На протяжении многих лет предприниматель-миллиардер Илон Маск демонстрировал искусство мастерского общения.
Вот прекрасный пример: это копия ранее неопубликованного электронного письма, которое Маск отправил сотрудникам Tesla несколько лет назад. Отправленный с темой «Связь в Tesla», он объясняет проблему с тем, как информация передается в большинстве компаний, и как все должно быть по-другому в Tesla.
Вот письмо (которое, как подтвердила Тесла, было отправлено всем сотрудникам):
Я большой поклонник сообщения этого электронного письма, а именно:
Общение, которое вынуждено проходить по «правильным каналам», - это рецепт
- убивать великие идеи; а также
- похоронить обратную связь, необходимую компании для процветания.
Есть только одна проблема с предложенным Маском решением:
В реальном мире очень сложно совершенствоваться.
Почему трудно отличное общение
Всекомпании сказать они ценят прозрачность и честность. Большинство лгут.
Смог ли Маск создать такую среду (где общение является свободным, а отделы работают вместе) в Tesla? Не имею представления.
Однако несколько лет я проработал в некоммерческой организации, которая сделал проиллюстрируйте этот образ мышления. Это была чрезвычайно целеустремленная организация, в которой почти все разделяли философию, потому что видели менеджеров и руководителей, идущих по пути. (На самом деле, это был личный опыт, который вдохновил мою первую колонку на Inc.com.) После ухода из этой организации и консультирования десятков других я понял, насколько редко встречается этот тип рабочего места.
Так как же построить корпоративную культуру, в которой сотрудники действительно работают вместе, а не друг против друга?
Задайте себе следующие вопросы:
- Я вижу общую картину в своей организации? Моя команда?
- Поощряю ли я особые мнения и точки зрения? Награждаю ли я сотрудников за достоверную обратную связь, даже если я с ней не согласен?
- Проявляю ли я сочувствие, серьезно относясь к проблемам сотрудников и активно помогая им находить решения?
- Продвигаю ли я среду, которая способствует росту, даже если это означает (временами) потерю отличного сотрудника в пользу другой команды, другого отдела или даже другой компании?
Конечно, лидеры должны подавать пример. Это означает выход за рамки индивидуальных достижений и ключевых показателей эффективности, что требует смелости, проницательности и Эмоциональный интеллект. Это означает, что вы должны быть доступны для того, чтобы слышать как можно больше голосов.
Прежде всего, это означает быть готовым услышать, что сотрудники В самом деле считать.
Потому что первый шаг к решению проблемы - это знать, что она существует.