В статья опубликовано в Газета 'Нью-Йорк Таймс на этой неделе, во вторник, Дженнифер Шуесслер рассказала о новом исследовании, в котором основное внимание уделялось тому, сколько людей из горстки разных культур скажи спасибо . Исследование, проведенное Симеоном Флойдом, показало, что, проводя свой день в неформальной обстановке, мы выражаем благодарность - в том числе с помощью таких фраз, как «хорошая работа» - довольно редко. Благодарности приходятся примерно на одну из 20 возможностей.
Не унывайте пока
У исследователей есть невероятно положительная интерпретация результатов. Они утверждают, что наш низкий уровень словесной благодарности хорошо вещь. Это демонстрирует, что как социальные существа мы уже ожидаем взаимности. Мы демонстрируем нашу потребность или просим о помощи в том, что мы говорим и делаем, и другие подходят к нам. Окруженные этим постоянным, совершенно нормальным потоком помощи, мы не чувствуем необходимости каждый раз благодарить вас и потенциально можем больше сосредоточиться на том, что нам нужно делать.
Но чем отличается офис?
Шуесслер отмечает, что Благодарственное исследование Флойда не смотрели на институциональные или бизнес-настройки. Она утверждает, что, возможно, мы чаще выражаем благодарность в более формальной обстановке. Я склонен согласиться, поскольку думаю о том, сколько писем я получаю с благодарностью за простое выполнение задач, запуск по умолчанию а также окончание презентаций, личных интервью или встреч и обмен информацией.
Вы можете возразить, что, говоря больше «спасибо» в бизнесе, мы оказываем друг другу солидную поддержку, поскольку признаем индивидуальный вклад. Исследования неизменно показывают, что работники хотят, чтобы их видели, привлекали и ценили больше всего на свете, включая необычные или впечатляющие льготы. Возможно, этот факт и возросшее значение вербальной благодарности в бизнесе - реальность, потому что сама природа корпоративной иерархии и разделения ролей делает такой сильный акцент на различиях и различиях. неравенство а не равенство. Если мы не можем взаимодействовать в офисе способами, которые действительно способствуют по-настоящему естественной взаимности, как это позволяют более неформальные условия, то получение «профессионального» благодарности становится единственным подтверждением того, что мы значим и что мы не ведем. воспользовались. Это единственное звено, которому мы должны доверять.
Но это своего рода палка о двух концах. Вся причина того, что слова благодарности имеют ценность или искренность, заключается в том, что мы не произносите эти слова на каждом шагу. Нам нужно подтверждение, но можем ли мы оказаться в опасности, что «спасибо» превратится в не более чем еще один кусок корпоративного жаргона? Неужели мы всего в двух шагах от того, чтобы вызывать раздражение, а не счастье, точно так же, как малыши, которые не могут перестать говорить «почему» или «мама / папа», действуют на нервы своим родителям? Поднимите руку, если вы когда-нибудь слышали, как собеседник или ведущий начинал с 20 секунд лести и признательности и желал, чтобы они просто пропустили быка и перешли к своей точке зрения.
Насколько наша вежливость на работе просто уловка, которую нужно использовать? Насколько это действительно отражает нашу токсичную неспособность создавать открытые, аутентичные культуры, которые действительно разрушают разрозненность? Сколько боссов выбирают легкий путь с пустыми словами, вместо того, чтобы на самом деле слушать своих рабочих, закатывая рукава и проглатывая свою гордость, чтобы помочь и дать ответ? Насколько было бы лучше, если бы мы были, если бы меньше говорили и показывали больше?
Действие, как действительно доказывает исследование, говорит громче слов.
