Не нужно слишком сильно напрягать мозг, чтобы понять, почему Икеа купила TaskRabbit , стартап, предлагающий рынок для домашних дел и других простых задач. Между двумя предприятиями существует очевидная синергия: потребители могут покупать мебель в Ikea, а затем нанимать кого-нибудь из TaskRabbit для сборки этих чертовых вещей.
«Мы сможем перенять опыт TaskRabbit в области цифровых технологий, - сказал Recode генеральный директор Ikea Джеспер Бродин, - а также предоставим клиентам Ikea дополнительные способы доступа к гибким и доступным сервисным решениям для удовлетворения потребностей сегодняшних клиентов». TaskRabbit, который является прибыльным, скорее всего, продолжит работать независимо, но может получить приток денежных средств от своей новой материнской компании.
что нравится мужчине скорпиону в женщине близнецах
ОГРОМНЫЙ крик @TaskRabbit Генеральный директор Стейси Браун-Филпот о @IKEAUSA приобретение Task Rabbit.
- Шон Кинг (@ShaunKing) 28 сентября 2017 г.
Вы отличный генеральный директор. Такая умная сделка. pic.twitter.com/GGRBZX3rib
Но есть еще одна, менее очевидная связь между двумя предприятиями. Ikea проводит обширные этнографические исследования, изучает потребности и поведение потенциальных клиентов, а затем соответствующим образом формирует свои продукты. (Этнография - это форма исследования рынка, при которой исследователи «навещают потребителей в их домах или офисах, чтобы наблюдать и слушать ненаправленным образом», - этнограф Intel Кен Андерсон. объяснено в Harvard Business Review .)
В обширной серии статей Ikea «Жизнь дома» есть отчеты, в которых утренние занятия , пищевые практики , а фундаментальный характер домов . Компания также управляет экспериментальной «инновационной лабораторией». называется Space10 в Копенгагене. «Отчет о том, как и где матери играют со своими детьми, позволил создать журнальный столик с закругленными углами», USA Today описал в мае . «Исследование того, как освещение влияет на настроение домашнего жителя, привело к созданию диммера на основе приложения, который может регулировать цвет, тона и яркость света».
если приобретение таскраббита означает, что больше никогда не придется входить в IKEA, оно будет чрезвычайно успешным.
-? _? (@MikeIsaac) 28 сентября 2017 г.
Входит TaskRabbit. У более молодой компании есть огромное количество данных о том, как люди живут своей семейной жизнью, особенно богатые миллениалы, демографическая группа, всегда востребованная крупными розничными торговцами коробками. TaskRabbit может помочь Ikea заполнить пробелы. В некотором смысле это напоминает Unilever покупает Dollar Shave Club чтобы не отставать от эпохи Интернета.
TaskRabbit не ограничивается парой городов, как команда исследователей; его данные охватывают 39 городских районов США, а также Лондон. Кроме того, данные TaskRabbit поддерживаются финансовыми транзакциями. То, что люди скажут, что им небезразлично, - это одно, но то, за что они готовы платить, - гораздо более мощный сигнал. Конечно, у Ikea есть много информации о товарах, которые люди будут покупать, но услуги, которые они считают решающими, - это другое дело.
как возбудить женщину Льва в сексуальном отношении
В 2016 году тогдашний руководитель отдела исследований Ikea Микаэль Идхольм (в настоящее время стратег по коммуникациям и инновациям) описал процесс развития Шнуровой велосипед to Sight Unseen: «Эта история началась три года назад, когда мы изучали макроэкономические тенденции в обществе, одна из которых состоит в том, что люди хотят вести более здоровый образ жизни, а другая в том, что многие молодые люди не могут себе этого позволить и не хотят. вижу повод покупать машину. Мы поняли, что можем сделать не только велосипед, но и систему городского велосипеда ». Ikea вышла на поле и поговорила с энтузиастами велосипедов, а затем разработала Sladda на основе того, чего не хватало на существующем рынке.
«Люди постоянно меняются, - сказал Идхольм. «Мир меняется, поэтому нам необходимо постоянно понимать новые модели поведения и приход новых поколений». И он прав: хотя основы человеческой натуры меняются медленно, число «цифровых аборигенов» растет, и TaskRabbit может помочь Ikea понять, как лучше всего им помочь.
