Обозреватель Inc.com Элисон Грин отвечает на вопросы о рабочих местах и управлении - все от как вести себя с начальником микроменеджмента как поговорить с кем-то из вашей команды о запахе тела .
Читатель спрашивает:
Я занимаюсь наукой и занимаюсь управлением проектами. Я работаю в своей компании чуть больше года, и мне было трудно понять, как здесь что-то делается. Однако в целом я чувствую, что у меня все хорошо.
Мой вопрос о том, как поступить, когда у меня нет всей необходимой информации. Например, Project X занимался менеджером проекта, который ушел сразу после того, как я начал здесь, и передал его другому коллеге, который ушел через несколько месяцев. Теперь я отвечаю за Проект X. Возникла проблема, связанная с темой двухлетней давности, которую меня просят решить. Я провел как можно больше исследований, но все еще есть некоторые пробелы в знаниях из-за 1) моего отсутствия опыта в моей роли, 2) информации, которой у меня нет, потому что это произошло до того, как я начал, и 3) отсутствия данных из-за проект так много разносится.
В недавнем На встрече коллеги требовали от меня данных, которых у меня просто не было. Я закончил тем, что объяснил, что я новичок в этом проекте, и предшественник моего предшественника не вел записи с точными данными, которые они искали. Я разработал план решения проблемы, получил общее согласие относительно предложенного мной графика и приступил к осуществлению плана решения проблемы. Но я ничего не могу поделать, но чувствую, что мог бы справиться с этим лучше. Для меня признание того, что у меня не было той информации, которую они хотели, звучит в лучшем случае как отговорка, а в худшем - как полное невежество. Есть ли лучший способ справиться с такой ситуацией? Мои коллеги предупреждали меня о том, что я задаю слишком много вопросов или признаю, что я чего-то не знаю, потому что люди будут думать, что я не подхожу для своей должности.
Зеленый отвечает:
На любой работе будут моменты, когда вы чего-то не знаете. Признать это - и сказать, что вы узнаете и вернетесь назад, когда это возможно - намного лучше, чем пытаться обмануть свой путь или рискнуть дать неточную информацию.
Фактически, одна из черт, которую объединяет людей, которые хорошо умеют работать и пользуются большим уважением, - это то, что они готовы сказать: «Я не знаю». Это на самом деле заставляет их выглядеть более уверенны и заслуживают доверия, потому что они уверены в своей общей компетентности и репутации, и они знают, что им не нужно (и не может) получить каждый ответ.
Мне любопытно, как эти коллеги говорят вам, что признание того, что вы чего-то не знаете, плохо отразится на вас. Они сами неопытны? Не очень уважаемый? Или сообщаете вам о каком-то дисфункциональном аспекте корпоративной культуры? Единственное другое вероятное объяснение может заключаться в том, что вы не подготовили информацию, которую кто-то в вашей роли должен Ожидается, что это произойдет, и они говорят вам это бессмысленно, но это все равно будет довольно плохим советом - потому что, как они думают, вы должны блефовать? Нет более быстрого способа подорвать доверие к себе, если блеф не сработает.
Как правило, лучше всего, когда вы чего-то не знаете, быть откровенным. Когда это происходит, можно сказать следующее:
* 'Это хороший вопрос, и я вообще-то не знаю. Позвольте мне узнать и вернуться к вам ».
* 'Знаешь, я не уверен. Я думаю, что это может быть Х, но я не могу сказать с уверенностью. Я узнаю.'
* В пример, в котором ваш предшественник не оставил эти данные под вопросом: «Это то, что я пытался выяснить, но раньше мы не хранили данные об этом. Мы собираемся отслеживать это в будущем, но, к сожалению, это означает, что у нас пока нет ответов на подобные вопросы ».
Прямолинейно, не защищаясь, никому не чушь.
Овен мужчина Овен женщина притяжение
Если вы сыграете по-другому - уклонитесь от вопроса, сделаете наилучшее предположение, а позже выяснится, что ошиблись, или иным образом не высказались заранее, - люди это заметят. И вообще людям такой подход не понравится. (Это особенно верно в отношении предположений! Когда вы занимаетесь предположением, вы должны четко понимать, что это предположение, иначе люди могут действовать в соответствии с потенциально неверной информацией, которую вы только что предоставили.)
И если вам кажется, что вам нужно сказать «я не знаю» больше, чем вам удобно, вы всегда можете посоветоваться с начальником по этому поводу. Совершенно разумно сказать что-то вроде: «У меня много вопросов, на которые я не знаю ответа, например, X и Y. Это примерно то, что вы ожидаете, или я могу ответить на такие вопросы? вещей к настоящему времени?
Но на самом деле это нормально - не знать ответов на все, что вас спрашивают.
Хотите задать свой вопрос? Отправить это alison@askamanager.org .
