Спросите любого маркетолога - миллениалы - это самая важная демографическая группа, которой нужно охватить сегодня. Это огромная когорта, они растут, и у них есть деньги, которые они могут потратить. В целом покупательная способность миллениалов составляет 200 миллиардов долларов.
Но они также являются самой сложной группой для продвижения на рынке. Они не доверяют традиционной рекламе. Они рассматривают их как нежелательное вмешательство и знают, как их избежать. Они выбирают, на какие сайты заходить, на кого подписываться в социальных сетях, и используют блокировщики рекламы, чтобы скрыть назойливые баннеры и всплывающие окна.
И не думайте, что вы можете убедить их, что вы один из них, используя их сленг или пытаясь имитировать. Вы, вероятно, думаете, что это прозвучит «холодно» или «круто», но вы просто покажетесь фальшивым, и им это будет еще меньше интересно.
Знак зодиака на 10 января.
Вместо этого миллениалы хотят более искреннего, человеческого опыта, когда дело доходит до маркетинга. Они не хотят, чтобы безликая корпорация относилась к ним как к «клиенту X», била их по голове каким-то обычным, безупречным коммерческим предложением. Они хотят более личных отношений с брендом, если собираются покупать - чего-то, что затрагивает их чувство общности и относится к ним как к уникальной личности.
Глядя на то, как миллениалы решают, что покупать, вы увидите, что все это восходит к некоему человеческому элементу. Вот три способа, которыми миллениалы делают маркетинговый ландшафт более личным.
1. Они доверяют человеческому одобрению больше рекламы.
Только 3% миллениалов смотрят на традиционные СМИ, такие как телевидение и журналы, когда решают, что им купить. Эти средства массовой информации заполнены видами рекламы, которую ненавидят миллениалы, - безличной, которая прерывает контент, который им действительно интересен.
Вместо этого они перед покупкой смотрят, что друзья и родственники говорят о продукте. В то время как люди вечно ищут совета друг друга, миллениалы используют социальные сети, чтобы узнать, что люди в их социальных кругах говорят о брендах. Простой поиск в Twitter или Facebook может показать миллениалам, что все, кого они когда-либо встречали, думают о продукте. Мало того, они также используют социальные сети и онлайн-поиск, чтобы узнать мнения онлайн-экспертов - если у кого-то есть достойные подписчики в Интернете, миллениалы готовы позволить этому человеку влиять на их решения о покупке.
Ключевая идея состоит в том, что миллениалам нужен настоящий, живой человек - кто-то, с кем они идентифицируют себя, - который стоит за продуктом, чтобы им было интересно. Реклама просто не вызывает у них такого же доверия. Они думают: «Конечно, компания хорошо выглядит в рекламе - они хотят, чтобы я купил!» Со своим смартфоном всегда под рукой, миллениалы всегда могут поискать в Интернете объективную оценку продукта от того, кому они доверяют.
2. Они хотят, чтобы их рекомендовали.
Реферал - один из самых эффективных способов привлечь клиентов из поколения миллениума. Джаггернауты, такие как Uber, AirBnB и Dropbox, привели к безумному росту миллениалов с помощью реферальных программ, которые вознаграждают текущих клиентов и людей, которых они привлекают.
Почему? Во-первых, это удовлетворяет потребность в защитнике-человеке. Если кто-то направляет вас к продукту, он, очевидно, думает, что он хороший.
Но он также использует другую важную часть менталитета потребителей-миллениалов: их желание влиять. Более половины миллениалов говорят, что они готовы делиться своими предпочтениями в отношении бренда в социальных сетях. Они делают это, «лайкая» страницы бренда на таких платформах, как Facebook, или публикуя обзоры в блогах или на сайтах, таких как Yelp, и все больше бэби-бумеров следуют их примеру.
Миллениалы любят помогать друг другу. Когда они могут направить друзей к продукту, который им нравится, это заставляет их чувствовать, что они сделали что-то хорошее. Реферальные программы позволяют им это делать и имеют дополнительный бонус в виде скидки обеим сторонам. Реферер знает, что он помог своему другу еще больше со скидкой, и сам может сэкономить немного денег. Кроме того, он получает дополнительный бонус в виде того, что он открыл для себя крутой продукт и показал его кому-то, так что он также получает «уличное доверие».
жить с мужчиной-Рыбами
Вот почему лучшие реферальные программы кажутся личными. Они могут сделать это, включив элементы изображения обеих сторон, адреса электронной почты и профили в социальных сетях - все, что напоминает обеим сторонам: «Есть еще один человек, которому я помог по другую сторону этого направления». Такие платформы, как Extole, предназначены именно для этого. Они предоставляют маркетологам программное обеспечение, позволяющее легко создавать реферальные программы, которые кажутся покупателям органичными и человечными.
Близнецы и Скорпион совместимы в сексе
3. Им нужен подлинный, интересный контент.
Миллениалы хотят, чтобы бренды взаимодействовали с ними в более интересной и индивидуальной форме. Они хотят, чтобы бренды давали им вещи, которые больше ориентированы на пользователя, чем на продукт, - что-то привлекательное, независимо от того, собираются ли они покупать у этого бренда.
В качестве примера рассмотрим кампанию Hostelworld Meet the World. Это видеомаркетинг, который показывает приключения настоящих гостей хостела компании. Эти видео занимательны, ими можно поделиться, и они показывают реальных людей, живущих своей жизнью. Видео сами по себе убедительны, поэтому они не кажутся «продажными» - их могут смотреть миллениалы, даже если они не заинтересованы в Hostelworld.
Red Bull также добилась огромного успеха с этой стратегией. Продвигая экстремальные виды спорта, такие как космический прыжок Stratos, Red Bull добавляет ценность всем, кто может подумать, что мероприятие крутое. независимо от того, нравится ли им Red Bull . Компания отвлекается от себя, своей продукции или своих усилий по продажам и задается вопросом: «Что на самом деле интересует людей?»
Контент-маркетинг - это прекрасная возможность для компаний показать миллениалам, что они понимают их как людей, а не просто как какую-то демографическую группу, чьи деньги им интересны. Подумайте об этом так: если связь клиента с компанией основана только на цене и качество продукта, они откажутся от более дешевой или лучшей альтернативы. Но сильный целевой контент связывает клиентов с брендом на более глубоком уровне, что способствует их лояльности в долгосрочной перспективе.
Потенциал роста огромен
Нет никаких сомнений в том, что маркетинг для миллениалов - это сложно и требует серьезного поворота в отношении мышления, с которым большинство рекламодателей подошли к своим потребителям. Для миллениалов недостаточно рекламировать продукт. Им необходимо установить связь с брендом на индивидуальном уровне.
Но компании, которые все делают правильно, получают огромные выгоды. Миллениалы верны брендам, которыми они восхищаются. Когда миллениалы почувствуют личную связь с вашей компанией, это станет частью их личности, и они будут петь вам дифирамбы на край света - и у них будут селфи, чтобы доказать это.
