Никто не любит, когда его критикуют, но одни люди лучше других слышат оба критика ясно и затем используя эту критику в своих интересах.
Правда: будет ли критика или обратная связь разрушительной или конструктивной, зависит только от вас. Если вы используете его, чтобы узнать что-то о себе или другом человеке, это конструктивно. Если вы бьете им себя по голове, это разрушительно.
Я усвоил это на собственном горьком опыте. Когда я только начал работать, я был склонен воспринимать даже умеренную критику как личное оскорбление и был одержим каждым комментарием. Сегодня у меня достаточно толстокожий человек, но только потому, что я кропотливо изучил технику, описанную ниже:
1. Развивайте свой «укоренившийся центр»
Вы «центрированы», когда у вас есть самосознание, чтобы оставаться спокойным, когда эмоции (включая ваши собственные) кружатся вокруг вас.
какой гороскоп на 28 сентября
Вы «укоренились» - это когда ваше тело вертикально, уравновешено и связано с землей, как если бы вы глубоко вонзили корни в землю.
Когда вы одновременно укоренились и сосредоточены, вы можете выслушивать критику, не защищаясь сразу.
Если вам нужно научиться центрироваться и укореняться, я настоятельно рекомендую узнать, как Стив Джобс тренировал свой мозг.
2. Слушайте и задавайте вопросы
Вы не сможете извлечь пользу из критики, если не слышите ее правильно или не понимаете, о чем на самом деле говорится.
Когда вас критикуют, игнорируйте голос в своем уме, который делает выводы о том, что «означает критика».
Вместо этого внимательно прислушивайтесь к нюансам. Повторите то, что вы слышали, и спросите подробности. Убедитесь, что вы точно понимаете, о чем говорится.
Чем яснее вы поймете, тем легче будет оценить критику и узнать, как предпринять соответствующие действия.
3. Оцените источник критики.
В то время как некоторые критики действительно пытаются быть полезными (иначе говоря, «конструктивная критика»), другим критикам может просто нравиться унижать других.
Иногда критика отражает собственную неуверенность критика. У меня был начальник, который в гневе набрасывался на своих сотрудников всякий раз, когда начальство пересматривало его бюджет.
Еще одно распространенное явление - это «проекция», когда критик находит недостатки в других, которыми они на самом деле обладают.
Пока ты никогда В самом деле знаете, что думает кто-то другой, легче использовать критику, когда вы знаете, откуда этот другой человек «исходит».
4. Определите уместность критики.
Оставаясь сосредоточенным и укоренившимся и используя свою оценку источника для обеспечения контекста, решите, насколько важна критика ... для вас. Спроси себя:
Насколько обоснованна критика? Отражает ли это то, что требует работы с вашей стороны, или это всего лишь проявление собственных правил критика?
Критик важен? Это тот, чье мнение что-то для вас значит, или это тот, кто в конечном итоге не имеет значения?
Критика существенна? Проблема в том, что нужно решить, или это то, что беспокоит больше, чем оно того стоит?
5. Решите, чему это научить.
Исходя из всего вышесказанного, решите, что конкретно вы хотите узнать из критики.
Если критика обоснована, вы можете использовать ее, чтобы представить перспективу, которая поможет вам улучшить свою работу.
Если критика бессмысленна, вы можете использовать ее, чтобы лучше понять сознание человека, который ее высказал.
Если критик неуместен, а критика банальна, вы можете научиться не тратить впустую время в будущем на общение с критиком.
6. Решите, что с этим делать.
Правильная, существенная критика со стороны кого-то важного обычно требует каких-то корректирующих действий.
Например, если крупный клиент жалуется на постоянно задержку доставки, вам следует заняться решением проблем с доставкой вашей компании.
С другой стороны, если критика клиента связана с проблемами, которые невозможно решить (например, с невозможными для реализации функциями), вы можете решить НЕ предпринимать никаких действий.
Иногда все, что вы можете сделать, - это решиться на лучшее в будущем. Это тоже решение. Именно силой решения вы делаете ВСЮ критику конструктивной.
7. Обратитесь к критику (при необходимости).
Если вы решили принять меры в ответ на критику и хотите поддерживать отношения с критиком, сообщите о том, что вы решили сделать.
Ключевой концепцией здесь является то, что вы ждете, пока не пройдете весь процесс, описанный выше, прежде чем брать на себя обязательство измениться.
Излишне говорить, что если вы решите игнорировать критику как неуместную или неважную, нет необходимости в последующих действиях.
В конце концов, вы можете позволить критике разрушить вас или принять эту критику и использовать ее, чтобы стать сильнее. Решение остается за вами.
