Прогулка по центру Чикаго познакомит вас лицом к лицу с реальностью бездомности. Прогуляться по «Чудотворной миле» невозможно, не встретив бездомных, просящих денег и помощи. Видеть людей в рваной одежде, падающих с их засыпанных грязью тел вызывает сильную реакцию от помешанных на покупках прохожих и туристов.
Большинство людей не осознают, что то, как они думают о бездомных, напрямую связано с типом стиля лидерства, который они используют, и что изменение того, как они осмысливают свою реакцию на бездомных, может улучшить их лидерские навыки.
Как психолог, проходящий обучение, я знаком с широким спектром теорий, которые предоставляют инструменты для изучения людей, культур и мира. Одна из ветвей теорий, которые являются важными и часто недостаточно используемыми, называются теориями систем.
Системные теории в психологии изучают человеческое поведение в контексте сложных систем или сетей, состоящих из множества факторов, которые работают вместе, а не просто изучают личность. Они рассматривают способы, которыми люди встраиваются в различные социальные и культурные механизмы, которые влияют и формируют человеческое поведение, предоставляя или ограничивая доступ к ресурсам. Эти системы включают семьи, сообщества, государства и национальные системы управления, а также уникальные исторические контексты.
Насколько все это полезно или актуально для руководителей и на рабочем месте? Позвольте мне проиллюстрировать это на примере бездомных.
Каждый, кто проходит мимо человека, страдающего от бездомности, немедленно реагирует на это. Некоторые люди видят бездомных и думают, что они неудачники - люди, ищущие подачки, потому что им не хватает морали и силы воли для постоянной работы.
Другие воспринимают их как наркоманов, которые хотят денег только для того, чтобы пить алкоголь и / или употреблять наркотики. Некоторые люди испытывают чувство отвращения, когда смотрят на чью-то неспособность позаботиться о своем физическом благополучии, а другие редкие люди испытывают чувство печали из-за трудных обстоятельств этого человека.
У всех этих ответов есть одна общая черта - все они ориентированы исключительно на человека. Ни один из них не учитывает системные факторы, влияющие на бездомность. И этот сдвиг в мышлении - от индивидуального к системному - это то, что может дать лидерам возможность позитивно преобразовать рабочую среду.
Системные факторы, которые приводят к повышенному риску бездомности, включают такие вещи, как бедность, дискриминация и отсутствие образования. Злоупотребление психоактивными веществами, психические заболевания и насилие в семье также играют решающую роль в ограничении доступа к ресурсам сообщества, которые могут помочь предотвратить превращение людей в бездомные.
Многие люди, которые борются с вышеуказанными проблемами, находятся в невыгодном системном положении, поскольку различные части общества затрудняют доступ к ресурсам. Они более уязвимы для мошенничества с быстрыми выплатами и имеют ограниченный доступ к стабильной работе с достойной заработной платой, и из-за этих финансовых и психологических проблем многие из этих людей имеют проблемы с доступом к безопасному и доступному жилью.
Анализ этих системных факторов помогает лидерам разработать политику, которая может помочь предотвратить бездомность, устраняя первопричины, а не просто сосредотачиваясь на самих людях. Точно так же рассмотрение индивидуальных трудностей на работе с использованием системного мышления при правильном использовании может помочь руководителю разрабатывать политику для увеличения удержания и производительности сотрудников.
Руководители должны исследовать неудовлетворительную работу сотрудников с помощью системного мышления. Им необходимо принимать во внимание системные факторы, которые влияют на этого сотрудника как за пределами рабочего места, так и за его пределами. Это позволит руководителям разрабатывать программы, направленные на профилактику - устранение проблемы в корне системы - вместо того, чтобы тратить ресурсы на тушение уже зажженных пожаров.
Лучшие руководители - это те, кто настроен на опыт каждого сотрудника и осведомлен о сложных системных факторах, которые способствуют возникновению проблем на рабочем месте. Сосредоточившись на том, чтобы сделать ресурсы более доступными для всех на рабочем месте, лидеры завтрашнего дня будут управлять более психологически информированными предприятиями, что приведет к более высокой производительности и удержанию сотрудников.
Так что в следующий раз, когда вы будете гулять по улицам своего города или ездить на общественном транспорте, найдите время изменить то, как ты думаешь о людях, которые борются за жилье.
Задайте себе задачу подумать о более крупных социальных структурах, ограничивающих доступ к ценным ресурсам, а затем подумайте, как исправить системные проблемы, которые увековечивают бездомность. Это сделает вас лучшим лидером, лучшим профессионалом и лучшим человеком.
