В течение многих лет маркетологи считали, что поддержка знаменитостей - это хорошо. Со времен радиозвезд до интернет-знаменитостей современной эпохи компании были готовы платить большие деньги за несколько хороших слов от известного «фаната» их продуктов. Но стоит ли оно того? Недавние исследования показывают, что некоторые потребители, особенно миллениалы, все больше опасаются одобрения некоторых знаменитостей.
Поддержка знаменитостей остается ценным во многих ситуациях; Вот почему знаменитости до сих пор заставляют миллионы носить определенную одежду или размещать логотипы на своей униформе. Однако появляется все больше свидетельств того, что среди определенных демографических групп поддержка не знаменитостей имеет такой же, если не больший вес, для потребителей.
Недавно исследованный коллективный уклон впечатляющие 14000 потребителей из США, чтобы увидеть, как они реагируют на поддержку знаменитостей в маркетинге и рекламе. Исследователи обнаружили, что почти треть (30 процентов) покупателей с большей вероятностью купят продукт, одобренный блоггером, не являющимся знаменитостью, чем знаменитостью. Среди миллениалов эффект был еще более заметным.
Есть много причин, по которым люди не доверяют поддержке знаменитостей. Похлопывание лица знаменитости на коробке не делает продукт хорошим. На каждый Foreman Grill найдутся десятки мерзавцев вроде Халк Хоган Паста и Шак Фу . Как поколение, выросшее на рекламе и живущее в настоящее время на ностальгии, миллениалы помнят, как в прошлом их много раз сжигали одобрения знаменитостей.
Что еще хуже, поддержка многих знаменитостей выглядит неискренней. В основном потому, что они . Samsung производит отличные продукты, но у них есть привычка платить знаменитостям за поддержку своих продуктов, которым, кажется, нравятся их iPhone. Точно так же, будь то планшет Surface или их телефоны с Windows, у Microsoft такие же проблемы. После того, как мы стали свидетелями стольких оплошностей, становится понятно, что поддержка знаменитостей немного потеряла свой блеск в глазах общественности.
Интернет - также большая часть того, почему поддержка не знаменитостей становится все более важной. Люди уже обращаются к Интернету за поиском информации, когда делают покупки. По данным Collective Bias, почти 60 процентов респондентов опроса сообщили, что во время покупок в магазине учитывали обзор блога или публикацию в социальных сетях, просматриваемую на смартфоне или планшете. Так что, по сути, люди ищут одобрения не знаменитостей.
Это интересное исследование, но важно помнить, что эффективность поддержки зависит от множества факторов. В определенных ситуациях поддержка знаменитостей может быть более искренней, чем отзывы обычных людей. Хороший пример этого - одобрение Nike для профессиональных спортсменов. Это хорошая поддержка знаменитостей, поскольку спортсмены знают, как выбрать хорошую обувь для своего вида спорта. Так что, если появится шанс получить настоящую поддержку знаменитостей, владельцам бизнеса, вероятно, стоит воспользоваться этой возможностью.
Тем не менее, рост поддержки со стороны не знаменитостей создает новые возможности и проблемы для владельцев бизнеса, которые хотят использовать популярную фигуру, чтобы повлиять на общественное мнение. Во-первых, гораздо легче найти блоггера, чтобы он попробовал продукт, чем знаменитость. И, имея такой большой выбор, вполне вероятно, что компании смогут найти популярного блоггера, который захочет поддержать их продукт; при условии, что он соответствует основным стандартам.
Как показывают данные Collective Bias, владельцам бизнеса, ориентированным на миллениалов, следует подумать о том, чтобы найти популярных блоггеров, которые бы рассмотрели и одобрили их продукты. Это гораздо дешевле, чем одобрение знаменитостей, и будет значить больше для целевой аудитории.
Однако рост такой поддержки со стороны знаменитостей привел к призывам к большей прозрачности. В прошлом году FTC выпустила новые инструкции для блогов, подкастов и т. д. о том, что необходимо раскрывать аудитории при спонсировании контента. Вот почему в заголовках сообщений в блогах и видео о спонсируемых продуктах есть слово «спонсируемые» где-то в заголовке.
Даже Google поддерживает усилия по обеспечению большей прозрачности информации о рекламе со стороны лиц, не являющихся знаменитостями. Ранее в этом году Google предупредил блогеров о возможных штрафах за SEO если они часто публикуют спонсируемый контент, как если бы он был действительно произведен (т. е. не подвержен влиянию денег или бесплатных продуктов). Это включает в себя публикацию об этом в структуре SEO сообщения.
Эти попытки сделать рекламу лиц, не относящихся к знаменитостям, более прозрачными, могут привести к небольшому снижению их ценности для миллениалов, но ненамного. Пока отзыв или одобрение исходит от блоггера, который хорошо известен в этой группе интересов, тот факт, что им немного заплатили, не отпугнет их поклонников.
Маркетинг влияния, каким мы его видим сегодня в Интернете, - относительно новая вещь, поэтому нам придется подождать, чтобы увидеть, насколько он будет расти и развиваться в будущем. Может наступить время, когда больше людей обратятся к блоггерам, чем к знаменитостям.