В 1940 году, когда Уинстон Черчилль стал премьер-министром Великобритании, страна находилась в состоянии тяжелого кризиса. Мало того, что ее вооруженные силы потерпели несколько неудач во Второй мировой войне, но и военный кабинет премьер-министра, глубоко деморализованный, подталкивал Черчилля обратиться к итальянцу Бенито Муссолини, чтобы помочь организовать перемирие с Гитлером.
Черчилль знал, что Гитлеру нельзя доверять и что переговоры с ним фактически означают капитуляцию. Ему отчаянно нужно было привлечь на свою сторону свой кабинет. Поэтому он сказал им: «Я убежден, что каждый из вас поднялся бы и снес меня с места, если бы я хотя бы на мгновение задумался о переговорах или сдаче. Если наша история о длинном острове продолжится, пусть она закончится только тогда, когда каждый из нас будет лежать на земле, задыхаясь от собственной крови ». Ответ? Аплодисменты стоя. Голоса умиротворения были подавлены.
Эта история дает важные уроки о том, как великие лидеры - как в бизнесе, так и в политике - вдохновляют на величие. Как понимал Черчилль, людям нужно напоминать об их положительных качествах, а их плохое поведение следует охарактеризовать как несвойственное их характеру. Обвинения и брань только усиливают негатив.
Большинство из нас знает это инстинктивно, но в пылу мгновений легко забыть, насколько мощным может быть понимание. Например, в ходе эксперимента в Гарварде в начале 2000-х психологи провели тест по математике для группы студентов колледжа, все из которых были американками азиатского происхождения. Исследователи случайным образом разделили группу на две части. Перед тем, как пройти тест, одной группе слегка напомнили, что это женщины; другой - что они американцы азиатского происхождения. Что случилось? Первая группа показала результаты ниже среднего; вторая группа, над ней. Урок: восприятие - в данном случае того, что женщины слабы в математике и что американцы азиатского происхождения преуспевают в ней - может иметь огромное влияние на успеваемость. Другие исследования показали то же самое. В 1970-х годах исследователи из Гарварда попросили испытуемых пройти тест по математике, а затем соединили их в пары, чтобы разыграть босса и помощника. Потом им сделали еще одно испытание. Оценки помощников упали в среднем на 50%.
Разумеется, как руководитель компании вы постоянно сталкиваетесь с сотрудниками, которые не оправдывают ожиданий. Что вы должны сделать? Самое худшее - называть их ленивыми и пытаться заставить их действовать. Вместо этого сотрудникам нужно напоминать о том, на что они способны, даже если вы замечаете, что они не реализуют свой потенциал.
Это возвращает нас к сэру Уинстону. В первые годы своего пребывания на посту премьер-министра Черчиллю также приходилось призывать уставшие от войны вооруженные силы, парламент и общественность придерживаться выбранного курса. В решительной речи перед палатой общин Черчилль признал «темную сторону нашей опасности и бремени» и продолжил: «Именно в невзгодах британские качества проявляются ярче всего, и именно в этих необычных условиях. проверка того, что характер наших медленно создаваемых институтов обнаруживает свою скрытую, невидимую силу ». Считается, что эта речь помогла возродить упавшее настроение Британии и постепенно изменила ход войны.
Так что, если кажется, что ваши люди потеряли часть страсти, которую они когда-то испытывали к своей работе и вашей компании - и, давайте признаем, работа в стартапе может быть очень сложной задачей - почему бы не взять страницу у Черчилля и страстно напоминать им о свете внутри них? Кто знает, какие возможности вы можете создать?
