Эта статья о новом генеральном директоре United Airlines Скотте Кирби, который в этом месяце занял пост президента United Airlines.
Но это также касается гораздо более серьезных тем: долголетия, преемственности и даже смерти.
История начинается в прошлом году, когда United Airlines объявила о своем плане смены генерального директора, по которому генеральный директор United Оскар Муньос уступил место Кирби.
Как я тогда писал, «Юнайтед» был редкостью из-за длительного переходного периода. У компаний постоянно появляются новые генеральные директора - 2019 год был для них знаменательным, - но Муньос и Кирби продолжали работать вместе почти шесть месяцев, прежде чем Кирби вступил во владение.
Даже тогда Муньос останется председателем «Юнайтед». Итак, я поставил в своем календаре на начало мая напоминание: Зарегистрируйтесь в United Airlines, убедитесь, что ничего не изменилось. .
Потом, конечно, все изменилось.
как заполучить женщину-рака
Ясный вывод
Пандемия коронавируса перевернула мир. Большая часть Соединенных Штатов была заблокирована. Путешествие на самолете внезапно стало последним, о чем думает большинство людей.
United Airlines сократила свой график на 90 процентов в мае - и даже до сих пор авиакомпания терпела скандалы по поводу перенаселенность на некоторых из немногих оставшихся рейсов United.
Но «Юнайтед» придерживался этого плана. 20 мая Кирби занял пост генерального директора United, а на этой неделе он выступил на своем первом публичном форуме после перехода, выступая в течение 50 минут в четверг на 36-й ежегодной конференции по стратегическим решениям Бернштейна.
Когда я читаю 8600 слов стенограмма Из выступления Кирби стал ясен урок, который каждый бизнес-лидер должен извлечь из перехода United.
'Ожидание было самой умной частью'
Я пришел ни хвалить Кирби, ни хоронить его как лидера. У него репутация прямолинейного и ориентированного на цифры человека, и он принял некоторые политические решения, которые не были хорошо восприняты сотрудниками.
(На ум приходит объявление о бонусной лотерее 2018 года.)
Он также был в этом долгое время, ранее занимая должность президента в US Airways и American Airlines, а затем стал президентом United.
Но с извинениями покойному певцу Тому Петти: «Ожидание было самой умной частью».
Умные руководители бизнеса каждый день сталкиваются с трудным выбором, но одна жестокая правда может быть почти изнурительной: когда-нибудь, если вам повезет, вашим бизнесом будет управлять кто-то другой.
Однако с удивительной частотой переходы происходят без четкого плана.
Очень часто плана нет - по крайней мере, не объявлено публично. Взгляните на то, что произошло с сменой генерального директора в компаниях McDonald's и Subway в прошлом году.
Можете ли вы сказать мне, кто возьмет на себя управление Amazon, если что-то случится с Джеффом Безосом?
Даже в Berkshire Hathaway, где Уоррену Баффету сейчас 89 лет, только в январе он объявил о плане предоставить своим двум наиболее вероятным преемникам на посту генерального директора больше контактов с акционерами.
Оставить наследство
У меня есть теория о том, почему United Airlines была исключением из правил и планировалась так далеко.
Во-первых, Кирби подготовили для этого. Во-вторых, Муньос чуть не умер в 2016 году, и ему потребовалась пересадка сердца; ему всего 61 год, но он рано напомнил, что ничто не вечно.
Наконец, Кирби - ветеран ВВС, и мне интересно, могло ли это сыграть роль, поскольку в военных организациях обычно есть заместитель командира, который может вмешаться, если с командиром что-то случится.
Северный узел в Рыбах, вторая половинка
Каким бы ни был генезис, в один из самых сложных периодов в истории авиаперевозок United удалось осуществить этот переход.
И это главный урок: если вы возглавляете бизнес, подумайте о преемственности. Признайте тот факт, что никто из нас не будет жить вечно.
Вы можете придерживаться своего плана, и со временем он может измениться. Но сам факт его наличия вселяет в сотрудников и других заинтересованных лиц уверенность.
И, если немыслимое, но неизбежное произойдет внезапно, организация, которой вы так много посвятили, будет иметь наилучшие шансы на успех.
