Выполняя программы развития стратегии и лидерства в рейтинге Fortune 1000 за последние 25 лет, я видел множество бизнес-моделей. Как я подчеркивал в предыдущей статье «Будущее бесшовных покупок», в настоящее время ничто не может сравниться с Amazon, когда дело касается инноваций.
Система управления Amazon рассчитана на скорость, гибкость и масштабируемость. Результат: непрерывный поток перспективных инноваций и неуклонный рост.
Принципы, которых придерживается Amazon, и то, как вы можете адаптировать их для своего бизнеса, находятся в центре внимания новой книги. Система управления Amazon Рам Чаран и его соавтор Джулия Янг. Чтобы помочь любому бизнесу повторить успех Amazon в своей отрасли, в книге система управления Amazon разбита на шесть строительных блоков:
Строительный блок 1: бизнес-модель, ориентированная на клиента
Несмотря на стремление большинства компаний ставить клиента на первое место, на самом деле они действуют совершенно иначе: они, как правило, ориентированы на конкуренцию. Лидеры уделяют огромное внимание финансовым результатам, особенно прибыли на акцию, и ежеквартально подчиняются краткосрочному ритму, установленному рынком капитала. Бизнес-модель Amazon, напротив, ориентирована на клиентов, построена на новых концепциях платформы, экосистемы и инфраструктуры, способна игнорировать традиционные законы убывающей отдачи и обеспечивает увеличение денежных потоков и более высокую отдачу от инвестиций.
Строительный блок 2: постоянный рост кадрового резерва
Большинство традиционных компаний тратят огромные деньги на набор, развитие и удержание талантов, но все же сталкиваются с огромными трудностями в поиске нужных людей и их использовании на нужных должностях. Например, когда дело доходит до приема на работу, многим компаниям не хватает конкретных стандартов, и даже если стандарты существуют, они часто нарушаются, когда их бросают вызовы из-за срочности бизнеса. Кадровый потенциал Amazon тщательно определен, тщательно задокументирован и тщательно отобран; и в сочетании с полным сквозным отслеживанием и обратной связью для обеспечения постоянного повышения планки как для самого кадрового резерва, так и для самоусиливающегося механизма приобретения и удержания талантов.
Строительный блок 3: система данных и показателей на базе искусственного интеллекта
В большинстве компаний, основанных в «доцифровую» эпоху, данные рассредоточены и фрагментированы по разным разрозненным хранилищам, уровням и бизнес-единицам, что приводит к значительной задержке в несколько недель и месяцев. Люди, ищущие полную картину того, что на самом деле происходит в любой повседневной работе, должны прилагать интенсивные усилия с участием многих людей и терпеть долгое время ожидания, чтобы докопаться до результатов на поверхности. Amazon использует современные технологии, чтобы по-разному управлять повседневными операциями. Система данных и показателей Amazon является сверхдетализированной, межслойной, межуровневой, сквозной, в реальном времени, ориентированной на ввод данных и на базе искусственного интеллекта; Таким образом, все можно отслеживать, измерять и анализировать в режиме реального времени с обнаружением аномалий, созданием аналитических данных и автоматизацией повседневных решений. Таким образом, он обеспечивает единый источник истины и значительно сводит к минимуму необходимость в «личном контроле», что позволяет значительно сократить организационную иерархию.
какой гороскоп на 24 ноября
Строительный блок 4: революционная изобретательская машина
Большинство компаний построили свой успех на оригинальном инновационном продукте или услуге. После этого решающего момента наступает рост, и люди довольствуются незначительными улучшениями. Amazon - с точностью до наоборот. Машина изобретений Amazon работает непрерывно, ускоряется и направлена на создание новаторских, меняющих правила игры и формирующих поведение клиентов изобретений, которые создают новые рыночные пространства и экономические возможности огромного масштаба.
Строительный блок 5: быстрое и качественное принятие решений
Еще один систематический недостаток унаследованных систем управления: принятие решений происходит в ледяном темпе, и к принятию решений применяется универсальный подход. Всевозможные разочарования засоряют обычно длительный процесс утверждения, состоящий из множества руководителей и комитетов, а решения еще больше тормозятся политикой, предательством и плохим общением. Amazon принимает качественные, быстрые решения и строго следует набору четко сформулированных принципов и уникальных наборов инструментов, которые применяются с поразительной последовательностью во всей организации. Это может сделать компанию очень требовательной к работе, но освобождает сотрудников от многих головных болей, связанных с нечеткими процессами принятия решений.
Строительный блок 6: Культура Forever-Day-1
По мере роста большинство старых компаний обнаруживают, что они давно утратили первоначальную скорость, маневренность и жизнеспособность, которые обычно присущи стартапам. Они становятся жесткими, медленными и не подверженными риску. Их культура теряет менталитет стартапов. Amazon, как организация, стремится создать «вечную культуру первого дня», которая объединяет преимущества размера и масштаба крупной компании со скоростью и гибкостью стартапа, включая такое же воодушевление, мотивацию и чувство собственности, что и характеризует первый день основания компании.
Эти строительные блоки не являются универсальной формулой. Культура каждой компании индивидуальна. Но одно можно сказать наверняка: в наши дни Amazon делает многое правильно. Учитесь у них, а затем внедряйте инновации в свою собственную уникальную культуру и бизнес-модель «первого дня».
