Можно утверждать, что возвращение Стива Джобса к роли генерального директора Apple в 1997 году было одним из самых важных моментов в истории бизнеса. В то время было трудно предвидеть, насколько влиятельной станет Apple. Не будет преувеличением сказать, что компания находилась в довольно тяжелом состоянии.
Это было в 1997 году, когда Джобс выступил на сцене и сказал преданным поклонникам компании, что компания получила инвестиции в размере 150 миллионов долларов от Microsoft, одного из ее самых яростных соперников. В том же году генеральный директор Dell Майкл Делл сказал, что, если он возглавит компанию, он закроет ее и вернет деньги акционерам.
Очевидно, Джобс не закрыл компанию. Вместо этого он начал работать над рядом знаковых продуктов, таких как iMac, iPod и то, что впоследствии стало macOS X.
Знак зодиака на 6 ноября
Но был еще один шаг, сделанный Джобсом в тот первый год в Apple, который мог быть не менее важным. Для контекста это возникло во время свидетельство нынешнего генерального директора Тима Кука , в судебном процессе по иску Epic к Apple.
Кук объяснил, что невозможно полностью описать прибыльность App Store, потому что компания не отслеживает таким образом все расходы. Кук сказал, что это произошло потому, что он не хотел, чтобы различные подразделения спорили о распределении затрат, потому что это было бы непродуктивно. Далее он сказал, что это была идея Джобса.
В то время у каждого бизнес-подразделения был собственный отчет о прибылях и убытках (P&L), и подразделения регулярно спорили о том, где распределить затраты. Каждый менеджер был в первую очередь озабочен тем, приносит ли их подразделение прибыль, независимо от того, является ли сама компания здоровой или прибыльной.
В то время компания теряла 1 миллиард долларов в год, но каждое подразделение сообщало, что они были прибыльными. Джобс не только уволил всех генеральных менеджеров, но и поставил всю компанию на единую прибыль и убытки.
Овен-мужчина и Козерог-женщина
По мнению Кука, существуют затраты, которые распределяются между различными сферами бизнеса, и нет ничего продуктивного в том, чтобы они спорили и спорили о том, куда следует относить эти затраты. Возможно, что более важно, тот факт, что Apple организована не по бизнес-подразделениям, а по функциям, помогает оградить эти команды от финансового давления, давая им возможность думать о том, что лучше всего для продукта и, в конечном итоге, для клиента.
В 2020 г. Harvard Business Review описал это так:
Премии старших руководителей НИОКР основаны на показателях эффективности в масштабах компании, а не на затратах или доходах от конкретных продуктов. Таким образом, продуктовые решения в некоторой степени защищены от краткосрочного финансового давления. Финансовый отдел не участвует в совещаниях инженерных групп по дорожной карте продукта, а инженерные группы не участвуют в принятии решений о ценообразовании.
Вот в чем дело. Большинство людей считают одержимость Стива Джобса дизайном продуктов его самым важным вкладом в Apple. Несомненно, он сыграл исключительную роль в разработке некоторых из самых знаковых когда-либо созданных бытовых электронных устройств - iMac, iPod, iPhone.
Никто не сомневается, что Джобс внес выдающийся вклад в Apple своим чувством дизайна продукта и своей способностью понимать, что порадует клиентов. Думаю, это правда, но не уверен, что это полная картина.
Овен и Скорпион в постели
Признание Джобсом того, что у компании должен быть только один отчет о прибылях и убытках, может быть столь же важным для того, чтобы Apple стала компанией с оборотом в 2 триллиона долларов, которой она является сегодня. На самом деле, есть разумная вероятность, что если бы Джобс не следил за своим наблюдением и не внес изменения, Apple не была бы той компанией, которой она является сегодня. Возможно, это даже не компания. При таком сценарии iMac или iPhone вообще не было бы. Если это так, то одно простое решение действительно все изменило.
