Линдси Тэнн, соучредитель и главный операционный директор LogicPrep.
В нашем офисе слово «питч» - запрещенное.Признаюсь: как соучредитель образовательной консалтинговой компании я часто говорил это, говоря о процессе поступления в колледж. Но когда вы работаете со старшеклассниками, идея «бросить» себя в университет может звучать довольно бессмысленно. Когда я начал замечать, как мои ученики и их родители испытывают неловкость, я знал, что мы можем добиться большего.
Самое сложное в том, что «питчинг» - это именно то, что делают мои ученики - и то, что они должны делать, если на то пошло. Процесс подачи заявки - это шанс продать себя. Проблема, похоже, не в процессе; скорее, это слово .
Итак, если мы на самом деле не качаем, что находятся мы делаем? Как соискатель в университете или на работу, или как компания, ищущая новый бизнес, если мы запретим слово «шаг», какие слова мы будем использовать вместо этого?
Повествование
В нашем офисе мы призываем студентов отказаться от идеи «продвигать» себя и вместо этого думать о построении повествования. Другими словами, каждый студент создает свой личный бренд. Этот выбор слова изначально был обусловлен большей потребностью в аутентичности, и сама идея повествования несет в себе этот оттенок.
Чтобы история (повествование) работала, все должно быть связано. На любом собеседовании или первой встрече важно, чтобы ваша траектория была ясна вашей аудитории: как вы сюда попали? Как один интерес или страсть привели к другому? Когда я интервьюирую кандидатов, я всегда начинаю с того, что прошу их «рассказать мне свою историю».
Сам способ, которым они рассказывают о своей жизни - как они организуют события и соединяют их, - очень многое говорит о том, как они видят свое место в мире. Точно так же, встречаясь с потенциальными клиентами, я почти всегда рассказываю историю происхождения моего бизнеса, чтобы предоставить контекст и установить связь.
Консультация
Хотя это решение никогда не было преднамеренным, мы никогда не используем слово «шаг» для описания первой встречи с клиентами. Наша первая встреча - это «консультация». Это всегда казалось очевидным выбором, поскольку цель этого обсуждения - дать совет студентам и их семьям о предстоящих вехах в образовании.
Хотя это может показаться не таким очевидным во всех ситуациях, тот же принцип справедлив во время первой встречи в любом бизнесе. Момент, который часто описывается как презентация или продажа, в конечном итоге является обменом информацией, и вам, как владельцу бизнеса, лучше всего думать об этом таким образом. Убедитесь, что ваши потенциальные клиенты уходят, чувствуя себя более информированными, чем при первой встрече.
Никто не хочет, чтобы к нему «относились», но каждый может ценить знания. Дайте возможность вашему клиенту сделать выбор, который ему или ей будет лучше всего.
Ловить
В то время как «высота звука» подразумевает акт бросания чего-либо в мир вслепую, «поймать» предполагает обмен энергией или плотное прилегание. Самое главное, в конце концов, обе стороны должны почувствовать, что у них был успешный результат.
Хотя я еще не привык использовать это слово в разговоре, я думаю, что идея уловки дает полезную основу. Это напоминает нам о том, что любые отношения основаны на соответствии, поэтому все собеседования или приемные процессы должны учитывать это.
Когда я оцениваю кандидатов, я всегда обращаю столько же внимания на то, как они отвечают на вопросы, так и на то, что они задают. Мы также раздаем лист часто задаваемых вопросов во время всех первых встреч и поощряем потенциальных клиентов задавать вопросы, выделяя время в каждом разговоре для такого обмена информацией.
Иногда сомнение в словарном запасе наших стандартных приложений и бизнес-практик заставляет задуматься о самой природе этих практик. Слова - это не просто слова: это, скорее, значимые индикаторы культуры и намерений.
Линдси Тэнн - соучредитель и главный операционный директор LogicPrep , образовательная компания, которая помогает семьям ориентироваться в процессе приема в колледж.