Винни Харт, Организация предпринимателей (ОР) член из Хьюстона, является соучредителем Двойной двигатель , компания, занимающаяся стратегическим маркетингом и стратегией бренда. Мы спросили Винни, как важно выделяться при развитии вашего бизнеса. Вот что она сказала.
Моя сестра, Лорри, и я - однояйцевые близнецы. Будучи однояйцевыми близнецами, мы много знаем о путанице и разочаровании, которые возникают из-за отсутствия ясности, когда все выглядит одинаково. До позднего подросткового возраста нас знали как одного человека: «Винни-Лорри» (это одно слово) или «Маленькие близнецы». Он научил нас простой истине о различиях и отличиях. Что вы думаете, когда смотрите на однояйцевых близнецов? Насколько они разные? Что делает каждую из них уникальной?
Мы живем в мире, который ценит и ожидает индивидуальных различий во внешности и поведении. Поэтому, когда мы сталкиваемся с двумя идентичными людьми (такими как Лорри и я), этот опыт ставит под сомнение наши представления о том, как мы ищем различия в людях, компаниях и брендах. Конечно, однояйцевые близнецы никогда не бывают совершенно одинаковыми, а некоторые сильно отличаются друг от друга. И все же мы не можем перестать сравнивать их и пытаться найти различия, которые помогают нам отличить их друг от друга. Присмотревшись к близнецам, мы сможем многое узнать о концепции дифференциации. Не обращая внимания на то, что просто интригует, мы можем узнать, как мы воспринимаем различия в ком-либо и в чем-либо. Когда я смотрю на своего близнеца, я могу почувствовать, как другие видят меня - и на самом деле вижу себя извне.
На собственном опыте совершенствования нашей индивидуальности на протяжении всей жизни мы усовершенствовали способность различать различия в других людях, компаниях и брендах. В этом разница между успехом и неудачей на сегодняшнем переполненном рынке, где предприятия терпят неудачу из-за неспособности четко сообщить, что отличает их от конкурентов. У вас может быть надежная бизнес-стратегия и план, отличный продукт или услуга, преданные своему делу сотрудники и команда продаж рок-звезды - вы можете делать все это правильно - но если вы не выделяетесь, вы проигрываете. Таким образом, учитывая, что большинство конкурирующих продуктов выглядят почти одинаково, неспособность выделиться и передать свои ценностные предложения свежими и убедительными сообщениями может стать критическим фактором на рынке, где конкуренция как всегда присутствует, так и растет с каждым днем.
Раньше маркетологи пытались охватить потребителей дома, когда они смотрели телевизор или читали газеты, но теперь рекламодатели обращаются к потребителям в режиме реального времени, пытаясь привлечь их внимание на каждом шагу. Это абсолютная сенсорная перегрузка, поскольку компании прилагают все усилия, чтобы выделить свои бренды. Интернет и мировые СМИ привлекли внимание всех отраслей к международному сообществу. С этими изменениями приходят расширенные возможности и экспозиция.
Если компания не рассказывает свою историю, ее создаст кто-то другой. Мы знаем, что у знакомых и пользующихся доверием брендов есть возможность избавиться от беспорядка, особенно когда потенциальному клиенту нужен продукт или услуга, которые он предлагает. Взять хотя бы Uber, Panera Bread, Warby Parker, Southwest Airlines или Starbucks. Возникает очевидный вопрос: как стать знакомым и заслужить доверие к бренду? А как развивающимся предприятиям выделиться среди конкурентов так, чтобы люди научились узнавать их и доверять им? Ответ - различие.
Если мы, как руководители бизнеса, сосредоточимся на том, что отличает каждого из нас, перспективы не будут сбиты с толку тем, что мы все выглядим одинаково. Каждый из нас будет выделяться и действовать, исходя из наших явных преимуществ - тех талантов, качеств и ценностей, которые определяют, кем мы являемся как личности и как компании. Секрет достижения отличия заключается в том, чтобы влиять на перспективу, оставаясь тем, кто мы есть, действуя на основе цели и работая с позиции уверенности в том, какие изменения мы можем внести в жизни людей.
