Когда насосы соучредители Дэвид Хит и Рэнди Голдберг сначала работали вместе, в другом стартапе они получили урок, как не управлять компанией. Как сотрудники, они всегда чувствовали недостаток прозрачности. Им не разъясняли политику, процедуры и организационную структуру. Финансовые показатели были загадкой. План медицинского обслуживания был настолько нездоровым, что Хиту пришлось использовать отпуск, чтобы сделать операцию после того, как он сломал ногу.
Когда они решили начать совместный бизнес, мы с Рэнди сказали: «Мы никогда не заставим людей так себя чувствовать», - говорит Хит. «Мы сделаем так, чтобы люди чувствовали себя желанными, вовлеченными, поддерживаемыми, любимыми - как часть того, что мы делаем». Сегодня их компания, производитель высококачественных носков, выросла до 80 сотрудников. В прошлом году выручка превысила 100 миллионов долларов. Bombas - это компания, движимая своей миссией, которая отдает пару носков нуждающимся за каждую проданную пару. В прошлом году он подарил 10 миллионов пар носков. Он расширил розыгрыш до линии футболок. Bombas приносит прибыль с третьего года.
Еще более показательно: с момента основания компанию покинули всего три человека, что является чрезвычайно низким показателем. И ни конкурентам, ни стартапам. Соучредители с самого начала затрудняли уход, предлагая неограниченный отпуск, неограниченную удаленную работу и неограниченное время по болезни - не стесняйтесь ломать ногу.
Они также проявили изобретательность, разработав «ситуативный фонд», чтобы помочь сотрудникам удовлетворить дополнительные или неожиданные потребности. Хит знает, например, что некоторые из его сотрудников поддерживают других членов семьи. Если бы у одного из этих сотрудников была неделя отпуска, последнее, что он сделал бы, - это потратил бы несколько тысяч долларов на отпуск. Так что Бомбас дал им денег, чтобы они уехали на неделю.
Другой пример: чрезвычайные ситуации. В декабре 2017 года после того, как пожар в квартире разрушил многие вещи дизайнера Кэти Писли, Бомбас дал ей достаточно денег, чтобы она снова встала на ноги. «Я был поражен тем, насколько это был жест поддержки, - говорит Пизли. «В такое время ты действительно чувствуешь поддержку, которую оказывает Бомбас». Другой сотрудник, новичок в отделе обслуживания клиентов, недавно присоединился к Bombas после «борьбы с некоторыми личными проблемами», - говорит Хит. Сотрудник не сэкономил много денег, когда умерла любимая тетя. Когда до Хита стало известно, что сотрудник не может позволить себе билет на самолет в последнюю минуту для участия в похоронах, Бомбас заплатил. «Нет причин, по которым этот человек должен пропустить похороны из-за 700 долларов, - говорит Хит.
Эти расходы не являются огромными расходами для компании - от 10 000 до 20 000 долларов в год, - но такая щедрость значима, и Хит считает, что его фирма и его инвесторы могут себе это позволить. «Для компании с миллионным доходом в год вы никогда не упустите эти деньги, но для сотрудника это означает огромную сумму», - говорит он.
Помимо этих жестов, есть надежный пакет льгот: щедрый взнос 401 (k) и полностью оплачиваемая медицинская страховка. А еще лучше то, что каждый сотрудник получает собственный капитал. Бомбас использует контрольные показатели, чтобы установить заработную плату на уровне 65-85 процентилей по сравнению с тем, что людям платят за аналогичную работу. И хотя офисы просторные, открытые и гостеприимные, в новом помещении компании будут современные удобства, такие как душевые, комната для медитации и комната матери.
Помогает то, что Bombas привлек относительно небольшой внешний капитал: в 2014 году у него был посевной раунд на 1 миллион долларов, а затем серия А на 3 миллиона долларов от бизнес-ангелов. Ни у кого не было достаточного капитала, чтобы претендовать на место в совете директоров. Раунд прямых инвестиций проводился только в 2018 году. Хит говорит, что компания «постоянно превосходит ожидания, даже наши собственные. Так что у вас будет много свободы действий. Инвесторы говорят: продолжайте делать то, что делаете ».
Это включает в себя предложение льготы, которую, по словам Хита, должна реализовать каждая компания: неработающее убежище для всего персонала. Дважды в год Бомбас берет всех в отпуск - совсем недавно на ранчо в Аризоне. Цель состоит в том, чтобы разрушить разрозненность, привлекая людей в веселую среду. «У вас есть люди, связанные с продуктом, которые взаимодействуют с людьми из отдела обслуживания клиентов и бухгалтерского учета, потому что все они любят кататься на лошадях», - говорит Хит.
Этот пятидневный ретрит стоил 300 000 долларов. Хит слышал аргумент, что вместо этого он должен использовать деньги отступления, чтобы дать всем бонусы. Он не мог не согласиться с большим - и компания присуждает бонусы. «Речь идет о смехе, связях и отношениях, которые складываются», - говорит он. «Из всего, что мы делаем, у ретрита самая лучшая рентабельность инвестиций».
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ Best Workplaces КОМПАНИИПрямоугольник
