Вы видели, как это происходило десятки, если не сотни раз. Вы публикуете мнение, жалобу или ссылку на статью на Facebook . Кто-то добавляет комментарий, не соглашаясь (или соглашаясь) с тем, что вы опубликовали. Кто-то еще размещает другой комментарий, не согласный с первым комментатором, или с вами, или с обоими. Затем другие присоединяются, чтобы добавить свои собственные точки зрения. Настроения вспыхивают. Используются резкие слова. Достаточно скоро вы и несколько ваших друзей вступаете в виртуальную схватку с криками, направляя оскорбления во все стороны, иногда даже на людей, которых вы даже не встречали.
Оказывается, это происходит по простой причине: мы очень по-разному реагируем на то, что люди пишут, чем на то, что они говорят, даже если это одно и то же. Это результат нового увлекательного эксперимента, проведенного исследователями Калифорнийского университета в Беркли и Чикагского университета. В исследовании 300 человек читали, смотрели видео или слушали аргументы на такие горячие темы, как война, аборты, кантри или рэп. После этого испытуемые были опрошены об их реакции на мнения, с которыми они не согласны.
Их общая реакция, вероятно, была хорошо знакома любому, кто когда-либо обсуждал политику: широкое убеждение, что люди, которые не согласны с вами, либо слишком глупы, либо слишком равнодушны, чтобы знать лучше. Но была явная разница между теми, кто смотрел или слушал, как кто-то произносил слова вслух, и теми, кто читал идентичные слова как текст. Те, кто слушал или наблюдал, как кто-то произносил эти слова, с меньшей вероятностью отвергали говорящего как неосведомленного или бессердечного, чем если бы они просто читали слова комментатора.
Этот результат не стал неожиданностью, по крайней мере, для одного из исследователей, который решил попробовать эксперимент после подобного собственного опыта. «Один из нас прочитал отрывок из выступления политика, напечатанного в газете, с которым он категорически не согласен», - говорит исследователь Джулиана Шредер. сказал Вашингтон Пост . На следующей неделе он услышал ту же самую речь на радиостанции. Он был шокирован тем, насколько разной была его реакция на политика, когда он читал отрывок, по сравнению с тем, когда он его слышал ». В то время как письменные комментарии казались этому исследователю возмутительными, те же самые слова, сказанные вслух, казались разумными.
Мы используем неправильный носитель
Это исследование показывает, что лучший способ для людей, которые не согласны друг с другом, разрешить свои разногласия и прийти к лучшему взаимопониманию или компромиссу, - это поговорить друг с другом, как это делали люди на собраниях в мэрии и за обеденным столом. Но теперь, когда так много наших взаимодействий происходит через социальные сети, чат, текстовые сообщения или электронную почту, разговоры или обсуждения становятся все более редкостью. Вероятно, не случайно, что политические разногласия и всеобщая озлобленность никогда не были так велики. Русские использовали эту дисгармонию речи и текста в полной мере, создав учетные записи в Facebook и Twitter, чтобы разжечь еще больше недовольства среди американцев, чем мы уже имели в одиночку. Неудивительно, что они так преуспели в этом.
Так что же с этим делать? Для начала, если вы хотите убедительно обосновать свое политическое мнение или предлагаемые действия, вам лучше сделать это, сделав короткое видео (или связав его с кем-то другим), а не записывать то, что вы хотите сказать. . В то же время, когда вы читаете что-то написанное кем-то другим, что вам кажется диковинным, имейте в виду, что тот факт, что вы видите это как текст, может быть частью проблемы. Если для вас важно быть объективным, попробуйте прочитать его вслух или попросите кого-нибудь прочитать его вам.
Наконец, если вы уже в центре спора из-за Facebook (или Twitter, или Instagram, или по электронной почте, или по тексту), а человек, стоящий на другой стороне вопроса, - это тот, кто вам небезразличен, пожалуйста, не просто продолжайте печатать. комментарии и ответы и ответы на ответы. Вместо этого назначьте свидание за кофе, чтобы поговорить лично. Или, по крайней мере, возьмите трубку.
