марла Табака - успешная солистка
Хотите узнать больше о Марле? Кликните сюда.
6. Ограничьте звонок.
Телефонные звонки - один из самых неэффективных способов общения в сегодняшней деловой среде. К сожалению, они широко используются, особенно в связи с тем, что рабочая сила становится более рассредоточенной и удаленной. Ограничив звонок как по запланированному времени, так и по количеству участников, вы увидите повышение общей эффективности того, что вы делаете. Идеально подходят 30-минутные телефонные разговоры с участием не более трех человек. Я провожу непрерывный звонок, который переходит от продаж к операциям и финансам для одной из моих компаний каждую неделю. Каждая группа включает и выключает вызов по тридцатиминутным фрагментам, охватывающим темы, которые пересекаются, когда две группы работают одновременно. Мы работаем против заранее определенной повестки дня и переводим более глубокие разговоры на другие, более целенаправленные вызовы. Эрик Хольцкло - наклон вперед
Хотите узнать больше от Эрика? Кликните сюда.