Ничто так не мешает владельцу бизнеса спать по ночам, как мучительное ощущение, что где-то в его компании тикают этические бомбы замедленного действия. Человеческая природа такова, что ни одна компания не застрахована от проблем - от преднамеренного мошенничества и мошеннических действий сошедших с ума трейдеров до постепенной эрозии ценностей и этических стандартов, потому что так поступают все. Как владелец, вы обязаны вынюхивать нерешенные проблемы до того, как они взорвутся. Хорошая новость - такая, какая она есть - заключается в следующем: если в вашей компании есть бомба замедленного действия, люди об этом узнают. Вам просто нужно, чтобы они сказали вам.
Дорожная карта к высокой честности и бдительному лидерству состоит из трех основных направлений: (1) предотвращение, (2) обнаружение и (3) исправление ситуации.
Мужчина-Лев и женщина-Близнецы в постели
Унция профилактики ...
Традиционные этические стратегии сосредоточены на программах соблюдения нормативных требований, обучении этике и традиционной оценке операционных рисков. Но вместо этого вам следует сосредоточиться на:
- Подчеркивая не только тон вверху, но и тон посередине.
- Создание культуры, в которой люди могут обсуждать риски и сомнительное поведение
- Популяризация использования этических тестов: например, как бы мы выглядели, если бы эта деловая практика стала общедоступной?
- Обнадеживающая история, рассказывающая об уважаемых лидерах компаний, которые в прошлом преодолевали моральные дилеммы.
- Обеспечение того, чтобы системы вознаграждения не создавали противоречий между бизнес-целями и нормами добросовестности.
Как быстрее узнавать о проблемах
Традиционные инструменты обнаружения включают горячие линии и анализ данных о соответствии. Их недостаточно. Новые инструменты подчеркивают:
- Лучшее периферическое зрение, позволяющее быстрее обнаруживать аномалии и затем делиться ими
- Улучшение восприятия слабых сигналов путем смещения кадра
- Планирование сценария для усиления слабых сигналов и соединения точек
- Выявление признаков того, что риски были нормализованы (это делают все) e
- Поощрение разоблачителей вместо того, чтобы избегать или наказывать их
- Создание централизованно доступной базы данных с информацией о рисках для каждого сотрудника
Например, КПМГ создала централизованную базу данных об отдельных сотрудниках, которую можно использовать для оценки рисков при выполнении новых назначений или повышений.
Как исправить их, когда они возникают
Традиционные подходы подчеркивают роль кадровых, юридических и комплаенс-программ. Новые инструменты подчеркивают:
Отношения женщины-Скорпиона и мужчины-Девы
- Поощрение лидеров к участию в MBWA (управление путем обхода) и пропуску занятий с подчиненными ниже.
- Изучение и копирование лучших практик в отрасли и за ее пределами
- Систематическое измерение и поощрение добросовестности предприятия
- Инвестирование в антикризисное управление, построение команды и лидерские качества
- Изучение того, как обращаться с внешними СМИ, PR и сотрудниками внутри компании
- Обсуждая соответствующие уроки из прошлого, чтобы найти советы и распространенные ошибки.
- Разработка планов действий в чрезвычайных ситуациях и обучение, чтобы помочь сдержать ущерб
Но лучшее решение - в вашем отношении. Не относитесь к этике как к чему-то, о чем должен беспокоиться ваш юрист, и не предполагайте, что вы сделали все, что вам нужно, написав правила, соответствующие этическим принципам. Люди нарушают правила, а юристы наиболее полезны только после того, как проблема стала достоянием общественности. В конце концов, большинство компаний со скандалами, вспыхивающими по всей сети сделал есть лучшие юристы и сделал поддерживать сложные программы соответствия. Вы сами должны задать тон порядочности и поддерживать открытые линии общения, которые не позволят вонючему поведению усугубиться. Это твоя компания. Его репутация принадлежит вам, и в конечном итоге вы несете ответственность за ее сохранение.
Эта статья написана в соавторстве с профессором Томом Дональдсоном из Wharton School.
