Amazon Prime имеет множество преимуществ, но для многих наиболее очевидным является бесплатная однодневная или двухдневная доставка . Также есть сервисы Prime Music и Prime Video, а также бонусы, такие как Prime Day. Сами по себе большинство преимуществ не будут стоить затрат, но вместе они создают услугу, которая более чем 100 миллионов американцев найти ценный.
Подписка Prime также дает участникам бесплатную доставку из продуктового сервиса Amazon, Amazon Fresh. Это особенно полезно сейчас, когда выходить в свет - даже за продуктами - намного сложнее, чем когда-либо раньше. Конечно, там, где я живу, Amazon Fresh на самом деле недоступен. Это верно для большинства людей за пределами нескольких крупных мегаполисов.
Конечно, есть Whole Foods достаточно близко, чтобы доставить их, но, честно говоря, зачем мне платить 2,50 доллара за коробку макарон с сыром, если точно такой же продукт можно купить в Walmart за 1 доллар? Раньше ответ мог заключаться в том, что Whole Foods доставит его мне домой, хотя до недавнего времени поход в продуктовый магазин был лишь частью еженедельного распорядка.
До этого года рынок людей, доставляющих продукты на дом, был довольно небольшим. Однако теперь для многих это стало необходимостью. В Instacart и других службах доставки спрос на свои услуги резко возрос во время пандемии Covid-19. Вряд ли в ближайшее время это изменится.
Прошлая неделя, Instacart и Walmart объявили, что они проводят пилотное сотрудничество в четырех городах Калифорнии и Оклахомы. Очевидно, что Walmart - не первая компания, предлагающая доставку продуктов в тот же день за пределами Amazon. Kroger, крупнейшая в мире сеть продуктовых магазинов, с 2018 года осуществляет доставку в тот же день в той или иной форме. Target предлагает доставку через службу Shipt. Instacart также сотрудничает с другими сетями, такими как Aldi и Albertsons.
Но причина, по которой это так важно, заключается в том, что самая большая конкуренция идет между Walmart и Amazon. Это пара горилл весом 5 000 фунтов, каждая из которых доминирует на своем розничном рынке. У Walmart есть кирпич и миномет, у Amazon есть онлайн.
Оба предпринимали попытки продвинуться на рынке друг друга с разной степенью успеха. Walmart объявила о партнерстве с Shopify, чтобы позволить большему количеству сторонних продавцов получить доступ к своей торговой площадке. Amazon, с другой стороны, потратил годы, пытаясь устранить трение при совершении покупок в Интернете, создав свою сеть распространения и доставки. Он также открыл свои собственные розничные точки, а приобретение Whole Foods было преднамеренной попыткой закрепиться на рынке.
Но для Amazon членство в Prime стало неотъемлемой частью создания лояльности клиентов. Члены Prime, очевидно, являются его самыми ценными клиентами, и теперь Walmart сопротивляется. Нетрудно понять, как доставка продуктов в тот же день станет преимуществом его предстоящего членского сервиса Walmart +.
Вот в чем действительно все дело. Walmart не предлагает клиентам в JUSзаполнитель• В некоторых городах есть возможность покупать продукты в Интернете. Это прямая попытка сделать Amazon Prime менее ценным, потому что Walmart предлагает более доступную альтернативу.
Учитывая, что магазинов Walmart гораздо больше, чем магазинов Whole Foods, нетрудно понять, как это может внезапно стать гораздо более привлекательным вариантом для многих клиентов. В этом случае, возможно, больше не имеет смысла продолжать платить 119 долларов за Amazon Prime, когда Walmart находится на расстоянии одного клика.