Деловая информация поступает в виде общих обзоров, данных, статей, книг, справочников, поисковых систем и внутренних записей, которые компания может использовать для управления своим планированием, операциями и оценкой своей деятельности. Такая информация также поступает от друзей, клиентов, партнеров и поставщиков. Публикуемые источники могут быть ежедневными газетами; финансовые, торговые и ассоциативные журналы; базы данных, государственная статистика, справочники, технические руководства и многое другое. Фактически, поскольку «информация» определяется больше контекстом, чем содержанием, бизнес-информация - это любая информация, которая помогает бизнесу узнать свое окружение.
Запись в своей книге Деловая информация: как ее найти, как ею пользоваться Майкл Р. Лавин прокомментировал, что бизнес-информация имеет огромное значение для решения проблем и стратегического планирования: «Информация может использоваться для оценки рынка путем изучения меняющихся вкусов и потребностей, мониторинга намерений и отношения покупателей и оценки характеристик рынка. . Информация имеет решающее значение для отслеживания конкуренции, наблюдая за разработками новых продуктов, изменениями доли рынка, эффективностью отдельных компаний и общими отраслевыми тенденциями. Разведка помогает менеджерам предвидеть правовые и политические изменения и отслеживать экономические условия в США и за рубежом. Короче говоря, интеллект может дать ответы на два ключевых бизнес-вопроса: Как у меня дела? и куда я направляюсь?
Бизнес-аналитики ссылаются на два основных источника деловой информации: внешняя информация, документация по которой становится общедоступной от третьей стороны; и внутренняя информация, которая состоит из данных, созданных для исключительного использования компанией, которая их производит, например, личных дел, коммерческих секретов и протоколов заседаний совета директоров.
ВНЕШНЯЯ ДЕЛОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Внешняя информация поступает в самых разных формах - от печатных материалов и репортажей до онлайн-распространения.
Информация для печати
Категория печати охватывает не только широкий спектр книг и периодических изданий, но также включает микрофильмы и микрофиши, информационные бюллетени и другие подкатегории. Отчеты правительства штата и федерального правительства также попадают в эту категорию; действительно, Лавин охарактеризовал типографию правительства США как «крупнейшее издательство в свободном мире; ее продукты можно приобрести по почте, телефону или в книжных магазинах GPO в крупных городах ».
Пожалуй, самые доступные документы в категории печатных изданий - это книги и периодические издания. Конечно, владельцы бизнеса могут выбирать из множества названий книг, многие из которых каждый год попадают на полки общественных, деловых и университетских библиотек. В дополнение к книгам, которые предоставляют общую справочную информацию по управлению человеческими ресурсами, финансированию стартапов, разработке продуктов, созданию домашнего бизнеса и множеству других тем, представляющих интерес для владельцев малого бизнеса, в издательской отрасли наблюдается всплеск книги, посвященные более философским вопросам, таким как баланс между работой и семейной жизнью, установление здорового личного взаимодействия с коллегами и сотрудниками, характер предпринимательской деятельности и многие другие.
Между тем, многие другие владельцы малого бизнеса получают значительный объем деловой информации из печатных источников. Как и в случае с книгами, предприниматели и постоянные владельцы бизнеса (а также руководители корпораций, менеджеры по персоналу и почти все другие категории лиц, участвующих в бизнесе) могут обращаться к различным периодическим источникам, каждый из которых имеет свою целевую нишу. Некоторые журналы и газеты, например Деловая неделя а также Wall Street Journal , охватывают общие интересы, а другие ( Forbes, Fortune ) уделять больше внимания темам, интересующим инвесторов и руководителей крупных фирм. Третьи - в первую очередь Inc. Magazine и Inc.com, 'Стартапы малого бизнеса' , а также Национальный бизнес (опубликовано Торговой палатой США) - публикуйте информацию, специально предназначенную для владельцев малого бизнеса. Эти журналы могут предоставить предпринимателям полезную информацию по каждому аспекту деятельности, от создания хорошего бизнес-плана до определения того, какая компьютерная система наиболее подходит для вашего предприятия.
Кроме того, существуют отраслевые журналы - огромный печатный раздел, предназначенный для очень избранной аудитории. Эти отраслевые журналы, которые обычно обеспечивают узкий охват конкретных отраслей (можно найти журналы, ориентированные на владельцев пекарен, парков развлечений, компаний, занимающихся недвижимостью, продуктовых магазинов и множества других предприятий), часто содержат ценную отраслевую информацию. Еще одна подкатегория категории специализированной печати - это материалы, публикуемые через службы бизнес-исследований и ассоциации, такие как Торговая клиринговая палата, Бюро по национальным делам и Dun & Bradstreet.
Наконец, как государственные учреждения, так и образовательные учреждения издают широкий спектр брошюр, брошюр и информационных бюллетеней по ряду вопросов, представляющих интерес для владельцев малого бизнеса и потенциальных предпринимателей. Хотя правительственные брошюры и отчеты долгое время были излюбленным источником деловой информации - отчасти потому, что многие из этих документов доступны бесплатно - консультанты указывают, что ценные исследования и отчеты, составляемые образовательными учреждениями, часто недостаточно используются крупными и небольшими компаниями. одинаково.
Телевидение и радио
Этот источник деловой информации, пожалуй, наименее полезен из различных внешних источников, доступных владельцам малого бизнеса. Конечно, можно найти программы, посвященные общим инвестиционным стратегиям и изменяющейся судьбе крупных компаний, но широкий характер вещания делает трудным, если не невозможным, запуск программ, нацеленных на узкую нишевую аудиторию (например, производителей стоматологических инструментов или бухгалтерские фирмы, например).
Информация в Интернете
По мере того, как мы приближаемся к первому десятилетию 21-го века, постоянно увеличивающаяся скорость и масштабы Интернета начинают превращать Интернет в самый мощный источник информации для малого бизнеса. С соответствующими службами подписки, такими как InfoTrac, легче получить даже доступ к источникам печати, чем поиск в газетах или отраслевых журналах. Навыки поиска, конечно, нужно развивать, но владелец малого бизнеса может практиковать это искусство по вечерам, когда библиотеки и книжные магазины закрыты.
Многие из этих баз данных предлагают информацию, относящуюся к деятельности владельцев бизнеса. Как заметили Ин Сюй и Кен Райан в Деловой Форум Интернет включает данные о демографии и рынках, экономике и бизнесе, финансах и банковском деле, международной торговле, внешней статистике, экономических тенденциях, инвестиционной информации, а также правительственных постановлениях и законах. Эта информация предоставляется новостными группами в Интернете, онлайн-версиями газет и журналов и торговыми ассоциациями. Кроме того, «многие колледжи, университеты, библиотеки, исследовательские группы и государственные органы делают информацию бесплатно доступной для всех, у кого есть подключение к Интернету», - заявил Роберт Фабиан в своей статье. CMA - Журнал управленческого учета . «Часто мотивация состоит в том, чтобы сделать информацию доступной для сотрудников учреждения. Но общий доступ может быть менее затратным, чем доступ к экрану ». Он также отметил, что «правительства все чаще публикуют информацию в Интернете и настаивают на том, чтобы финансируемые ими организации также публиковали информацию в Интернете. Это практический способ продвижения к открытому правительству, который делает информацию, за которую платят налогоплательщики, гораздо более доступной для этих налогоплательщиков (и любых других лиц, имеющих доступ в Интернет). Диапазон доступной информации впечатляет ».
Информация о компакт-диске
CD-ROM (постоянное запоминающее устройство компакт-дисков) является альтернативой онлайн-сервисам. Как следует из названия, CD-ROM - это не столько интерактивная система; по использованию близок к традиционному принту. Фактически, версии на CD-ROM таких скоб для печати, как Оксфордский словарь английского языка теперь общедоступны. Бизнес-приложения для CD-ROM включают корпоративные каталоги, такие как Dun & Bradstreet's Диск на миллион долларов и демографическая статистика, такая как Slater Hall Information Products ' Статистика населения . Основным недостатком коммерческих продуктов на компакт-дисках является отсутствие актуальной информации, хотя многие издатели продуктов на компакт-дисках предлагают обновления ежегодно или даже чаще.
CD-ROM как система доставки информации сейчас сталкивается с растущей конкуренцией со стороны онлайн-сервисов, основанных на подписке. Растущая скорость Интернета при доступе по кабелю или линиям DSL делает большие загрузки из Интернета менее неприятными; в то же время пользователю доступны очень быстрые обновления используемых баз данных.
ДРУГИЕ ИСТОЧНИКИ ДЕЛОВОЙ ИНФОРМАЦИИ
Внешние источники деловой информации могут быть неоценимыми, помогая владельцу малого бизнеса или предпринимателю определить подходящий курс действий и составить план на будущее. Но исследователи отмечают, что члены бизнес-сообщества часто полагаются на личные контакты для получения большей части своей информации.
«Общий опыт и результаты многочисленных исследований ясно показывают, что менеджеры, да и вообще все ищущие информацию, часто предпочитают личные и неформальные контакты и источники опубликованным документам и официальным источникам в целом», - писал Дэвид Кэй в Решение руководства . «Причины хорошо понятны. Знающий друг или коллега часто предоставляет не только запрошенные факты, но также совет, ободрение и моральную поддержку. Он или она может быть в состоянии оценить предоставленную информацию, указать лучший вариант там, где есть варианты, связать информацию с потребностями и ситуацией запрашивающего и поддержать действие или решение запрашивающего. Многие такие личные контакты, конечно, можно найти в собственной организации менеджера, которая для многих является основным источником фактов, знаний и опыта ». Любая организация представляет собой сложную систему обработки информации, в которой действия и решения подкрепляются набором устных и письменных инструкций, отчетов, положений, информации и советов. Соответственно, многие менеджеры в поисках информации редко выходят за рамки организации ».
Однако бизнес-аналитики отмечают, что компании, которые полагаются исключительно на внутренние источники информации, рискуют: 1) оставаться не информированными о важных тенденциях в более крупной отрасли, включая новые продукты / услуги и действия конкурентов, - пока не станет слишком поздно для реагирования. эффективно; и 2) получение искаженной информации от сотрудников, чьи цели и мнения могут не полностью совпадать с интересами бизнеса.
БИБЛИОГРАФИЯ
Даниэллс, Лорна М. Источники деловой информации . Беркли: Калифорнийский университет Press, 1993.
Фабиан, Роберт. «Деловая информация и Интернет», CMA - Журнал управленческого учета . Ноябрь 1994 г.
Хейнс, Дэвид. Метаданные для управления информацией и поиска . Facet Publishing. 2004 г.
Кэй, Дэвид. «Источники информации, формальные и неформальные». Решение руководства . Сентябрь 1995 г.
Лавин, Майкл. Деловая информация: как ее найти, как ею пользоваться . 2-е изд. Феникс, Аризона: Орикс Пресс, 1992.
Макколлум, Тим. «Все новости, подходящие для сети». Национальный бизнес . Июнь 1998 г.
какой гороскоп на 24 февраля
Ин Сюй и Кен Райан. «Деловые путешественники на инфобанне: оплата vs. Бесплатный доступ к бизнес-ресурсам в Интернете ». Деловой Форум . Лето-осень 1995 года.
