Говорят, нельзя управлять тем, что нельзя измерить. Количественная оценка вашего бизнеса позволяет увидеть закономерности, установить цели и измерить прогресс. Однако многим вещам, которые важны для успеха в бизнесе, сначала может быть сложно присвоить номер.
Измерение может происходить разными способами и принимать разные формы. Пробуя разные способы измерения, вы часто можете найти полезные данные, которые легко собрать и которые значимы для бизнеса. Вот одиннадцать различных способов измерить что угодно в вашем бизнесе.
1. Абсолютное число
Это простейшая из метрик. Используйте его, когда хотите знать только количество. Некоторые примеры включают количество произведенных виджетов, общую численность персонала и общий доход.
2. Число эквивалентности
Лучшим примером этого является эквивалент полной занятости или FTE. Это число полезно, когда у вас много дробных или частичных единиц и вы хотите знать, к чему все они складываются. Используйте это, если хотите увидеть чистое воздействие или общий эффект.
3. Относительное число
Часто лучше рассматривать вещи как соотношение или пропорцию. Например, если вы быстро растете, мне нравится использовать дебиторскую задолженность (AR) в качестве процента от недавнего дохода, чтобы проверить, растет ли наша AR быстрее или медленнее, чем общий бизнес. Много раз я видел, как AR растет, но соотношение уменьшается, а это означает, что мы действительно лучше собираем данные.
4. Количество в единицу времени
Если вы хотите отслеживать скорость или темп, вам нужно ввести единицу времени. Звонки в день или посетителей в час дадут вам представление об изменениях в активности и расценках лучше и значительнее, чем просто просмотр совокупных чисел.
5. Процент цели
Если у вас есть четкое число, которого вы пытаетесь достичь, попробуйте измерить результаты в процентах. Например, если вы пытаетесь достичь 24 500 долларов в день в заказах на веб-сайте, легче сравнить и интерпретировать 22 345 долларов как 91,2 процента.
6. Процент прогноза
Если ваша цель меняется с течением времени, установите процент относительно меняющегося прогноза. Это очень важно, если у вашего бизнеса есть сезонность или бизнес-циклы. Если вы работаете в розничной торговле и используете прямые ежемесячные целевые показатели продаж, вы сильно ошибетесь. Вместо этого устанавливайте ежемесячные или еженедельные цели на основе известных пиков и спадов и сообщайте о фактических продажах в процентах от этих прогнозов.
7. Скорость изменения
Когда компания растет, мы ожидаем увеличения или уменьшения числа. Поэтому вместо того, чтобы смотреть на прямой процент, также покажите изменение процента в процентах. Например, несмотря на то, что просмотры страниц могут увеличиваться, вы заметите, что рост на этой неделе был на 34 процента ниже, чем на прошлой неделе.
8. Скользящее среднее
Если ваши данные сильно изменчивы, может быть трудно увидеть тенденции. В этом случае возьмите среднее значение за последние несколько дней или недель, чтобы получить скользящее среднее, чтобы сгладить взлеты и падения, чтобы вы могли увидеть более широкую картину. Если вы хотите, вы также можете измерить сигму на этих данных, чтобы увидеть, активны ли вещи более или менее, чем обычно.
9. В пределах
Это часто возникает, когда существует приемлемый допуск в таких отраслях, как производство и сбыт продукции. Здесь вы хотите установить цель, а затем сообщить об абсолютной разнице между фактическим и целевым значением.
10. Ступенчатые функции
Если все немного сложнее, вам может потребоваться пошаговая функция. Это помогает, когда у вас есть измерения, требующие разных уровней. Например, если разным ресурсам выплачиваются разные суммы, если у разных процессов разные затраты, вам понадобятся диапазоны.
11. Многомерные функции
Если у вас есть несколько переменных, которые используются в вычислениях, вам необходимо создать функцию. Сложные прогнозы продаж учитывают размер сделки, тип клиента, длительность его работы и предлагаемую услугу, чтобы определить общую стоимость конвейера.
Независимо от используемых метрик, убедитесь, что сложность и стоимость сбора и анализа данных сбалансированы с преимуществами, которые вы получите, когда эти метрики станут инструментами управления для вашей компании. Хотя я обычно вижу слишком упрощенные информационные панели, я иногда нахожу запутанные, на обновление которых уходит часы. Как и во многих других сферах бизнеса, это баланс, который вы должны установить, чтобы добиться успеха.
